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Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma

Hébergement 4.5 étoiles

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Les mois affichés sont February 2025 et March 2025.
février 2025
mars 2025

Galerie photos de l’hébergement Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma

Extérieur
Plage, cabines gratuites, chaises longues, parasols
Réception
Suite Luxe (Walkout) | Vue de la chambre
Suite Lune de Miel, en front de mer

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Service d’étage
  • Tout compris
  • Blanchisserie

Découvrir la zone

Map
Carretera Cancun Puerto Morelos km 27.5, Manz 37 Super Manz12 Bahía Petempic, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Baye Petempich
    ‪1 min à pied‬
  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    ‪1 min à pied‬
  • Puerto Morelos Beach
    ‪9 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪21 min en voiture‬

Options de chambre

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Suite Premium

Suite Premium

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Lune de Miel, en front de mer | Vue de la chambre

Suite Lune de Miel, en front de mer

  • 58 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Luxe (Walkout) | Piscine

Suite Luxe (Walkout)

  • 59 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Suite Familiale, vue océan

  • 58 m²
  • Vue sur l'océan
  • 5 personnes
  • 1 grand lit et 2 canapés-lits (doubles)

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Luxe, vue océan

  • 48 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Junior

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Premium (Swim Up)

Suite Premium (Swim Up)

  • 50.1 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Luxe, vue océan (Connecting)

  • 116 m²
  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 1 très grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale

Vue de la chambre

Suite Familiale

  • 58 m²
  • 5 personnes
  • 2 canapés-lits (doubles) et 1 grand lit

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Suite Junior (Swim Up)

Suite Junior (Swim Up)

  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Luxe

  • 59 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

À propos de cet hébergement

Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma

Hébergement de luxe sur la plage avec 6 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma possède 435 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Linge de lit avec des draps en coton égyptien et de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 50 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hébergement de Puerto Morelos offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hébergement propose 2 des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme ouvert 24 h/24. Une piscine pour enfants et 6 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un toboggan aquatique, un bain à remous, un sauna, et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 13 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Baye Petempich. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 6 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à SPOON, l'un des 6 restaurants et 6 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 6 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins du visage, des enveloppements corporels ou encore des massages suédois au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • 2 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la propreté des chambres et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À 9 minutes en voiture de Puerto Morelos Beach et à 15 minutes de Place de Puerto Morelos
  • Service de navette vers le centre commercial et navette vers les attractions locales en supplément
Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des cabines gratuites ou des parasols. Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 6 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez 6 restaurants sur place. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en milieu de piscine et 6 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Puerto Morelos met à la disposition des clients des zones fumeurs.

SPOON - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
TAPAZ - Ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
SIENA - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner.
LE CHIQUE - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
ZAVAZ - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine des Caraïbes et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Mini-bar dans la chambre (avec limitations)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Navette desservant les environs (en supplément)
  • Navette vers le centre commercial (en supplément)

Nourriture et boissons

  • 6 restaurants
  • 3 bars en milieu de piscine, 3 bars en bord de piscine et 6 bars/lounges
  • Service en chambre 24 h/24

Restaurants sur place

  • SPOON
  • TAPAZ
  • SIENA
  • LE CHIQUE
  • ZAVAZ

Activités

  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • 6 piscines extérieures
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Cours d'aérobic
  • Salle de jeux vidéo
  • Beach-volley
  • Yoga sur la plage
  • Table de billard
  • Piscine pour enfants
  • Spa proposant des soins complets
  • Kayak
  • Aire de jeux
  • Sauna
  • Magasins
  • Snorkeling
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Tennis
  • Volley-ball
  • Cours de yoga

Pour les familles

  • 6 piscines extérieures
  • Salle de jeux vidéo
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Jeux pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants gratuit
  • Service de garde d’enfants encadrée gratuit
  • Une laverie
  • Aire de jeux
  • Toboggan aquatique

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Espace de conférence (293 mètres carrés)
  • Salle de réunion

Espaces extérieurs

  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Emplacement en bord de plage
  • Cabines de plage gratuites
  • Cabines de piscine gratuites
  • Jardin
  • Aire de loisirs en plein air
  • Mobilier d'extérieur
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse

Spa

  • 13 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de massage et de soins
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Hammam

Accessibilité

  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs

Plus

  • Serviettes de plage
  • Repas pour les couples
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Formules romantiques disponibles
  • Télévision dans le hall

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Draps en coton égyptien
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Douche
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plat 50 pouces
  • Chaînes par câble
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar gratuit

Plus

  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Fer et planche à repasser
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Téléphone
  • Bain à remous privé à l'intérieur

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Avis sur l’hébergement Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 399 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 224 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 157 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 104 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 117 avis sur 1001." "

8,6/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Rachel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Delicious food, excellent service, very clean. Would come back anytime!
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

france

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
toujours de la place aux piscines pour avoir des chaises. Service de serviette en grande quantité. Personnel gentil et courtois. Chambre très propre avec toute les commodités.
Séjour de 7 nuits en juin 2023

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Nourriture médiocre service médiocre jamais je ne recommanderais
Séjour de 2 nuits en mars 2021

8/10 Bien

Aldo

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

4/10 Médiocre

Ashley

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
I'm going to start by saying we did not feel special at all. We came to celebrate our wedding anniversary and they moved us to Margaritaville as soon as we arrived. Strike 1 next the night of our anniversary they were booked before the day of and we were the first people to the lobby to make those dinner reservations. I also told the receptionist we need dinner reservations for that night. She assured me they would accommodate us. They did not. There was not open availability anywhere that night. We had to order room service which defeated the whole purpose of the trip. I never felt so unappreciated.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

CESAR

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
todo en realizadad estuvo de lujo, atencion, instalaciones, servicios. definitivamente regresaremos.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Daisy

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was OK there was a lot of construction being done not a lot of restaurants were open. The beach cabanas were not in use, but the service made up for what was missing.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Allen John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a good stay. Since it was the off season, there were not a lot of people - which I liked. It was quiet and the staff was attentive to our needs. There was some construction going on, but it was minimally intrusive on our stay and activities. Only certain restaurants were open each day as opposed to all of them, but there were still ample food choices. The food, for the most part, was good even if the portions were small. It was easily remedied by ordering two meals or eating at two different places. The room was clean and fixed up everyday with the option of clean linen if you wanted it. Overall, the stay was great and the facility met our vacation expectations.
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Louisha Ornee

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved it the food was amazing
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Daniel

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
NOT RECOMMENDED AT ALL!!! OVERAL RATING ,, -10 ,, OR I CAN PUT ,, -10⭐️
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Karen

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was in the process of being sold and only two restaurants were open. The breakfast and lunch buffet closed half way through our trip and they ran out of food on multiple occasions. Not the trip I paid for or was expecting. They had no beach/pool restaurant and the did they did have was very limited
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Veronica

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Let me tell you about my experience with this hotel. We had booked a premium suite up room with this resort, which comes with a jacuzzi and swim up pool. When we arrived at the hotel, we were given a whole different room, with no swim up. The lady at the front desk said that the room we booked was “unavailable” and I said that I wanted to receive what I initially paid for. Then, she ended up giving us the original room that we paid for. After this inconvenience, we had noticed the hot tub outside our resort to be broken. We asked the front desk as to why, and they said that the hot tubs were broken in the whole building. We decided to leave it alone as we were exhausted from our trip. We realized that the resort had a lot of construction going on, and then figured out that 3/5 restaurants on the property were closed, as well as the swim up bars. The hotel pretty much looked abandoned.If we had known the resort had been facing this major construction, we would not have came here. Then, a day after moving in and unpacking, the front desk called us and told us that we are going to be moved out of our room because “the building was closing”. We decided just to book a different hotel at this point due to frustration. All we got back was a refund for one unused night; which I think is unfair due to all the inconveniences we faced that made our trip stressful.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Parinaz

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had the worst experience of our lives at this hotel. The property was in the process of being sold to a new owner, who was taking over after our stay. The hotel was under construction, making it extremely unsafe. A picture even fell off the wall due to the construction, nearly hitting my 1-year-old son. The only building open for guests was ours, and construction noise was constant throughout the day. They cut off all phone lines to concierge and room service, so we couldn’t access the 24/7 room service or get any help at all. When I requested milk for my son, it took 16 hours and multiple visits to the front desk before it was delivered. Elevators were broken, so we had to walk up and down several flights of stairs with our twin 1-year-olds to reach room service. The food was good, but there were only two options our entire stay, and due to limited staff, these options didn’t change. It was the worst experience of our lives, and we’re not exaggerating – we travel frequently, but this was truly unbelievable.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Tiffany

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Mala experiencia
Los restaurantes estaban cerrados, los cuartos sucios, bares cerrados, la playa está llena de basura, en general fue una mala experiencia yo no regreso al hotel
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Irina

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Juan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La limpiza y el personal son muy amables pero solo estaba disponible un restaurante y nada mas y casi todos los dias era lo mismo y no habia opciones El ambiente ni musica en las picinas
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Winnie

Séjour de 7 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Robinson De

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fake resort does not exist
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

DELISA

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Kristine Jane Roble

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I went for a 1 week vacation with my partner and it was amazing! We enjoyed the food, the rooms are beautiful and masive, all the staff are amazing too! Everyone was so friendly and to be honest the staff really made the experience amazing! It felt like a home away from home.
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Darla mishell

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Buen lugar para solo descansar. Falta personal que te sirvan bebidas, muchas de las areas estaban en remodelacion. Poco ambiente, demasiado aburrido y monotono. Poca variedad en sus alimentos
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Vanessa

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Mala experiencia
La recepción fue lo peor, siempre estuvo cerrado restaurantes, bares, no hubo shows, la playa está destrozada me quedé con mucho que desear
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Carlos, Bakersfield

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
- The hotel is currently being remodeled, and multiple areas are closed. - We had five reservations, but they tried to send one member of my family to a different hotel. - The pool bars are closed, and there are no waitstaff available at the pool. You will need to go to the restaurants to get a drink. - The service is extremely poor, especially from the hosts at the restaurants. They are rude and unwilling to help. This is the first time I've experienced such poor service in Mexico. The food is good, but the waiting times can be very long. - No shuttle to/from the airport. - If you're traveling to Cancun to enjoy drinks at the pool, expect good service, and relax, consider going elsewhere. The hotel is inexpensive for a reason. - Overall, it was a really bad experience, and I won't be coming back.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Axel

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio de la gente en el hotel fue muy mala, poca orientación a las necesidades de los huéspedes. Con falta de resolución ante los problemas. La información de horarios de los restaurantes no coincide entre la aplicación vs la realidad. La gente del lobby fue maleducada. El camino para llegar al hotel es muy inseguro.

2/10 Horrible

Nikole

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is under sever construction with MOST restaurants closed. Karisma is sending their guests (some) to another local property they own since the new owners of Azul have begun construction the place is a ghost town. Wish they’d have offered to us. Don’t GO! Half of the restaurants are closed, beach gross, food not worth it. Wouldn’t allow us to be change a prior reservation by two days. Said it would keep our payment and recharge us, while also indicating they no longer had a swim up room available. So to avoid loosing all of our paid fee, we just paid to add two more days to the end of the trip. When we arrived, they gave us a double bed instead of the king we requested. Our honeymoon and my partner is 6 ft 5in; what were we to do w a double bed?! When we asked to have a different room we were told that there may not be one bailable for another day, not because someone was in it, but because they needed time to clean it (it was 2pm when we arrived). We stayed in the adult side of the hotel in a swim up room. The jets to the hot tub outside and inside our room didn’t work (neither did the others). All adult only restaurants were closed as the property was under renovation. They should have told us most of what we were paying for wouldn’t be available. Hotel is likely a very nice place during another season. They have lots of amenities, but we didn’t have access to them. Such a bummer. When calling reception desk, had to wait very long. One staff person!
Séjour de 4 nuits en octobre 2024