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Hotel Carolina Bacalar

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Hotel Carolina Bacalar

Piscine extérieure, chaises longues
Deluxe Room, Lagoon View
Extérieur
Standard Double Room, Garden View | Vue de la chambre
Extérieur

Avis voyageurs

9,0 sur 10

Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit-déjeuner disponible
  • Bar
  • Sur une plage privée
  • Réception 24 h/24
  • Spa

Découvrir la zone

Map
Boulevard Costera de Bacalar Sur # 625, Bacalar, QROO, 77930
  • Cenote Esmeralda
    3 min à pied
  • Lac Bacalar
    14 min à pied
  • Cenote Cocalitos
    15 min à pied
  • Chetumal, Quintana Roo (CTM-Aéroport international de Chetumal)
    34 min en voiture
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Room, Garden View

Standard Room, Garden View

Standard Room, Garden View

  • 12 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Double Room, Garden View

Standard Double Room, Garden View | Salle de bain

Standard Double Room, Garden View

  • 12 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Room, Lagoon View

Deluxe Room, Lagoon View

Deluxe Room, Lagoon View

  • 27 m²
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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À propos de cet hébergement

Hotel Carolina Bacalar

Hôtel se trouvant face à la plage, avec des soins spa et réception ouverte 24 h/24
Une plage privée, une piscine extérieure et un restaurant s'offrent à vous dans cet hôtel non-fumeurs. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking sans voiturier gratuit et une réception gratuite de la direction vous sont aussi proposés. Parmi les autres prestations, il y a un bar / salon, un snack bar/épicerie fine et des soins spa.
Hotel Carolina Bacalar possède 16 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil MP3 et un coffre-fort. Une télévision connectée est disponible dans les chambres.

Les salles de bain comprennent une douche et des articles de toilette gratuits. Cet hôtel de Bacalar offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une plage privée.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages sportifs et des massages suédois.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotel Carolina Bacalar. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Cenote Esmeralda. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une réception gratuite sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit-déjeuner anglais servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie et une consigne à bagages
  • Plage privée et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 3 minutes à pied de Cenote Esmeralda et à 14 minutes de marche de Lac Bacalar
Vous profiterez sur place d'une plage privée. Hotel Carolina Bacalar ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure et une piscine pour enfants. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Une réception gratuite est organisée chaque jour. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Hotel Carolina Bacalar offre également des soins spa, une terrasse et un jardin. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hôtel 4 de Bacalar est non-fumeurs.

Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
Restaurante - restaurant familial sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Parking sur place limité

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner anglais servi en supplément tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00 : 300 MXN pour les adultes et 300 MXN pour les enfants
  • Un restaurant
  • Un bar / salon
  • Réception gratuite tous les jours

Restaurants sur place

  • Restaurante

Activités

  • Piscine pour enfants
  • Piscine extérieure
  • Soins spa

Pour les familles

  • Piscine pour enfants
  • Piscine extérieure
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Snack bar/épicerie fine

Services et équipements

  • Coffre-fort à la réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Consigne à bagages

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Emplacement en bord de plage privée
  • Terrasse

Spa

  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
  • Alarme incendie visuelle

Plus

  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Ventilateur de plafond
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)

Salle de bains

  • Articles de toilette gratuits
  • Salle de bain privée
  • Douche
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision connectée 40 pouces
  • Station d'accueil MP3

Plus

  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Coffre-fort

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hotel Carolina Bacalar n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 11 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 450.0 MXN par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner anglais coûte environ 300 MXN par adulte et environ 300 MXN par enfant.
  • Lit d'appoint : 450.0 MXN par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 10 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 11 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Carolina
Hotel Carolina Bacalar Hôtel
Hotel Carolina Bacalar Bacalar
Hotel Carolina Bacalar Hôtel Bacalar

Avis sur l’hébergement Hotel Carolina Bacalar

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 123 avis sur 178." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 35 avis sur 178." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 178." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 178." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 178." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

David

Séjour de 1 nuit en juin 2024

8/10 Bien

Silvia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le cadre est magnifique et les bungalows sont extras ! Rien à redire si ce n'est sur le déjeuner qui pourrait être un peu plus copieux.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Leslie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour au paradis
Très bon séjour à l’hôtel Carolina : très bel hôtel à la décoration soignée, dans un magnifique cadre fleuri et verdoyant. L’accès direct à la lagune est un gros plus : l’eau est magnifique juste devant. Le personnel à l’accueil est très agréable (surtout la dame). J’ai enlevé une étoile au service car un des serveur du bar a tenté de nous facturer un prix différent pensant que nous ne connaissions pas les prix de la carte ! Il manque un petit frigo dans la chambre pour mettre l’eau au frais ainsi que certains médicaments (que j’ai pu quand même laissé dans le frigo du personnel de l’accueil
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Marie

Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Ghislaine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
1 de nos 3 hôtels préférés sur 1 mois de voyage
3 jours au Carolina Lake front hotel. Petit hôtel de charme de seulement 16 chambres au bord de la lagune avec restaurant, bar, ponton privé et kayak à dispo gratuitement. L'équipement de la chambre était parfait pour nous, meubles en bois de qualité, lits confortables, terrasse meublée avec hamac. Niveau service: rien à dire. Nous avons demandé un lit bébé, ils nous l'ont fourni. Nous avons eu un soucis avec le safe, ils sont venus de suite. J'ai du aller chez le médecin pendant mon séjour, ils m'ont trouvé un rdv pour le lendemain! Niveau repas et boissons: en 3 jours nous avons testé pas loin du tiers de la carte et à chaque fois très jolie présentation et très bon! Les cocktails très bien aussi! Si vous hesitez, allez y foncez!
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

sandrine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Petit lieu magique
Cadre de l hôtel et vue au top . Le personnel de chambre au top cependant le personnel de restauration pas super agréable . Petit déjeuner sympa et il est possible de demander à avoir du pain en supplément plutôt bien car ce n est pas le cas de tout les Hotels .
Séjour de 4 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2022

8/10 Bien

Maxime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top pour se relaxer
Super hôtel. On était bien placé au plus proche de la lagune. Malheureusement pas mal de végétation bloqué la lumière pour la piscine et sur la terrasse. Dommage aussi que le resto n a pas de vue sur la lagune
Séjour de 2 nuits en mars 2022

8/10 Bien

vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

SAID

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel tres bien situé, tres jolies chambres, propre et très confortable. Le petit déjeuné est compliqué... compris mais pleins de suppléments a payer, comme le chocolatau lait... tartines,fruits et cafe sont comptés a 1/personne, pas d'assiette pour se servir....
Séjour de 3 nuits en août 2021

4/10 Médiocre

Fernando

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
En general todo el personal atiende con pésima actitud, comenzando desde la persona que te hace el check in. Meseros, personal de limpieza, administrativos, etc. Atienden con mala cara y sin cortesía. Tienen cero disposición para orientar sobre lugares para comer, pasear, etc. Solo a los extranjeros les brindan un servicio amable y con el turismo nacional es todo lo contrario. El desayuno, en el restaurante que tiene el hotel, las porciones, ridículamente pequeñas y la comida y las mesas llenas de asqueles. Solo tienen 4 camastros en el muelle, los cuales los extranjeros los apartaban desde un día anterior y durante todo el día permanecían sus cosas y ellos ahí, por lo que era imposible ocupar un camastro..En general todo el personal, no hacen que tu estancia sea confortable.
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Fernando Rincon

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy agradable , las recámaras están increíbles
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Gina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El lugar está rodeado de naturaleza, la arquitectura del complejo es muy bonita, la ubicación frente a la laguna es estupendo, sin duda regresaría
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Ileana Hernandez

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente opcion en Bacalar
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

vanessa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar. Comida muy rica. Todo el personal atento y amable. Limpio. Muy recomendable
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen diseño y acceso a la laguna de Bacalar!
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Luis Ivan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bueno, con cosas por mejorar.
El hospedaje fue excelente, sin embargo, en recepción no nos recordaron que mi reservación tenía desayuno incluido, por lo que el primer día tuvimos que gastar en desayuno, el segundo día nos dijo la mesera del restaurante después de haber ordenado algo de desayunar, por lo que también gastamos. El servicio del restaurante en la noche es exageradamente lento.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

4/10 Médiocre

sam

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Don’t waste beautiful Bacalar in here
The hotel has charming rooms with an island vibe and is located next to the Bacalar Lagoon. However, the positives end there. The staff don’t speak English, which is common in Bacalar, but they also don't use body language to communicate. There are plenty of staff, but the management is poor—you can wait over 45 minutes to pay your bill, as they don’t charge to your room. You must pay on the spot, causing long waits. Our room included two free drinks, but we were charged every time we ordered. Even when reminded of the free drinks, they still charged us and took an additional 20 minutes to correct the bill. The hotel claims to have a restaurant, but it’s just a bar by the bay and a separate food service above reception. We had two adults and two kids, but only received two towels daily, requiring us to wait 20 minutes for more after water activities. Toilet paper wasn’t restocked; we had to ask for it. Water, coffee, and disposable cups weren’t provided unless requested every day. Service was extremely slow. Management was nonexistent, and staff didn’t greet guests. On a rainy day, the area flooded, trapping us in our room. We had to pay before eating and had to repeatedly remind them about our payment method. Shampoo bottles were never replaced unless completely empty. The staff were unwelcoming,especially at reception, they never smiled or greeted the guests. Despite tipping cleaning lady daily, essential items were always missed.Don’t waste beautiful Bacalar in there.
Séjour de 5 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Viviana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Family stay June 2024
Loved it very much!!! Nice people, and service. Location is perfection on the lagoon.
Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

OLIVA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel, el Servicio súper todos muy amables. Súper limoio. En general volvería siempre a ese hotel
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Alexis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos encantó el lugar, te incluye servicio de paddleboard, kayak, chalecos etc. La comida del restaurante muy rica, el personal muy amable.
Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Rebeca

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena ubicación, habitaciones amplias, cómodas y limpias. Los alimentos muy ricos tanto el desayuno, las comidas y bebidas. El personal muy atento y servicial (todos). El acceso a la laguna es directo y cuenta con una profundidad entre 1 mtr y 1:50. Todo excelente en general. NOS GUSTO 10/10
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Reynaldo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unique concept
Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Camilo, Grovelandf

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property manager and his staff are the best. Friendly and accommodating.
Séjour de 3 nuits en mai 2024