6/10 Satisfaisant
Karine
Voyage en couple
3 nov. 2024
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Site naturel magnifique et préservé. L’hôtel dispose de son écurie.
Les maisons de gardians sont charmantes et leur chemin d’accès très agréable, bien que la route nationale soit très proche et assez bruyante.
Néanmoins, l’hôtel n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. La réception et l’accueil peu chaleureux, aucun service digne d’un 4 étoiles, bar de l’hôtel désert, sans fond musical. Cocktail préparé sans connaissance et sans aucun biscuit apéritif. La propreté des chambres est moyenne ( beaucoup de tartre sur le robinet de la salle de bains). Pas de téléphone pour joindre la réception.
Petit avant goût de cette déception avant l’arrivée, avec un problème de réservation lié à Expedia. La responsable de l’accueil nous ayant pris de haut sans aucune sympathie ni empathie face a un problème que nous avons dû régler seul après de nombreux appels téléphoniques et mail. Nous avons finalement pu avoir un « accord de réservation « alors que la chambre était payée depuis 24h avec preuve et reçu. Nous avons été traité d’une façon inacceptable.
Nous ne reviendrons pas.
Karine
Séjour de 2 nuits en novembre 2024