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Residence Inn By Marriott Cleveland Downtown

Hébergement 3.0 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Residence Inn By Marriott Cleveland Downtown

Salon du hall
Extérieur
Surmatelas, coffres-forts dans les chambres, bureau
Réfrigérateur, micro-ondes, plaque de cuisson, lave-vaisselle
Télévision à écran plat

Avis voyageurs

8,2 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Petit-déjeuner inclus
  • Réception 24 h/24
  • Parking disponible
  • Blanchisserie
  • Animaux de compagnie acceptés

Découvrir la zone

Map
527 Prospect Ave E, Cleveland, OH, 44115
  • East 4th Street
    1 min à pied
  • Salles omnisports Rocket Mortgage FieldHouse
    3 min à pied
  • Cleveland Arcade
    4 min à pied
  • Cleveland, Ohio (BKL-Burke Lakefront)
    5 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Mobility Accessible, Tub)

Surmatelas, coffres-forts dans les chambres, bureau

Studio, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Mobility Accessible, Tub)

  • 46 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, cheminée

Télévision à écran plat

Studio, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, cheminée

  • 54 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Surmatelas, coffres-forts dans les chambres, bureau

Studio, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

  • 46 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Surmatelas, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 chambres (Mobility Accessible, Tub)

  • 90 m²
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles

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Studio, plusieurs lits

Studio, plusieurs lits

  • 46 m²
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Surmatelas, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 chambre (Mobility Accessible, Tub)

  • 54 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre

Télévision à écran plat

Suite, 1 chambre

  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Suite, 2 chambres

Suite, 2 chambres

  • 90 m²
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Mobility/Hearing Access, Roll-In Shwr)

Surmatelas, coffres-forts dans les chambres, bureau

Studio, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Mobility/Hearing Access, Roll-In Shwr)

  • 46 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre

Surmatelas, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 chambre

  • 54 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Hall

Hotel Indigo Cleveland Downtown, an IHG Hotel

Animaux de compagnie acceptés
Wi-Fi gratuit
Restaurant
Climatisation
4.2 sur 5, Très bien, (1142)
Le nouveau prix est de CHF 118
pour 1 nuit
taxes et frais compris
9 déc. - 10 déc.
Hotel Indigo Cleveland Downtown, an IHG Hotel

À propos de cet hébergement

Residence Inn By Marriott Cleveland Downtown

Hôtel avec le petit-déjeuner gratuit, à quelques minutes de marche de Progressive Field
Un centre de fitness, un bar / salon et un snack bar/épicerie fine sont à votre disposition dans cet hôtel non-fumeurs. Le petit-déjeuner continental gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. Parmi les autres prestations, il y a un centre d'affaires ouvert 24 h/24, un parking avec voiturier et du café/thé dans les espaces communs. Le service d'entretien est disponible sur demande
Residence Inn By Marriott Cleveland Downtown possède 175 chambres comprenant un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Les chambres incluent un canapé-lit double et un coin salon séparé. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes thématiques par câble. Dans cet hôtel 3 étoiles, les chambres possèdent une cuisine avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent des journaux gratuits en semaine et un fer / une planche à repasser. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

Cet hôtel propose un centre de fitness.
Le petit-déjeuner gratuit servi à l'hébergement Residence Inn By Marriott Cleveland Downtown est très apprécié de nos clients.Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Progressive Field. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un centre de fitness et un bar.
  • Petit-déjeuner continental gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez sur place d'bar/salon
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de livraison de courses (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une consigne à bagages
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • Les logements plaisent aux clients pour leur espace généreux et leur confort général
  • À seulement 3 minutes à pied de Salles omnisports Rocket Mortgage FieldHouse et à 6 minutes de marche de Progressive Field
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
L'hébergement abrite un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 5 des salles de réunion. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 316 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Residence Inn By Marriott Cleveland Downtown offre également une salle de fitness, un distributeur automatique de boissons et d'en-cas et du café dans les espaces communs. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hôtel 3 de Cleveland est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner continental gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier sur place (39.00 USD par nuit ; entrées/sorties libres)
  • Parking et parking pour minivan accessibles en fauteuil roulant

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00
  • Un bar / salon
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Activités

  • Centre de fitness
  • Centre commercial

Pour les familles

  • Lits bébé gratuits
  • Épicerie/supérette
  • Cuisine
  • Une laverie
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Snack bar/épicerie fine
  • Canapé-lit

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception
  • Épicerie/supérette
  • Distributeur automatique de boissons et d'en-cas
  • Distributeur d'eau

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de nettoyage à sec
  • Service de livraison de courses gratuit
  • Service d'entretien sur demande
  • Laverie
  • Consigne à bagages

Services professionnels

  • Centre d'affaires ouvert 24 h/24
  • Poste informatique
  • Espace de conférence (316 mètres carrés)
  • Salles de réunion : 5

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Appareils d'aide auditive
  • Appareils d'aide auditive dans les salles de réunion
  • Signalétique en braille
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 107
  • Barre d'appui près des toilettes
  • Rampes dans les escaliers
  • Hauteur des rampes dans les escaliers (en cm) : 91
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Poignées de porte à levier
  • Moquette rase dans la chambre
  • Voiturier pour les véhicules transportant des personnes à mobilité réduite
  • Alarme incendie visuelle
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • 2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 91
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Agitateurs à café biodégradables
  • Cheminée dans le hall
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Double canapé-lit
  • Lits bébé (gratuits)
  • Réglage du chauffage
  • Lits avec surmatelas
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)

Salle de bains

  • Baignoire ou douche
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Shampoing
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice (sur demande)

Divertissements

  • Chaînes par câble
  • Télévision à écran plat
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Batterie de cuisine, vaisselle et ustensiles
  • Lave-vaisselle
  • Cuisine
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur
  • Cuisinière

Plus

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Journaux gratuits en semaine
  • Fer et planche à repasser
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Système de clé mobile
  • Téléphone
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 100.00 USD par hébergement et par séjour
  • Max. 2 (poids maximum : 7 kg chacun)
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 25.00 USD par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Parking avec voiturier : 39.00 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 100.00 USD par hébergement et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 25.00 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

By Marriott Cleveland Downtown
Residence Inn By Marriott Cleveland Downtown Hôtel
Residence Inn By Marriott Cleveland Downtown Cleveland
Residence Inn By Marriott Cleveland Downtown Hôtel Cleveland

Avis sur l’hébergement Residence Inn By Marriott Cleveland Downtown

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 523 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 226 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 116 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 86 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 55 avis sur 1006." "

8,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Shawn

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, not thrilled. Location was great, staff was nice. Property is in pretty bad shape. In our room there was food left on the table from the prior guest, dirty handprints on the walls, some sort of sticky substance on kitchen cabinets. Room was in an attic with no windows, and looked like a drop ceiling was installed in front of a glass roof. Bathroom drop ceiling was falling down / falling apart. Definitely needs a full remodel.
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

James

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2024

6/10 Satisfaisant

Stacey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We were there for the WWE Summerslam event and we were traveling from PA. I called in and asked about checking early they said no probably. We got there and the woman at the check was very ignorant when telling us we would have to wait because there were people ahead of us. We waited for 1 1/2 hours along. With alot od other people. We were told even if we were Gold Members they were not honoring anything extra. We finally checked i to our room at 4:30 and thwn had to get ready and go to event so we woukd not kiss jt. Very disappointed in Marriott — i asked fir a discount because if this and rhe lady literally laughed.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Shannon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Will stay again
We loved this hotel! Will stay again. Super friendly staff and nice breakfast spread.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Chasity

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
The staff were friendly and helpful! The free breakfast was good. The room had a large stain on the carpet, very dirty/dusty vent, the blanket had stains also.
Séjour de 1 nuit en août 2024

4/10 Médiocre

Todd, Burlington

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, but hotel and it's rooms as the in desperate need of renovations. Out room was large but had carpet hiding uneven lips and dips. The toilet barley flushed. The beds were old, lumpy and very uncomfortable. The TV was half blue on the screen. The shower curtain did little to stop large puddling out onto the floor where noticable past damage and mildew was visible. And the access to the rooms required am off track around. Lots in the area but not worth the cost given how bad the room was.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Amy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay
Love this hotel and their staff were very friendly and polite.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Tonya

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Loved our stay
Guest services was really nice and accomodating. The hotel was in the perfect location as we were attending a concert at Rocket Mortgage FieldHouse. Valet crew was awesome.
Séjour de 1 nuit en août 2024

4/10 Médiocre

Deidra

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The front desk staff was extremely nice and helpful. The breakfast staff was extremely courteous and attentive. The facility itself has wear and tear, but I could accept that. It is located in prime area - walking distance to many major attractions (which was such a bonus) - and I imagine the hotel is well utilized. The problem is that the rooms were FILTHY. The tub was dirty, the baseboards were disgusting, stained carpet, stained sofa bed cushions….. I could go on and on. We took plenty pictures and are happy to share with Mgmt if it would make a difference. And to be clear, we switched from one room to another and while the 2nd room was better, it was dirty as well. So, I do not believe that the problem can be attributed to one team member. I believe it is an overall issue at the hotel. Thankfully we were only there for one night.
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Kelli

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel. But no linens on the pull-out.
This was an older hotel, but the rooms were nice and big. My biggest complaint is that the pull-out bed/couch did not have any sheets, blankets, or pillows. We specifically chose this hotel to have the extra bed. When I called the front desk to ask for some linens, the receptionist sounded annoyed, said she was really busy, and said would try to get me something. She never did.
Séjour de 1 nuit en août 2024

2/10 Horrible

carlsie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Peeling paint, dirt and dust everywhere. I jad to wash the walls and baseboards to stay the first night. Canceled tother 4 days
Séjour de 4 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Cristal

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Find a different hotel
Once you got past the main lobby and floor the hotel was very dirty and poorly maintained - there was a used towel, counters were not wiped off and mirrors were extremely dirty. In the breakfast area all the chairs were ripped - the state of the hotel made me not want to eat there.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Rosalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
liked that it was convenient walking distance to restaurants and attractions. disliked the parking situtation. For what is charged for hotel stay parking should be included.
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Patricia

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean nice room with fireplace. Parking was issue so paid for valet
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Edward

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

jason

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My wife and I stay here once a year. The property is located in the heart of everything. We have vallet service park our vehicle and we walk the town. We wouldn't stay anywhere else.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Marcos Serafin

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Excellent employees. Very nice location
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Meghan

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Great location and had the basic necessities.
Séjour de 2 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A Terrible Experience
Terrible experience. The staff were all very rude. Did not get the AARP or AAA discount and was charged for incidentals which I did not use. Will never stay at a Marriott Hotel again.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Close to everything downtown. Walkable area. Quiet. Staff was friendly. Room was very clean. Plenty of food options nearby. Definitely a great place to stay in Cleveland!
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Leslie, Bayamon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encantó el hotel, muy buena atención y las habitaciones muy amplias y espaciosas. Definitivamente me quedaría ahí otra vez si volviera.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Joshua

Séjour de 1 nuit en août 2024

4/10 Médiocre

Daniella

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Unfortunately our stay started off very poorly at this property. I had called to request an early check in, which I fully understood was not guaranteed, however we did not end up getting into our room until after 5pm due to it still not being ready at the 4pm check in time. We were far from alone in this situation as there were many others waiting in the lobby with us. They did seem to be working diligently to get everyone in their rooms, but not having rooms ready at check in seems unacceptable to me, especially at the prices we were paying to stay. Also while we were waiting there was an altercation in the lobby with a hotel employee and another person (he was not a guest, but said he was visiting a friend) saying that the hotel employee threatened to shoot him earlier that day near the breakfast room. The two then began yelling and threatening to take the other outside to shoot them. The manager involved did a very poor job of de-escalating the situation. She at one point even laughed a little. The employee did eventually was away, but then returned to the lobby for a second round of yelling and threatening. The lobby full of people was never addressed or apologized to for the situation. Beyond these things we only had to call down for bedding for the pull out sofa, hand soap and toilet paper as they were none in our rooms. The hotel overall is a beautiful place to stay, we just happened to have a poor experience.
Séjour de 2 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Vanshipal

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was the worst hotel experience I have had. We came to Cleveland for a wedding. The hotel was overbooked and understaffed. We waited HOURS for our rooms. In fact, the entire lobby was filled with people waiting for rooms. Completely unorganized and unprepared for a busy weekend in Cleveland. Despite check in being at 5 (and the fact we came earlier to see if early check in was possible), we didn’t get our first room until 5:30 and the second well past 6:30. We missed the wedding. Hotel could be kept up better with peeling chairs in dining halls and cleaned better with hair still in our bath drain from previous occupants. Not what I am accustomed to at Marriott. Would recommend go elsewhere.
Séjour de 1 nuit en août 2024

6/10 Satisfaisant

Scott

Les points forts : Personnel et service
Great Location!!! Everyone is extremely nice, but the valet parking app / system needs some improvement! Also, maid service was suppose to be every other day, as we were told at check-in, BUT it wasn’t!! We needed to call down for new / dry towels & more TP (which we ran out of), after being there for 11-days! Our room was only made-up twice, in those 11-days!! Plus, housekeeping never replenished the toilet paper!!!
Séjour de 10 nuits en juillet 2024