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24 juin 2024 par Guest Experience Team
Chère Madame,Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté de votre chambre, l'état de notre hôtel, le niveau de service et les commodités de la chambre ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous confirme que notre attention aux détails et notre culture de service contribuent positivement à l'expérience de nos clients. Merci de souligner ces aspects qui sont essentiels pour nous.Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi.Bien à vous,Guest Experience Team
22 déc. 2019 par Melia Hotel Berlin
Dear Anonymous, thank you for the nice review. We hope to welcome you back again soon. Kind Regards Your Melia Berlin Team
28 oct. 2024 par Guest Experience Team
Dear Madam,Thank you for sharing your experience with us.We are delighted to hear that our strategic location added value to your visit, making it convenient for you to explore the cultural heart of the city. It's wonderful to know that you found our service culture to be excellent; our team strives to provide an exceptional room experience for every guest. Your appreciation for the cleanliness of our rooms and overall hotel condition truly reinforces our commitment to maintaining high standards.Should your travels bring you back, we hope to have the opportunity to host you once more and perhaps indulge you in our Mediterranean gastronomic experiences at our renowned tapas bar, or provide a tranquil retreat in our The Level accommodations.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Guest Experience Team
1 sept. 2024 par Guest Experience Team
Sehr geehrte Dame, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Wir legen großen Wert auf eine ausgeprägte Servicekultur und sind stolz darauf, dass dies bei Ihrem Aufenthalt zum Tragen kam. Die Sauberkeit unserer Zimmer ist uns ebenso wichtig, und wir sind glücklich, dass Sie dies mit einer vollen Punktzahl würdigen. Ebenso danken wir Ihnen für die Anerkennung unseres Hotelzustands und Services, die darauf abzielen, jedem Gast ein einzigartiges Zimmererlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience Team
31 mai 2024 par Ana Hernandez Guest Experience Team
Dear Mr. Aynur, Vielen Dank, Aynur, für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie die ausgezeichnete Lage unseres Hotels für Ihren Städtetrip genossen haben. Es ist großartig zu wissen, dass Sie die Nähe zu verschiedenen Verkehrsmitteln und die Möglichkeit, entspannte Pausen während Ihrer Sightseeing-Touren einzulegen, geschätzt haben. Auch die reiche Geschichte und die vielfältigen Einkaufs- und gastronomischen Möglichkeiten in der Friedrichstraße haben Sie offensichtlich begeistert.Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden Ihr Feedback bezüglich der fehlenden Alltagstoilettenprodukte, Hausschuhe und der Reaktion des Rezeptionisten ernst nehmen und intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.Wir sind jedoch erfreut zu hören, dass Sie mit der Größe und Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren sowie mit der Vielfalt und Qualität unseres Frühstücksbuffets und der Freundlichkeit unseres Servicepersonals. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir sind dankbar für Ihre Anerkennung in Bezug auf Lage und Sauberkeit.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt Ihren Erwartungen in allen Aspekten entsprechen wird.
17 mai 2024 par Ana Hernandez Guest Experience Team
Dear Mrs. Anne Claude, Thank you fro your amazing 5 points! We are so glad that you had a great time with us and hope to see you again soon. We send you the best wishes from Berlin,
17 mai 2024 par Ana Hernandez Guest Experience Team
Dear Harri, Thank you for your feedback. We are sorry for the noise, the hotel is located in a very busy street. For future stays, we recommend requesting a room on the quieter side of the hotel. Additionally, bringing earplugs can help ensure a more restful night's sleep if you do end up on the traffic side. We appreciate your understanding and hope to welcome you back for a more comfortable stay.
5 janv. 2024 par Ana Hernandez Guest Experience Team
Dear Risto, Thank you for taking the time for giving us 4 great point! We are glad that the stay with us in berlin was of your liking. we hope to see you again soon and we send you the best wishes for this 2024.
11 déc. 2023 par Guest Experience Team
Dear Olli-Heikki,Thank you for this kind review.We're thrilled to hear that you found our hotel to be in excellent condition and appreciated the cleanliness of your room. Our team works diligently to ensure a pristine environment for our guests. We also take great pride in providing high-quality service and are glad this was reflected during your stay. While we understand that no service can be perfect, we continuously strive for excellence in every aspect of our guest experience.We would love to welcome you back on many more occasions. Best wishes,Guest Experience Team
25 oct. 2023 par Guest Experience Team
Sehr geehrte Theresia,vielen Dank für den sehr positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel!Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück und der Level-Room besonders gut gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet und exklusive Level-Zimmer mit zusätzlichem Komfort und Luxus anzubieten.Wir bedauern, dass Sie mit den Annehmlichkeiten im Zimmer nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience Team
Melia Berlin ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un sauna. Vous trouverez 2 restaurants sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 1200 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Melia Berlin offre également une terrasse, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et une navette vers les attractions locales. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel 4 de Berlin est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Melia Berlin possède 364 chambres comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une télévision à écran plat 42 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent un bidet, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et des rideaux occultants. Un service de ménage est proposé tous les jours et une literie hypoallergénique est disponible sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30.
Cafe Madrid - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner et le dîner.
Melia Tapas Bar - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine espagnole et sert le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet).
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo. Toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l'enregistrement accompagnée de votre pièce d'identité avec photo.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’établissement avant l’arrivée.
Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise
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Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’hébergement avant l’arrivée.
Sachez que Melia Berlin propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo. Toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Le Wi-Fi est limité à 500 Mo par jour et par séjour.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates). Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes JCB International et les cartes Eurocard. Espèces non acceptées.
Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de fumée et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions. L'hébergement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par Stay Safe with Meliá (Meliá).
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
