ROBINSON NOBILIS - All Inclusive, Serik - avis et réservation

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Dates

janvier 2025

février 2025

Piscine couverte, 5 piscines extérieures, chaises longues

Plage, chaises longues, serviettes de plage, yoga sur la plage

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Merveilleux

Équipements populaires

Bar

Petit-déjeuner inclus

Tout compris

Piscine

Service de ménage

Spa

Découvrir la zone

Acisu Mevkii Pk 56 Serik Acisu, Serik, Antalya, 07500

Gloria Golf Club
8 min en voiture
Belek Beach Park
8 min en voiture
Parc aquatique Troy Aqua and Dolphinarium
8 min en voiture
Antalya (AYT-Aéroport international d'Antalya)
47 min en voiture

Options de chambre

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Bungalow

45 m²
Vue sur le parcours de golf
3 personnes
1 très grand lit et 1 lit 1 place

Chambre Familiale, chambres communicantes (Main Building, Connecting Door)

55 m²
6 personnes
4 lits 1 place et 2 canapés-lits (doubles)

Bungalow Supérieur

90 m²
Vue sur le parcours de golf
5 personnes
1 très grand lit et 3 lits 1 place

Chambre Double Économique

27 m²
1 personne
1 canapé-lit (double) et 2 lits 1 place

Chambre Double Standard (Main Building)

27 m²
Vue sur le parc
1 personne
2 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Chambre Double Standard pour 1 personne (Main Building, Poolside, DZX4)

27 m²
Vue sur le complexe touristique
1 personne
2 lits 1 place

Chambre Familiale (Village, Connecting Door)

55 m²
Vue sur le parc
6 personnes
4 lits 1 place et 2 canapés-lits (doubles)

Chambre Double Économique

27 m²
3 personnes
2 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Chambre Double Standard (Main Building)

27 m²
Vue sur le parc
3 personnes
1 très grand lit et 3 lits 1 place

Chambre Double Standard (Village)

27 m²
Vue sur le parc
1 personne
1 canapé-lit (double) et 2 lits 1 place

Chambre Double Standard (Main Building, Poolside, DZX4)

27 m²
Vue sur le complexe touristique
2 personnes
2 lits 1 place

Chambre Double Standard (Village)

27 m²
Vue sur le parc
3 personnes
2 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Hébergements similaires

Sur une plage privée

Piscine

Petit-déjeuner inclus

Tout compris

pour 1 nuit

taxes et frais compris

9 janv. - 10 janv.

À propos de cet hébergement

ROBINSON NOBILIS - All Inclusive

Divertissement à la plage pour toute la famille, avec 5 piscines extérieures et Gloria Golf Club à proximité

Vous pourrez passer vos journées à la plage, améliorer votre swing sur le terrain de golf de ROBINSON NOBILIS - All Inclusive, ou bien profiter des services proposés au centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants de cet hébergement pour un dîner délicieux. Le service d'entretien est disponible sur demande

ROBINSON NOBILIS - All Inclusive possède 404 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une douche, un sèche-cheveux et des chaussons pour enfants.

Cet hébergement de Serik offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 18 trous et profiter des autres structures de loisirs, dont 6 des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. Une piscine couverte et 5 piscines extérieures se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement propose un toboggan aquatique, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement (Wellfit-Spa). Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des soins du visage, des enveloppements corporels et des gommages corporels. Le spa comprend un sauna et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont des soins ayurvédiques et la thalassothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de ROBINSON NOBILIS - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez proche de Gloria Golf Club. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit-déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit.

Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
Parking sans service de voiturier gratuit
Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 6 restaurants, un bar à la plage et un bar en bord de piscine
Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également une piscine couverte et 5 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
Vous pourrez prendre soin à Wellfit-Spa qui offre notamment des soins de thalassothérapie, un service de manucure et pédicure et des soins du visage
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Terrain de golf, 6 courts de tennis extérieurs et centre de remise en forme : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
À 8 minutes en voiture de Gloria Golf Club et à 10 minutes de Mosquée de Belek
Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément

ROBINSON NOBILIS - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

ROBINSON NOBILIS - All Inclusive fait la part belle au bien-être et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, un terrain de golf et 5 piscines extérieures. Vous profiterez sur place de 6 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 5 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et 5 des salles de réunion. Très pratique pour les familles, ROBINSON NOBILIS - All Inclusive offre également une piscine couverte, une piscine pour enfants et un centre de remise en forme. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement de style Art déco de Serik met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00.

Main Restaurant - restaurant buffet sur place.

Speciality Restaurant - restaurant sur place. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.

Gourmet Restaurant - restaurant sur place. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.

Beach Restaurant - restaurant sur place. Ouvert certains jours.

Lobby Bar - bar sur place. Ouvert 24 h/24. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais, allemand et turc

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mbit/s ou plus
Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier gratuit sur place
Station de recharge pour voiture électrique sur place
Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport (en supplément)

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00
6 restaurants
5 bars/lounges, un bar de plage et un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

Main Restaurant
Speciality Restaurant
Gourmet Restaurant
Beach Restaurant
Lobby Bar

Activités

5 piscines extérieures
6 courts de tennis extérieurs
Cours d'aérobic
Salle de jeux vidéo
Tir à l'arc
Beach-volley
Yoga sur la plage
Parking à vélos
Table de billard
Promenades en bateau
Piscine pour enfants
Concerts/spectacles
Boutiques de créateurs
Divertissements en soirée
Centre de fitness
Spa proposant des soins complets
Terrain de golf
Practice de golf
Piscine couverte
Sorties en bateau à moteur
Bateau à moteur
Parachute ascensionnel
Cours de pilates
Aire de jeux
Sorties en voile
Sauna
Centre commercial
Hammam
Tennis de table
Cours de yoga

Pour les familles

5 piscines extérieures
Salle de jeux vidéo
Service de garde d'enfants (en supplément)
Piscine pour enfants
Club pour enfants gratuit
Lits bébé gratuits
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Piscine couverte
Aire de jeux
Réfrigérateur
Snack bar/épicerie fine
Chambres insonorisées
Service de garde d’enfants encadrée (en supplément)
Toboggan aquatique

Services et équipements

Salle de banquet
Ascenseur
Coffre-fort à la réception
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Distributeur automatique de boissons et d'en-cas

Services aux voyageurs

Réception ouverte 24 h/24
Remplacement des draps (sur demande)
Remplacement des serviettes (sur demande)
Ménage tous les jours
Chariot de golf
Voiturette de golf
Club-house
Clubs de golf
Leçons de golf avec un professionnel
Boutique de golf professionnelle
Salon de coiffure
Consigne à bagages
Personnel polyglotte
Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Équipement pour activités nautiques

Services professionnels

Centre d'affaires
Centre de conférence
Salles de réunion : 5

Espaces extérieurs

Chaises longues de plage
Emplacement en bord de plage
Jardin
Chaises longues en bord de piscine
Terrasse

Spa

Soins ayurvédiques
Gommages du corps
Soins du corps
Enveloppement du corps
Soins du visage
Soins de manucure et de pédicure
Massages des tissus profonds
Sauna
Spa ouvert tous les jours
Thalassothérapie
Bain turc/hammam

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
Ascenseur
Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 150
Voiturier pour les véhicules transportant des personnes à mobilité réduite
Conciergerie accessible en fauteuil roulant
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
Réception accessible en fauteuil roulant
Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 150
Restaurant accessible en fauteuil roulant

Plus

Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Serviettes de plage
Agitateurs à café biodégradables
Pailles biodégradables
Livres
Politique complète de gestion des déchets alimentaires
Politique complète de recyclage des déchets
Repas pour les couples
Espaces réservés aux fumeurs
Jeux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
Bateau gonflable sur place
Mur végétal
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de pailles en plastique
Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
Tasses et gobelets réutilisables uniquement
Vaisselle réutilisable uniquement
Options de restauration vegan
Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

Réglage de la climatisation
Draps
Rideaux occultants
Lits bébé (gratuits)
Lits pliants gratuits

Salle de bains

Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Douche
Serviettes

Divertissements

Télévision à écran plat 32 pouces
Chaînes par satellite

Nourriture et boissons

Service de champagne
Minibar
Réfrigérateur

Plus

Chaussons pour enfants
Chambres communicantes disponibles
Bureau
Produits de nettoyage écologiques fournis
Ampoules LED
Téléphone
Coffre-fort
Système d'insonorisation
Toilettes à faible consommation d’eau uniquement
Moustiquaires aux fenêtres

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : minuit ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 30

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.

Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.

Les chambres insonorisées ne sont pas garanties

Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels

L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Normes de sécurité et d’hygiène TUI (Robinson Club).

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 020738

Nous devons aussi mentionner…

La piscine est accessible de 09 h 00 à 19 h 00.
Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Robinson Nobilis Inclusive

Robinson Club Nobilis - All-Inclusive

ROBINSON NOBILIS - All Inclusive Serik

Avis sur l’hébergement ROBINSON NOBILIS - All Inclusive

9,0

Merveilleux

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

HAKAN

17 sept. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Volker

16 sept. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

für uns einer der schönsten Clubs :-)

Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Özlem

Voyage en famille avec de jeunes enfants

8 sept. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Alles in allem top Anlage top Club top essen 10 von 10

Séjour de 17 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Nassim

Voyage en groupe

6 sept. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Danke war sehr schön essen Top Personal sehr nett schöner Strand

Séjour de 3 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Muhammet Mehmet

3 sept. 2024

Séjour de 3 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Sacide

1 sept. 2024

Les points forts : Personnel et service

Akşam eğlence konusunda çok kötü alkollerin ücretli olması bizi şaşırttı

Séjour de 2 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Bobby Walter

Voyage en groupe

19 août 2024

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Türkei und der Club sehen uns nur noch als cashcow

Enttäuschender Aufenthalt nach jahrelanger Treue Ich habe den Club nun schon 39 Mal besucht, aber dieser Aufenthalt wird definitiv mein letzter gewesen sein. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt einfach nicht mehr. Die Preise sind in den letzten drei Jahren um über 80 % gestiegen, aber die Qualität hat sich in keiner Weise verbessert. Es ist frustrierend, wenn man bedenkt, dass wir in Euro zahlen und eigentlich von der Inflation in der Türkei profitieren sollten – aber das Gegenteil ist der Fall. Die Zimmer, die seit über zehn Jahren keine Renovierung mehr gesehen haben, wirken alt und abgenutzt. Zwar ist das Essen weiterhin gut, doch an vielen anderen Stellen mangelt es an Qualität und Service. Obwohl ich das Village gebucht habe, wurde ich ins Haupthaus verlegt, was dazu führte, dass ich keinen Late Check-out erhalten konnte. Es scheint, als wäre alles in diesem Club nur noch auf Gewinnmaximierung ausgerichtet, ohne Rücksicht auf die treuen Kunden. Besonders enttäuschend war der Zustand des Stegs, der mittlerweile 30 % seiner Fläche verloren hat, um Platz für kostenpflichtige Liegeflächen zu schaffen. Besonders störend war die ständige und übertriebene Kontrolle durch Sicherheitskräfte innerhalb des Clubs. Selbst wenn sie dich bereits kennen und dich vor kurzem kontrolliert haben, wirst du erneut überprüft. Das mag am Strand noch nachvollziehbar sein, aber innerhalb des Clubs geht das gar nicht und hinterlässt ein ungutes Gefühl.

Séjour de 6 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Yanin

11 août 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

Séjour de 9 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Jörg und Diana

Voyage en couple

18 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Wir hatten kein renoviertes Zimmer wie auf den Bildern bekommen

Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Can

15 juil. 2024

Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Ariane

10 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 8 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Eva-Maria

9 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Andrea

Voyage en groupe

9 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Die weitläufige gepflegte Anlage ist ein Ruhepol, es ist ein Ort zum Wohlfühlen und läßt keine Wünsche offen.

Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Ahmet

6 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Ömer taha

Voyage en famille

5 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Çok güzel..bir iki dokunuşla daha da güzel olsa

Çevre düzenlemesi,genel alan ve odaların temizliği mükemmel.oda rahatlığı ve genişliği,konforu müthiş.yemekler olağanüstü güzel.ana havuzda müzik çalmıyor olması (müzik olmayan sessiz başka havuz olmasına rağmen) hoşumuza gitmedi.havuzda su topu gibi spor ve yarışmalar da yoktu.eğlenceli olduğu benzer otellerde alıştığımız için özlemini duyduk.bingo,boccia vb oyunlarda animatörlerin türkçe neredeyse hiç ,ingilizceyi de az bilmesi otelin en kötü yanıydı.anlaşmakta zorluk yaşadık.bir akşam tiyatro gösterisi sonrası uzun bir konuşma yapıldı fakat o da sadece almancaydı.otelde türkler de kaldığı halde yalnız almancada ısrar edilmesi hoşumuza gitmedi.personel çok iyi.hepsi güler yüzlü,kibar,yardımsever.Özellikle havuzda hizmet veren garson Mücahit Bey'in işini çok severek ve özveriyle yapması dikkatimi çekti.Onun kadar gündüz sıcağında havuz başında zevkle hizmet eden bir çalışan hiçbir otelde görmedim.Plajda çim alan ve hamaklar,yeterince şezlong olması gibi hususlar tatmin edici fakat kabanaların tüm sahilde en önde yer alması sahil ve şezlong mesafesini çok arttırmış.yan taraflarda önde olması gerekti.kabana tutmayan misafir de kumsala yakın olabilmeliydi.Plaj dönüşü ayak yıkama duşu olmaması,boy duşunda wc alanında ayak yıkamak zorumuza gitti.çok basiy ama çok işlevsel olan ayak duşunun plaj dönüş yoluna koyulması plajı çok daha güzel kılacaktır.plaj dönüşü güvenlik görevlilerinin bizi tanımalarına rağmen ısrarla oda kartı istemeleri de keyfe keder.dondurma paralı olması kötü

Séjour de 5 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Doganay

Voyage en groupe

22 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Robinson çok harika bir tesis

Séjour de 5 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Wolfgang

21 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 10 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Doganay

Voyage en groupe

21 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Temiz harika bir yer

Séjour de 5 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Doganay

Voyage en famille

20 juin 2024

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Thorsten

Voyage en groupe, Voyage en couple

8 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Alles klasse

Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Mike

8 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Andrea, Leinfelden Echterdingen

6 mai 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 9 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Jasmin

29 avr. 2024

Séjour de 7 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Thorsten

Voyage en couple

16 mars 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Sehr geehrte Damen und Herren Wir sind soeben von unserer Reise zurück und doch sehr enttäuscht über die Buchung Das Hotel befindet sich aktuell nicht im dem Zustand welchen wir erwartet und gebucht hatten. Der Strand war überhaupt nicht nutzbar und der Baulärm war sehr störend sodass auch die Liegen vor Ort und die Beachbar nicht nutzbar waren Zahlreiche Restaurant wie die Sushi Bar, Wine & Dine, Steak-Terrasse und eben die Beachbar waren nicht geöffnet und nicht nutzbar Auch die App-Buchung von Restaurants ist sehr befremdlich und nur mit Mühe sowie des tollen Einsatz ihrer Mitarbeiter vor Ort konnten wir das gewünschte Essen erhalten Wir bitten um Prüfung und Feedback zudem erwarten wir eine Endschädigung. Mit freundlichen Grüßen Thorsten C Klingenmeier

Séjour de 6 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Moritz

Voyage en famille

14 mars 2024

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Personal top, Baustelle und Kundenservice Flop

Robinson hat vor der Reise eine Nachricht geschrieben, dass Zimmer renoviert werden. Im Club angekommen waren es aber nicht nur die Zimmer, die renoviert wurden. Die Brücke die zur anderen Hälfte des Resorts führt, sprich zum Strand, wurde komplett renoviert. Da wurden tagsüber die Balken rausgerissen und neue Elemente eingesetzt. Es lagen Nägel und Schrauben einfach rum und der Lärm war im gesamten Club nicht zu überhören. Weil die Brücke uneben und teilweise rausgerissene wurde, hat sich meine Oma, die nicht mehr so mobil ist, nicht mehr getraut zum Strand zu gehen, was für diesen Urlaub extrem schade war. Am Pool wurde gebohrt und gehämmert weil die Elemente für die Brücke vorbereitet wurden und wohl auch die Liegefläche erweitert wurde, deswegen war ein Entspannen am Pool auch nicht möglich. Zusätzlich wurde am Strand der Steg ins Wasser abgebaut. Mit verbranntem Geruch und Benzingestank und Lärm am Strand. Der Club ist eine einzige Baustelle gewesen, was uns davor nicht gesagt wurde. Ich habe mich direkt ans Hotel gewandt, die haben aber die Verantwortlichkeit nur auf den Reiseveranstalter geschoben?!? Warum auch immer. Hotels.com war sehr gut und kulant, dass jedoch Robinson keinerlei Entgegenkommen zeigte, finde ich sehr enttäuschend. Personal z.B. Süleyman, Yasemin oder auch Abduselam super, Essen lecker und hochwertig, Aktivitäten und Robins super nett und freundlich. Zusammenfassend Personal 10/10 Kundenorientierung im Beschwerdemanagement 0/10.