Hotel de la Cite Carcassonne - MGallery Collection

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Hotel de la Cite Carcassonne - MGallery Collection

Piscine extérieure (ouverte en saison), parasols de plage
Piscine extérieure (ouverte en saison), parasols de plage
Extérieur
Salle de réunion
Suite Junior, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Avis voyageurs

9,4 sur 10

Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit-déjeuner disponible
  • Bar
  • Parking disponible
  • Spa
  • Réception 24 h/24

Découvrir la zone

Map
Place Auguste Pierre Pont, Carcassonne, Aude, 11000
  • Historic Fortified City of Carcassonne
    1 min à pied
  • Basilique Saint-Nazaire-et-Saint-Celse
    1 min à pied
  • Porte d'Aude
    2 min à pied
  • Carcassonne (CCF-Pays Cathare)
    16 min en voiture
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+

Options de chambre

Suite Junior, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, avec vue

  • 45 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Chambre Classique, 1 très grand lit, avec vue

  • 20 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Familiale avec lits jumeaux, plusieurs lits

  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, avec vue

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

À propos de cet hébergement

Hotel de la Cite Carcassonne - MGallery Collection

Hôtel de luxe à Carcassonne, dans le quartier de Cité de Carcassonne, avec une exploitation viticole attenante
Une exploitation viticole attenante, un spa proposant des soins complets et un restaurant sont disponibles dans cet hôtel. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. De plus, il y a un bar / salon, un bar en bord de piscine et un snack bar/épicerie fine disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel de la Cite Carcassonne - MGallery Collection possède 59 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Matelas avec surmatelas et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 42 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et un sèche-cheveux.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hôtel propose un hammam et une piscine extérieure en saison.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans l'une des 2 salles de soins du spa de l'hébergement. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages suédois, des soins du visage et des enveloppements corporels. Le spa comprend un hammam et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins ayurvédiques. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotel de la Cite Carcassonne - MGallery Collection. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Historic Fortified City of Carcassonne. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un spa proposant des soins complets et un restaurant. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Si vous avez un creux, direction La Barbacane 1 étoile, un restaurant gastronomique qui vous servira des spécialités Cuisine française
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure en saison
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre un service de manucure et pédicure, des soins corporels ou encore des soins du visage au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Hammam et location de vélos : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Historic Fortified City of Carcassonne et de Basilique Saint-Nazaire-et-Saint-Celse
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Vous trouverez sur place un vignoble. Hotel de la Cite Carcassonne - MGallery Collection vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un hammam et une piscine extérieure en saison. Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar/épicerie fine sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Hotel de la Cite Carcassonne - MGallery Collection offre également une bibliothèque, une terrasse et un personnel polyglotte. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Cet hôtel 5 étoiles de Carcassonne met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
La Barbacane 1 étoile - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine française et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire.
Bar Blbliothèque - bar à cocktails sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Récompenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Historic Hotels of the World.

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier non couvert sur place (30 EUR par nuit ; entrées/sorties libres)
  • Parking sur place limité
  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet servi en supplément tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 : 28 EUR par personne
  • Un restaurant
  • Un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Service en chambre 24 h/24

Restaurants sur place

  • La Barbacane 1 étoile
  • Bar Blbliothèque

Activités

  • Location de vélos
  • Spa proposant des soins complets
  • Piscine extérieure ouverte en saison
  • Magasins
  • Hammam
  • Exploitation viticole attenante

Pour les familles

  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Lits bébé gratuits
  • Une laverie
  • Piscine extérieure ouverte en saison
  • Snack bar/épicerie fine
  • Chambres insonorisées

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Bibliothèque
  • Distributeur d'eau

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Centre de conférence
  • Salles de réunion

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse
  • Potager

Spa

  • 2 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Soins ayurvédiques
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Soins du visage
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages suédois
  • Salles de massage et de soins
  • Spa ouvert tous les jours
  • Hammam
  • Bain turc/hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Agitateurs à café biodégradables
  • Pailles biodégradables
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Représentations d’artistes locaux
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles de soda en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Tasses et gobelets réutilisables uniquement
  • Vaisselle réutilisable uniquement
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Lits bébé (gratuits)
  • Gamme d'oreillers au choix
  • Lits avec surmatelas
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Baignoire ou douche
  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plat 42 pouces
  • Chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Bouilloire électrique
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Produits de nettoyage écologiques fournis
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Décoration personnalisée
  • Ameublement personnalisé
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Recyclage
  • Coffre-fort
  • Chaussons
  • Système d'insonorisation
  • Service de couverture
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 20 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 20 EUR par animal et par nuit
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
  • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 80.0 EUR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.50 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 28 EUR par personne
  • Parking non couvert avec voiturier : 30 EUR par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 20 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 80.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après 20 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : FR0F532662145

Nous devons aussi mentionner…

  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • La piscine saisonnière sera ouverte entre juin et septembre.
  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages, les soins spa et les bains privés/onsen. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel de la Cite Carcassonne - MGallery Collection Hôtel
Hotel de la Cite Carcassonne - MGallery Collection Carcassonne

Avis sur l’hébergement Hotel de la Cite Carcassonne - MGallery Collection

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 580 avis sur 752." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 116 avis sur 752." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 34 avis sur 752." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 752." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 752." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jean Georges

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Olivia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Superbe hôtel en plein cœur de la cité médiévale. L’impression de dormir dans un château. Le personnel est à l’écoute et très agréable. Mention spéciale pour la terrasse du restaurant.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Yves

Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien et personnel très sympa
Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

Mylene

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Top mais du travail sur les details
Sejour de qualité dans un tres bel établissement. Il me semble cependant que le service est un peu en dessous de ce que l'on pourrait attendre d'un établissement 5*. Pour exemple malgré plusieurs passages avec une poussette dans les escaliers devant la conciergerie, pas une seule proposition d'aide ou encore une incapacité a nous conseiller un bon restaurant, le fait de devoir descendre au bar exterieur pour avoir une biere pression en room, le croque monsieur servi sans salade au snack, les serviettes de bains propres mais tachées... Une somme de details qui doivent faire la difference et qui durant notre sejour sont tombés du mauvais côté.
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Serge

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Ginette

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Meilleur hôtel et emplacement à Carcassonne. Château et jardins idylliques. Très bon service. Nourriture vraiment bonne avec restaurant étoilé. Séjour impeccable !
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Guy

Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

HÔTEL DE LA BAIE

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Situation idéale- Equipe Top- Déco un peu désuète
Situation ideale, Equipe au top : aimable, attentive. Restaurant agréable et, de notre point de vue, en amélioration par rapport à l'an passée. La chambre est tres confortable mais la déco est désuète et un peu sombre.
Séjour de 1 nuit en février 2023

2/10 Horrible

BERNARD

Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Frank

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sans titre
Très bon séjour excellent emplacement dans la cité de Carcassonne Belle chambre salle de bain un peu étroite et manquant de rangement Excellent petit déjeuner repas gastronomique à la hauteur ( seul bémol un petit serveur à la limite de la grossièreté) heureusement rattrapé par une équipe charmante et competente
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Sophie

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Alain

Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

samir, saint sauveur

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel dans la Cite de carcassonne manque juste un spa compris dans le Prix car l’institut est à côté mais payant et sur réservation
Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellence, disponibilité et amabilité
Excelle séjour service optimum chambre très agréable avec une terrasse privée Une attention particulière aux personnes à mobilité réduite Un point notable la grande disponibilité et amabilité des bagagistes/voiturier
Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Pascale

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon accueil de l’ensemble du personnel L’hôtel est une véritable parenthèse de calme dans un cadre magnifique Le p’tit dej est parfait, les tapas le soir dans une ambiance jazzy soul lounge sont parfaits. Nous n’avons pas eu la chance de dîner au restaurant étoilé de l’hôtel car complet mais nous avions été prévenu en amont. Un plongeon dans la piscine est aussi très agréable, pas très grande mais juste ce qu’il faut. Un endroit idyllique pour un très bon week-end
Séjour de 2 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un 5* dans la grande tradition Française
Personnel de qualité très professionnel et aimable un vrais 5* à la Française avec une bonne situation et vu, mais un fort bruit de musique et une piscine très froide
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

ANTOINE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021