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Wyndham Independence

Hébergement 4.0 étoiles

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Wyndham Independence

Piscine couverte
Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau
Extérieur
Bar (sur place)
Extérieur

Avis voyageurs

6,4 sur 10

Équipements populaires

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar
  • Salle de sport
  • Petit-déjeuner disponible
  • Service de ménage
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
6200 Quarry Lane, Independence, OH, 44131
  • Cleveland Clinic Family Health Center
    14 min à pied
  • Shula's 2
    1 min à pied
  • Station de métro East 55th
    10 min en voiture
  • Cleveland, Ohio (CLE-Aéroport international Hopkins)
    16 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles, non-fumeur, vue piscine

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 2 lits doubles, non-fumeur, vue piscine

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes malentendantes (Mobility, Roll-in Shower)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes malentendantes (Mobility, Bathtub W/grab Bars)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, non-fumeur, en bord de piscine

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 1 très grand lit, non-fumeur, en bord de piscine

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeur

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeur

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeur

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeur

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles, non-fumeur

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 2 lits doubles, non-fumeur

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles, accessible aux personnes malentendantes (Mobility, Bathtub W/grab Bars)

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 2 lits doubles, accessible aux personnes malentendantes (Mobility, Bathtub W/grab Bars)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Extérieur

Extended Stay America Premier Suites - Cleveland - Independence

Piscine
Petit-déjeuner inclus
Animaux de compagnie acceptés
Parking compris
3.8 sur 5, Bien, (1391)
Le nouveau prix est de CHF 89
pour 1 chambre
taxes et frais compris
17 janv. - 18 janv.
Extended Stay America Premier Suites - Cleveland - Independence

À propos de cet hébergement

Wyndham Independence

Hôtel avec un parking gratuit, non loin de Parc national de Cuyahoga Valley
Cet hôtel non-fumeurs abrite également une piscine couverte, un restaurant et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. Parmi les autres prestations, il y a un bar / salon, un centre de conférence et du café/thé dans les espaces communs. Le service d'entretien est effectué une fois par semaine.
Wyndham Independence possède 192 chambres comprenant un coffre-fort et des journaux gratuits. Une télévision à écran plat 55 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Un réfrigérateur, un micro-ondes et une cafetière ou une bouilloire sont disponibles dans la cuisine. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Independence offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Un service de ménage est proposé tous les jours et une literie hypoallergénique est disponible sur demande. Un service de ménage est fourni une fois par semaine.

Cet hôtel propose une piscine couverte et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Lors de votre séjour dans Wyndham Independence, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Parc national de Cuyahoga Valley. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une piscine couverte. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment une zone de promenade sans laisse.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, direction Sanctuary Bar and Grill, un grill qui vous servira des spécialités Cuisine américaine
  • Petit-déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine couverte
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et une consigne à bagages
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 3 minutes en voiture de Parc national de Cuyahoga Valley et à 7 minutes de Parc Brecksville Reservation
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment une zone de promenade sans laisse
Wyndham Independence ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine couverte et une salle de fitness ouverte 24 h/24. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 876 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Wyndham Independence offre également un distributeur automatique de boissons et d'en-cas, un personnel polyglotte et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hôtel 4 de Independence est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner préparé sur commande en semaine de 06 h 00 à 10 h 00 et le week-end de 07 h 00 à 11 h 00.
Sanctuary Bar and Grill - Ce grill propose des spécialités Cuisine américaine et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Parking et parking pour minivan accessibles en fauteuil roulant
  • Possibilité de stationnement hors rue

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande servi en supplément de 06 h 00 à 10 h 00 en semaine et de 07 h 00 à 11 h 00 le week-end : entre 8.00 et 18.00 USD par personne
  • Un restaurant
  • Un bar / salon
  • Service en chambre disponible
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • Sanctuary Bar and Grill

Activités

  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • Piscine couverte

Pour les familles

  • Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • Épicerie/supérette
  • Piscine couverte
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur
  • Lit parapluie

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Épicerie/supérette
  • Salle de réception
  • Distributeur automatique de boissons et d'en-cas
  • Distributeur d'eau

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre de conférence (876 mètres carrés d'espace)
  • Salles de réunion : 11

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Mobilier d'extérieur
  • Aire de pique-nique

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Appareils d'aide auditive
  • Appareils d'aide auditive dans les salles de réunion
  • Signalétique en braille
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 107
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Kit d'accessibilité pour téléphone
  • Lève-personne de piscine sur place
  • Sol lisse dans les parties communes
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Moquette rase dans les parties communes
  • Sol en carrelage dans les parties communes
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • 12 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Cheminée dans le hall
  • Hébergement non-fumeurs
  • Télévision dans le hall

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Lits pliants gratuits
  • Chauffage
  • Literie hypoallergénique

Salle de bains

  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Ensemble douche/baignoire
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plat 55 pouces
  • Chaînes par câble
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Journaux gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Téléphone
  • Coffre-fort

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Rénovations et fermetures

Les installations suivantes sont fermées le dimanche, le lundi, le mardi, le mercredi, et le jeudi :
    • Piscine extérieure
Les installations suivantes sont fermées le vendredi, et le samedi :
  • Piscine extérieure

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 75 USD par animal et par séjour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Une zone de promenade sans laisse est disponible
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 100 USD par hébergement, par séjour
  • Dépôt de garantie pour éventuels dommages : 100 USD par séjour

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner préparé sur commande coûte entre 8.00 USD et 18.00 USD environ par personne.
  • Animaux de compagnie : 75 USD par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Wyndham Independence Hôtel
Wyndham Independence Independence
Wyndham Independence Hôtel Independence
DoubleTree by Hilton Cleveland - Independence

Avis sur l’hébergement Wyndham Independence

Avis

6,4
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 253 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 215 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 195 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 153 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 188 avis sur 1004." "

6,8/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

6,4/10

Services et équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Martine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les gens très courtois et souriants
Séjour de 4 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was somehow overbooked so couldn’t get the original room I booked months in advance. The hotel was under renovations so I’m guessing they’ll be fixing a lot of this but the bottom of the tub in our room felt like it was going to break through the surround if you stood in just the right spot, the caulk around the outside of the tub looked like it could have been moldy at one point. Not the worst place I’ve stayed but just felt icky. Staff was very nice and friendly but definitely understaffed, waited almost 45 minutes just to check in.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Isiah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2024

6/10 Satisfaisant

Amanda

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is under renovation so this should get better, but our microwave did not work and neither the trash can in the room or the one in the bathroom had a bottom. So one had laid a folded bag on them, but it didn’t really fit and ripped when you tried to out it on.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 Bien

Denise

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Christopher

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were so beyond wonderful, I feel bad giving a review that’s around 2-3 stars. However, I felt that this was necessary given the state of the total hotel. While the lobby & room were rather solid, the hallways are completely stripped down giving a quite ghastly feel. I would’ve rated this higher if there was at least a heads up - the price is comparable to other hotels in the area that aren’t going through renovations, which also was odd as I’d expect them to lower the total pricing given the state of the building. While the room was great, there were some issues - the ironing board was extremely stained and in bad condition, some of the white paint chips being stripped from the hallway were inside the room, etc. I believe that if you go to this hotel, you’ll have a good experience in your room & with the staff, and I imagine this will be 5 stars once renovations are complete. However, it felt deceptive that there weren’t any notices (or at least obvious and clear ones) prior to booking.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

2/10 Horrible

Victoria

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
First of all, all the employees were great! Amazing service- from check in, to restaurant, to friendly and smiley staff around the hotel. I don’t think our room was cleaned. I found meds on the floor, hair inside bedsheets. And bathrooms - our toilet was not cleaned inside and out (I have pics). Hair on the tub. I know this is not a Ritz Carlton but this is not a motel. We were there only for one night and when we came back to the room Saturday night, it was too late to complain so we slept in our clothes. I paid over $200 per night. Do better!
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

4/10 Médiocre

Barbara

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were dirty. I moved a pillow from the bed and it has food crumbs and lipstick on it. The carpet was dirty. The room smelled musty.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Javier

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
My hotel room was dirty and smelled as soon as I opened the room door. The carpet was dirty. The bed was okay. The bathroom had mold on the walls and the shower curtains.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

4/10 Médiocre

Joshua

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
My first room was extremely dirty. A cigarette was in the ice container that made the room smell awful. Dead bugs on the drapes. A huge spider on the ac unit that was alive. Gum on the ac unit. The glasses in the bathroom were not cleaned and dirty. Rings ans lip prints on the rim
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

2/10 Horrible

Michael

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Horrid!!!!! Words can’t explain!!!!!!! Hilton need to be ashamed to have this property under their name!!! The only pleasant part was two male staff young black gentleman!!!!!other than that the staff at the desk are horrible!!!! I would have rather slept in my car!!! I had to buy sheets and a shower mat just to get through the two days of me being there! It was a disaster and a disgusting environment!! This place needs to be shut down! They only have one elevator working and not even both sides of it!!! I was afraid to buy from the market due to cleanliness!!! Being a former employee and a gold elite member at Marriott, I do not wish to come and re clean my hotel room!I am also a Hilton honors member and I am highly disappointed!!
Séjour de 2 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Robert

Séjour de 3 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Jessica

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Disappointed
My family and I were in Cleveland for an air show. This Double Tree is where we decided to stay. What a mistake!! The bathroom was crusty, outdated and had mold. There were bugs in the corners of the bathroom floor. There were no pool towels available, and even after I asked for some, we never received them. We also called the front desk and asked for more bathroom towels, and also did not receive those either. The outdoor landscaping left much room for improvement. Overall, the hotel was outdated and the bathroom was dirty and our shower did not drain properly.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

4/10 Médiocre

April M

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Might be an issue when you have to fix the toilet in your room because it is broken. Also the air conditioner doesn't have any knobs to adjust the temperature - might be an issue.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

greg

Séjour de 1 nuit en août 2024

4/10 Médiocre

Yazan

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms switched multiple times for multiple issues. Gave us a free breakfast in return, guess what? Food poisoning right after!
Séjour de 1 nuit en août 2024

6/10 Satisfaisant

Cheryl

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
There was only one staff working behind the desk that was attending to another guest with a lot of boxes and issues. We had to wait a while to check in to our room. Also, for the inflated price, breakfast should be included.
Séjour de 1 nuit en août 2024

2/10 Horrible

ben

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dirty and outdate hotel with broken door, interiors.
Séjour de 2 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

jon

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Older property. Dirty. Some staff drama.
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Nashawn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Justin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
N/a
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice.
Séjour de 1 nuit en août 2024

4/10 Médiocre

Robin

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2024

4/10 Médiocre

Robert

Voyage d’affaires
Room was not clean. Stained sheets. No bar of soap. Toilet didn’t flush well, bathtub would have 6 inches of water in it while showering. The carpeting was all ripped up. The curtains had stains. The condition of this hotel is awful. Have stayed here 5 times and I’ll never return.
Séjour de 4 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Jayson

Les points faibles : Propreté et personnel et service
We had a power outage for two days Tuesday and Wednesday. Because it started at 4pm they said they would credit only Wednesday. I understand it was a storm but a hotel with 5 floors should have a backup generator. We walked around and it was pitch black with hardly any flood lights. First day power was back on Wednesday they cleaned all the vacant rooms rather than those who stayed through the outage. I requested room to be cleaned and they said they would but didn’t. We had 10 rooms for a baseball tournament. All families asked multiple times whether we would get a two day credit. We were always told a manager would get back to us shortly. Upon checkout Sunday morning our credit cards were charged full price and now we are told they will contact us. They were more focused on making money rather than customer service. The kids enjoyed the pool area. It needs to be updated but 10 year old boys will love to hang out in the pool. People who served breakfast and the manager in the restaurant, forgot his name, were very nice. It was a very good buffet breakfast. Beds were comfortable. It’s a typical 3 star property. I’m not a complainer but to me when you have a small group of people who stick it out and don’t vacate the hotel to go somewhere else, you go out of your way to take care of them and at least clean their rooms after two days without power. That’s just my opinion. The front desk people are very kind though and accommodating. I think it’s a management issue
Séjour de 1 nuit en août 2024