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The Ritz-Carlton, Beijing

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement The Ritz-Carlton, Beijing

Extérieur
Piscine couverte
Extérieur
Hall
Vue de la chambre

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Bain à remous
  • Bar
  • Piscine
  • Spa
  • Parking disponible
  • Réception 24 h/24

Découvrir la zone

Map
83A Jianguo Road, Chao Yang District, Beijing, Beijing, 100025
  • Beijing China Central Place
    ‪1 min à pied‬
  • Sanlitun
    ‪7 min en voiture‬
  • Rue Wangfujing
    ‪7 min en voiture‬
  • Beijing (PEK-Aéroport international de la capitale)
    ‪36 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 lits doubles

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Club, 2 lits doubles

  • 48 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

  • 48 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 1 très grand lit, vue jardin

Suite Club, 1 très grand lit, vue jardin

Suite Club, 1 très grand lit, vue jardin

  • 109 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue jardin

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue jardin

  • 48 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 48 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Club, 1 très grand lit

  • 48 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite « Premier », 1 chambre

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite « Premier », 1 chambre

  • 72 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin

  • 48 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 1 chambre (Carlton)

Suite Club, 1 chambre (Carlton)

Suite Club, 1 chambre (Carlton)

  • 109 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive, 1 chambre (Club Executive)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Exécutive, 1 chambre (Club Executive)

  • 72 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Hébergements similaires

Extérieur

Four Seasons Hotel Beijing

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
4.8 sur 5, Exceptionnel, (427)
Le nouveau prix est de CHF 204
pour 1 chambre
taxes et frais compris
25 mars - 26 mars
Four Seasons Hotel Beijing

À propos de cet hébergement

The Ritz-Carlton, Beijing

Hôtel de luxe en liaison directe avec un centre commercial à Pékin avec 3 restaurants
3 restaurants, une piscine couverte et un centre de fitness s'offrent à vous dans cet hôtel non-fumeurs. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. De plus, il y a un bar / salon, un sauna et un centre de conférence disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
The Ritz-Carlton, Beijing possède 305 chambres comprenant des bains à remous privés à l'intérieur et des stations d'accueil iPod. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD 42 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Un réfrigérateur, une cafetière ou une bouilloire et un minibar sont disponibles dans la cuisine. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Cet hôtel de Pékin offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et de l'eau minérale (offerte). Une literie hypoallergénique, des fers/planches à repasser et le remplacement des serviettes sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine couverte et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.
Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. 8 salles de soins sont mises à votre disposition. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des enveloppements corporels. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie.
En séjournant dans The Ritz-Carlton, Beijing, vous êtes en liaison directe avec un centre commercial et à quelques pas de Beijing China Central Place. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 3 des restaurants, sans oublier une piscine couverte.
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Pour un moment détente, vous profiterez d'un agréable repas au restaurant gastronomique et de délicieuses boissons au lounge dans le hall
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 7 minutes en voiture de Rue Wangfujing et à 7 minutes de Sanlitun
The Ritz-Carlton, Beijing qui abrite une piscine couverte, un bain à remous, un sauna et un centre de fitness fait la part belle à la détente. Vous trouverez 3 restaurants sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires, 9 des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines sont disponibles. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 1100 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, The Ritz-Carlton, Beijing offre également des soins spa, une terrasse et une salle de jeux vidéo. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Cet hôtel 5 de Pékin est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30.
The Ritz-Carlton, Beijing propose 3 restaurants qui servent le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Yu - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine chinoise et sert le brunch. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
The Lounge - Ce lounge dans le hall propose des spécialités Cuisine à base de dim sum. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Aroma - Surplombant le jardin, ce restaurant buffet sert le brunch, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Langues parlées

Chinois (mandarin) et anglais

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking sans voiturier sur place (288 CNY par jour)
  • Parking sur place limité
  • Parking et parking pour minivan accessibles en fauteuil roulant
  • Service de location de limousines/berlines

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet servi en supplément tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 : 248 CNY pour les adultes et 128 CNY pour les enfants
  • 3 restaurants
  • Un bar / salon
  • Service en chambre 24 h/24
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • Yu
  • The Lounge
  • Aroma

Activités

  • Salle de jeux vidéo
  • Centre de fitness
  • Piscine couverte
  • Sauna
  • Soins spa
  • Bain à remous
  • Hammam

Pour les familles

  • Salle de jeux vidéo
  • Lits bébé gratuits
  • Piscine couverte
  • Une laverie
  • Réfrigérateur
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Chambres insonorisées

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Poste informatique
  • Centre de conférence (1100 mètres carrés d'espace)
  • Salles de réunion : 9

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Terrasse

Spa

  • 8 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Soins ayurvédiques
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Salles de massage et de soins

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Signalétique en braille
  • Ascenseur
  • Barre d'appui près des toilettes
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Poignées de porte à levier
  • Prises électriques à faible hauteur dans la salle de bains
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Voiturier pour les véhicules transportant des personnes à mobilité réduite
  • Alarme incendie visuelle
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Agitateurs à café biodégradables
  • Pailles biodégradables
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Fenêtres à double vitrage
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Jardin sur le toit
  • Hébergement non-fumeurs
  • Télévision dans le hall
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Édredon
  • Lits bébé (gratuits)
  • Literie hypoallergénique
  • Gamme d'oreillers au choix
  • Lits avec surmatelas
  • Literie de qualité supérieure
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Bidet
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Baignoire à jets
  • Salle de bain privée
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Baignoire et douche séparées
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision LCD 42 pouces
  • Chaînes par câble ou par satellite
  • Station d'accueil iPod

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar
  • Réfrigérateur

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Journaux gratuits
  • Guides/recommandations
  • Décoration personnalisée
  • Ameublement personnalisé
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Bain à remous privé à l'intérieur
  • Recyclage
  • Chaussons
  • Système d'insonorisation
  • Service de couverture

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 15 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • The Ritz-Carlton, Beijing n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 467.0 CNY par jour.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 248 CNY par adulte et environ 128 CNY par enfant.
  • Frais pour le parking en libre-service : 288 CNY par jour
  • Lit d'appoint : 467.0 CNY par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 06 h 00 à 23 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Classement national

Pour faciliter votre choix, nous avons attribué un classement basé sur notre propre système d'évaluation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Ritz Carlton, Beijing
The Ritz-Carlton, Beijing Hôtel
The Ritz-Carlton, Beijing Pékin
The Ritz-Carlton, Beijing Hôtel Pékin

Avis sur l’hébergement The Ritz-Carlton, Beijing

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 62 avis sur 106.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 29 avis sur 106.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 106.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 106.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 106.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,8/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel de grand confort à la décoration classiqu
Hôtel très confortable, à la décoration classique et chic, avec de belles et grandes chambres. La piscine au dernier étage bénéfice de grandes baies vitrées avec vue sur la ville. Le spa et la salle de sport sont très intimes. Plusieurs restaurants de bons niveaux. Petit déjeuner buffet très bon. L'hôtel est à deux pas du plus grand department store de Chine avec toutes les marques de luxe (SKP Beijing).
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

8/10 Bien

Hanspeter

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Ariuntsetseg

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfortable / quite / lots of good restaurants
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Victor

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Cindy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Maureen

Les points forts : Services et équipements
all the staff are very helpful, especially Sky Wang the Golden Key concierge. Victoria at the front desk was very helpful also. We highly recommend this hotel.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Zhile

Séjour de 1 nuit en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Luis, Cypress

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Staff service is not up to Ritz Carlton standards.
Séjour de 6 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Rob

Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Rob

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Zhile

Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

URANBILEG, ulaanbaatar

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel staffs were very friendly
Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Anthony

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Sheung Man Betty

Séjour de 3 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Yixuan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
great location and service, the hotel is very close to the SKP shopping mall !
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

PHILIP

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Visiting Friends
This Ritz-Carlton has an aged feel, which in several ways adds to its charm and appeal. The breakfast was not at the level I was expecting, especially the coffee, but my room rate was quite affordable at the time of my stay. The outdoors view over the area was excellent and the room was clean and amenities to standard. After requesting ice and calling twice, it still took half an hour to receive the ice in our room, much longer than I was expecting. Most other aspects of this hotel were exceptional.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
great stay and very close to shopping place
Everything was great! Comfortable bed and nice spa too!
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Yixuan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
酒店位置很好 逛街吃飯很方便
Séjour de 2 nuits en juin 2021

8/10 Bien

Yixuan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
酒店位置很方便,旁邊就是skp商場
Séjour de 2 nuits en juin 2021

8/10 Bien

Yixuan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
酒店位置很方便 服務人員態度好
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

Yixuan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beijing Ritz
great location and service :)
Séjour de 1 nuit en avril 2021

10/10 Excellent

xiaochen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021

10/10 Excellent

Meredith

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best hotel inBeijing
The hotel is perfect from check in to check out. AmazIng customer service with attention paid to every detail. It is our favorite place to stay in Beijing and we come to celebrate special occasions as frequently as we can!
Séjour de 2 nuits en novembre 2020

8/10 Bien

shiqiu

Séjour de 1 nuit en août 2020