htop Caleta Palace

9. Aug. 2024 von Concepción Vidal, Direktorin

Sehr geehrter Roland,vielen Dank für Ihre Bewertung!Wir freuen uns, dass Sie das Essen und den Service während Ihres Aufenthalts geschätzt haben. Unsere Küche bemüht sich, qualitativ hochwertige und ansprechend präsentierte Gerichte anzubieten, und unser Team ist stets bestrebt, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Belüftung in den Badezimmern ist ein Punkt, den wir in Zukunft verbessern möchten, um unangenehme Gerüche zu vermeiden. Zudem nehmen wir Ihre Anmerkung zur Beleuchtung auf dem Balkon zur Kenntnis; wir verstehen, dass eine angenehme Atmosphäre wichtig ist. Die Gebühr für die Nutzung des Safes ist in der Tat eine gängige Praxis in vielen Hotels, und wir entschuldigen uns, wenn dies für Sie unangenehm war. Wir bieten in einigen Zimmerkategorien Minibars an, und wir möchten in Zukunft alle Zimmer mit einem Kühlschrank ausstatten. Darüber hinaus sind wir stets bemüht, die Sauberkeit in allen Bereichen des Hotels zu gewährleisten, und Ihre Rückmeldung zu den Reinigungsmitteln wird ernst genommen. Die Stufen im Poolbereich werden ebenfalls überprüft, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir sind uns bewusst, dass die sofortige Bezahlung von Ausgaben nicht immer der gängigen Praxis entspricht, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.Dennoch freuen wir uns, dass Sie die Lage unseres Hotels in der Nähe des schönen Cala Rovira Strandes und des Zentrums von Platja d’Aro genossen haben.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Concepción Vidal, Direktorin

7. Aug. 2023 von Manager

Liebe Estela,vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels direkt am Strand gefallen hat und Sie unser Essen lecker fanden. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir tatsächlich vier verschiedene Brotsorten anbieten, die im Hotel gebacken werden, um die Frische und Qualität zu gewährleisten. Wir werden Ihre Anmerkung jedoch berücksichtigen und prüfen, ob wir unsere Brotvielfalt weiter verbessern können.Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihren Laptop aufgrund der fehlenden Steckdose aufzuladen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, ob wir zusätzliche Steckdosen in unseren Zimmern anbieten können, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute,Ihr Hotelmanager

20. Aug. 2022 von Concepción Vidal, Direktor

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel.Es freut uns, dass Sie unsere schöne Anlage sowie den Meerblick genossen haben und die vielfältigen Einkaufsmöglichkeiten zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Wir bedauern hingegen, dass Sie das Hotel als hellhörig empfunden haben und mit der Sauberkeit nicht zufrieden waren. Selbstverständlich werden wir mit unseren Reinigungskräften sprechen, um dieses Problem zu beheben. Gerne können Sie sich in solchen Fällen auch jederzeit direkt an unser Rezeptions-Team wenden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Auch, dass es Probleme mit dem Wlan gab, tut uns leid. Unser Technik-Team arbeitet bereits an einer Lösung. Zuletzt möchten wir uns besonders für Ihr nettes Lob an unser Restaurant sowie die Bars bedanken. Schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben.Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Concepción Vidal, Direktor