2/10 Horrible
Faiza
Voyage en famille
28 août 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
e suis profondément déçu de mon séjour dans cet hôtel. Tout d’abord, l’établissement est vieillot et nécessiterait d’être sérieusement rénové. La chambre, bien que faite tous les jours, restait sale, avec des traces noires partout. La plage était également très sale, loin de l’image idyllique présentée sur les photos en ligne.
Le personnel manque cruellement de supervision. Il n’y avait aucun responsable sur place pour s’assurer que tout allait bien ou pour résoudre les problèmes. À la réception, au restaurant, partout, ce n’était que des jeunes stagiaires sans expérience, rendant impossible toute véritable réclamation.
Mais le pire aspect de notre séjour a été le spa, qui était l’une des raisons principales de notre choix d’hôtel. Malgré la promesse que le spa était inclus dans le tarif et ouvert de 9h à 17h pour les clients de l’hôtel, il était en réalité impossible d’y accéder sans payer un supplément pour un “pack”. À plusieurs reprises, j’ai été prié de quitter le hammam pour des réservations, bien que l’heure d’ouverture indiquée n’était pas encore écoulée. Le gérant est même venu me demander de me laver dans une autre douche à côté, une situation embarrassante et humiliante.
Pour couronner le tout, le gérant du SPA est une personne extrêmement toxique et collante, toujours en train de courir derrière les clients pour leur vendre des packs supplémentaires. Même après avoir décliné à plusieurs reprises, il n’abandonne pas, ce qui rend le séjour encore plus désagré
Faiza
Séjour de 17 nuits en août 2024
