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"Check in was fast, easy and staff were great. I was on the 10th floor and the lift was so slow. Theres a faint smokey odour on the floor and it linger ... " Plus
24 oct. 2023 par Citrus Hotel Cardiff
Dear Sarah,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at the Citrus Hotel Cardiff. We genuinely appreciate your input as it helps us to continually improve our services and facilities.We are delighted to hear that your check-in experience was smooth and that you found our staff to be great. However, we apologise for the inconvenience you encountered during your stay.Your concerns about the elevators, smoky odor, and the overall condition of your room are well noted. We are continually working on enhancing the guest experience, and your comments will be valuable in our efforts to make necessary improvements.Regarding the beds, we're so very sorry for the discomfort you experienced. We will investigate this matter and ensure that our rooms are in the best possible condition. We regret that you had difficulty locating the TV remote, and we will take steps to make this process more convenient for our guests.As for the windows, we understand that some of our rooms have obstructed views due to their location in the city center, and we will make sure to clarify this with future guests. We are sorry that the windows cannot be opened; this is a safety feature that we maintain for the well-being of our guests.We appreciate your feedback about the breakfast, and we will use it to improve our offering. Our team strives to provide a satisfying breakfast experience, and we will work on enhancing the variety and quality of our options.We understand that you were looking for a more premium experience, and we appreciate your honesty. Our aim is to provide excellent value for budget-conscious travelers, and we will continue to make improvements to ensure that our guests have a comfortable and pleasant stay.If you ever decide to give us another chance in the future, we would love the opportunity to offer you a more enjoyable experience. Please feel free to reach out to us directly to discuss your reservation, and we will ensure that your next stay is even better.Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Kind regards,NicoleCitrus Hotel Cardiff
4 févr. 2020 par Tom
Thank you for your review
1 juil. 2019 par Tom
Thank you for your review
25 juin 2019 par Tom
thank you for your review
1 avr. 2019 par Tom
Thank you for your review
14 nov. 2018 par Tom
Thank you for your great review
12 nov. 2018 par citrus hotel cardiff
Thank you for your feedback
Citrus Hotel Cardiff by Compass Hospitality offre de nombreuses prestations et notamment un distributeur automatique de boissons et d'en-cas, du café dans les espaces communs et un ascenseur. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément. Cet hôtel 3 de Cardiff est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément) , Parking (emplacements limités)
Citrus Hotel Cardiff by Compass Hospitality possède 81 chambres comprenant une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Une télévision à écran plat est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et des articles de toilette gratuits. Cet hôtel de Cardiff offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et ventilateurs. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner complet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit, les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes UnionPay, les cartes Eurocard, les cartes Barclaycard et les cartes de débit. Espèces non acceptées. Cet hébergement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant son arrivée. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
