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Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

4.0-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Ausblick vom Zimmer
Master Suite Ocean View | Terrasse/Patio
Restaurant
Privatstrand, weißer Sandstrand, Schnorcheln, 2 Strandbars
Außenbereich

Bewertungen

7,6 von 10.

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
    Bar
  • All-inclusive
    All-inclusive
  • Am Privatstrand
    Am Privatstrand
  • Zimmerservice
    Zimmerservice
  • Pool
    Pool
  • Wellness
    Wellness

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Map
Carretera Costera Sur Km 12.9, Zona Hotelera Sur, Cozumel, QROO, 77600
  • Playa Paraiso
    4 Gehminuten
  • Mr. Sancho's Beach Club
    20 Gehminuten
  • Playa Mia Grand Beach & Water Park
    2 Autominuten
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)
    24 Autominuten
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  • Ausgezeichneter Service erwartet dich
  • Zusätzliche Einsparungen und Vorteile für BONUS+ Mitglieder
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Zimmeroptionen

Alle Fotos für Junior-Suite, 2 Doppelbetten, Poolblick (Preferred Club - Swim Out) anzeigen

Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Junior-Suite, 2 Doppelbetten, Poolblick (Preferred Club - Swim Out)

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Junior-Suite, 1 King-Bett, Poolblick (Preferred Club - Swim Out) anzeigen

Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Junior-Suite, 1 King-Bett, Poolblick (Preferred Club - Swim Out)

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Junior-Suite, 1 King-Bett, Strandnähe (Preferred Club - Swim Out)

Junior-Suite, 1 King-Bett, Strandnähe (Preferred Club - Swim Out)

  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Familien-Suite (Preferred Club)

Familien-Suite (Preferred Club)

  • Platz für 6 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

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Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Junior-Suite, 2 Doppelbetten, Meerblick (Preferred Club)

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Junior-Suite, 2 Doppelbetten, Meerseite (Preferred Club)

Junior-Suite, 2 Doppelbetten, Meerseite (Preferred Club)

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Junior-Suite, 2 Doppelbetten (Preferred Club - Tropical View)

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Junior-Suite, 2 Doppelbetten, Poolblick (Preferred Club)

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Junior-Suite, 1 King-Bett, Meerseite (Preferred Club)

Junior-Suite, 1 King-Bett, Meerseite (Preferred Club)

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Junior-Suite, 1 King-Bett, Poolblick (Preferred Club)

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Junior-Suite, 1 King-Bett (Preferred Club) anzeigen

Junior-Suite, 1 King-Bett (Preferred Club)

Junior-Suite, 1 King-Bett (Preferred Club)

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Junior-Suite, 1 King-Bett, Meerblick (Preferred Club)

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Zimmer (Deal of the Day)

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

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Master Suite Ocean View

Master Suite Ocean View

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Junior-Suite, 2 Doppelbetten, Strandnähe (Preferred Club - Swim Out)

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Ähnliche Unterkünfte

Fassade der Unterkunft

Melia Cozumel All Inclusive

Pool
All-inclusive
Wellness
Kinderbecken
4.3 von 5, Hervorragend, (1009)
Der Preis beträgt CHF 257
für 1 Nacht
inkl. Steuern & Gebühren
7. Dez.–8. Dez.
Melia Cozumel All Inclusive

Mehr zu dieser Unterkunft

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Unterkunft mit Privatstrand und Wellnessbereich
Diese Unterkunft besitzt 4 Restaurants. Darüber hinaus bietet Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive einen Wellnessbereich, in dem du einzigartige Anwendungen voller Pflege und Ruhe genießen kannst. Ein privater weißer Sandstrand lädt außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein.
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive besitzt 154 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Hausschuhe. Jedes Zimmer ist individuell ausgestattet und eingerichtet. In den Zimmern stehen 55-Zoll-Flachbildfernseher mit Satellitenempfang zur Verfügung. Im Zimmer befinden sich auch: Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Minibar. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen und Haartrockner. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Verdunkelungsvorhänge. Zustellbetten (kostenlos) stehen ebenfalls zur Verfügung. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Diese Unterkunft hat einen Privatstrand und Fahrradverleih (kostenlos). Zum Freizeitangebot gehören neben einem Außenpool auch Fitnessmöglichkeiten.

Gästen bis 18 Jahren ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nicht gestattet: Fitnessbereich oder Whirlpool.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich verfügt über 4 Behandlungsräume, sowie Räume für Paare und über Spa-Außenbereiche. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Warmsteinmassagen, Gesichtsbehandlungen, Ganzkörperwickelbehandlung und Körperpeelings. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich Hydrotherapie.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Playa Paraiso innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und 4 Restaurants sind verfügbar.
  • Kostenloses WLAN in einigen öffentlichen Bereichen
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Zu deinen Optionen für einen Happen Essen oder einen erfrischenden Drink zählen 4 Restaurants, Coffeeshop/Café, 2 Strandbars und eine Poolbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Gönn dir im Wellnessbereich Massagen, Hydrotherapie oder Körperwickeln
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Fitnessbereich und den kostenlosen Fahrradverleih
  • Gäste haben über das hilfsbereite Personal und die sauberen Unterkünfte viel Gutes zu berichten
  • Gerade mal einen 4-minütigen Spaziergang von Playa Paraiso und eine 2-minütige Fahrt von Mr. Sancho's Beach Club entfernt
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Weißer Sandstrand ist der ideale Ort, um sich in der wärmenden Sonne zu entspannen und die Füße tief im warmen Sand zu vergraben. Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive sorgt für eine perfekte Auszeit. Gönn dir eine Pause für die Entspannung von Körper und Seele im Wellnesscenter und genieße Folgendes: Kinderclub (kostenlos) und Außenpool.

Es gibt 4 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 2 Strandbars und 2 Bars/Lounges. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem: Fitnessmöglichkeiten und Garten. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Diese Unterkunft ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Cozumel mit einer Sternebewertung von 4.

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive hat 4 Restaurants.
Beim Zimmerservice (rund um die Uhr) kannst du Betthupferl bestellen.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • 2 Bars/Lounges
  • 2 Strandbars
  • 4 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloses Zustellbett
  • Snackbar
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Reiseführer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Konferenzzentrum

Aussenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Freizeitbereich im Freien
  • Garten
  • Liegen am Pool

Full-Service-Wellnesscenter

  • 4 Anwendungsräume
  • Behandlungsräume für Paare
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Spa-Außenbereiche

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Obere Etagen nur über Treppen zugänglich

Weiteres

  • 2022 gebaut
  • 4 Gebäude
  • 4 Stockwerke
  • Nichtraucherunterkunft
  • Traditionelle Architektur
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Vegetarisches Frühstück verfügbar
  • Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Zustellbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 55-Zoll-Flachbildfernseher mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Minibar
  • Restaurantführer
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft verwendet ein Recycling-System für Brauchwasser und umweltfreundliche Reinigungsmittel
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem, ein Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergitter.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive Cozumel

Bewertungen von Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Bewertungen

7,6

Gut

112 von insgesamt 248 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
43 von insgesamt 248 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
43 von insgesamt 248 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
30 von insgesamt 248 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
20 von insgesamt 248 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,2/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

NICOLAS LAURENCIO RIVERA, San Carlos

Mit der Familie gereist
The island is beautiful, the check in and check out were very smooth.
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2024

6/10 – Okay

Elton Veliz

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very limited selection at buffets. Cleanliness of resort, specifically restrooms, was sub par. Both the safe and the in room scale did not work. Doors to hotel room didn’t close correctly.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

6/10 – Okay

Marie

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
We loved snorkeling from the beach every day. There were a lot of sea creatures to discover. The grounds were nice, but certainly not immaculate. There was trash that was outside of rooms in the grass that was never disposed of despite being brought to the resorts attention. We got suckered into a high-pressure sales pitch that was pitched to us as only an advertisement for the other Hyatt hotels and resorts. This advertisement was only supposed to be 90 minutes…150 minutes later, we finally got out of it with the gifts they promised…won’t do that again! We should’ve known better, but we trusted that the concierge was being honest with us.
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2024

2/10 – Ungenügend

Rachel Lauren

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
Our first room was bug infested and not the cleanest
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2024

4/10 – Schlecht

Susan

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Lots of trash next to breezeway outside our room, staff acted put out when ordering a drink, couldn’t get a coke for breakfast because bar wasn’t opened yet, very rocky at edge of water, food not covered on buffet bar, birds were eating on it
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

8/10 – Gut

Erica, Blue Springs

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2024

8/10 – Gut

Amanda

Gut: Sauberkeit
Fun
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Melissa

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place!
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Vanessa

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me gustó la cercanía de la playa , el cuarto con la alberca y las bebidas de calidad , lo recomiendo mucho
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

2/10 – Ungenügend

Xinia Rebecca

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We showed up on Wednesday to celebrate my daughters 18th birthday. The staff took out passports to confirm identify and noted information down. They were nice when they greeted us. We were informed our original room was not available until the next day so we were put in a room with one bed instead of two. We asked for extra towels the next day and after 2 1/2 hrs I called again because they didn’t show up. An hour later they still didn’t show up. By then we decided to go out into the pool area and I went to the lobby to let them know. They advised us our original room would be ready at 3pm that day. I let it go and decided to enjoy the beach. There were so many nats at the pool area that our drinks would end up with them floating around. Our swim up had so many bats floating in the water that we would come out with them on us. The lobby guys who provided rides to the other resorts were very sweet and we did enjoy their service. But lobby staff at the adjoining resorts, like Sunscape and secrets would never acknowledge or greet you. I took my daughter on Sunday after her 18th birthday to secrets and they questioned her age. I told them I could show them her passport and that our resort “dreams” was advised she would be 18 and even told us we could go to Secret (an all adult) resort on Saturday. They allowed us to eat there Sunday but then Monday we returned and they asked for her ID because our receptionists reported that we never provided her with this information.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Katelyn

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We love staying at Dreams Cozumel because the staff are all wonderful! They make you feel like home away from home in paradise. We especially enjoyed Miguel at the pools, Jonathan at the bars, Julio in the World Cafe and Gloria who made delicious omelets each day! We also ventured over to Secrets and Sunscape since it’s included for meals and activities. Mily at the Sunscaoe front desk was so helpful!
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Michel

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was awesome all around except the beach wasn’t kept clean from all the seaweed washing up on the beach. Time of year I guess and hurricane season.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

ARMANDO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Exelente limpieza y calidad en las habitaciones amabilidad de todo el personal el hotel te da muchas opciones de comida y actividades al cobinarlo con los otros 2 hoteles que puedes visitar. Muy recomendado
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

2/10 – Ungenügend

Francisco Miguel

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Amauri

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024

8/10 – Gut

Michael John

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Staff is amazing and very helpful. The rooms are good sized and cleaning staff did a great job, though refilling the mini fridge was spotty.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2024

4/10 – Schlecht

Kathryn Rebecca

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

4/10 – Schlecht

Brian

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

4/10 – Schlecht

Brian

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
They did not attempt to clean the seaweed which brought an abundance of flies and smell. Very limited dining. Housekeeping was great and servers were very nice.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

2/10 – Ungenügend

Jeff

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Electricity was off cutting off for days Air conditioning was dripping all over the floor Humidity so bad that the entire floor was wet and the mirror was foggy so my lady could not do her make up Food was not good Safe was malfunctioning Taxi were expensive
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2024

4/10 – Schlecht

Crystal

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
This trip was not at all what we expected. First of all, we asked and searched exclusively ADULT ONLY properties. So go end up in a family resort by the kiddie pool was baffling. On top of having a room on the 3rd level with no elevator. Literally 46 steps to the stairs from ground to 3rd floor. There was an adjoining room and the door between rooms wouldn’t lock from my side. After calling and going to office multiple times, they never came to fix the lock. A/C hadn’t been on in room and it took over 24hrs to cool room to tolerable temperatures. The food was disgusting. The only thing that was edible was the breakfast where you order, not the buffet. We agreed to go to breakfast for 90 min w/ the site rep and told we would receive $350 resort funds to be spent on site. Sein took us to Sunscape and connected us with Benjamin that took us to breakfast. Multiple times they both said 90 minutes and $350. Sein was great! Benjamin was amazing! The last person they sent to our table to supposedly give us the promised $350 to spend on-site was a woman that was rude, condescending, pushy and inappropriate. To then realize next day when paying at the spa the funds we were supposed to have received for 90 minutes of our time was shorted by $100…priceless! The spa receptionist counted it twice and we confirmed $250 not the promised and agreed upon $350. Which meant we still had to pay out of pocket for scheduled services after giving up 2.5 hours of our time.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2024

4/10 – Schlecht

Nichole

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
The majority of the staff I encountered were very polite and helpful. Awesome, actually. When we arrived it took over an hour and a half past our check in for me to get my room. Most of the meals I had were not very good: poor execution and flavor. There were two restaurants that had meals we enjoyed overall. Rm Service lunch/dinner menu was hit or miss. One day adequate, the next day terrible. Rm Service breakfast was good though. I did not care for the buffet options at any of the three connected resorts. The room I booked was cute and clean overall. But I noticed the bed pillows had hair in the pillowcases that was clearly not my own. But that was fixed once I requested a sheet change. My room was over the main kid pool. We thought we booked adults only. I needed a cart to travel across the properties due to an injury I’m still recovering from. There were no carts one day so I was forced to walk across three resorts with a cane. A kind staff member offered to push me in a wheelchair one time but I was almost to my destination so I declined. The spa was amazing! It’s totally worth it. The hydrotherapy and massage therapists were great. I’d do another spa day again. One frustrating part of our trip was a sales woman in the vacation booking office who was condescending and rude. We expressed that we were ready to go as the session was much longer than expected. That one incident soured me to coming back to this location even though most of the staff were lovely.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2024

6/10 – Okay

Eduardo Daniel Davalos

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Quedamos medio decepcionados con los servicios que ofrece este hotel, ya que no ofrece variedad de comida, siempre había cerrado algún restaurant, desayuno siempre lo mismo El personal muy bueno lástima que muy poco y eso hacía que el servicio fuera lento, hacen un gran trabajo pero en un solo restaurante, solo dos meseros Las habitaciones por lo menos la que me tocó, aun con la decoración pasada del anterior huésped que me imagino celebró un aniversario, las paredes aún con el pegamento, el elevador muy sucio, los baños cerca de la alberca igual, partes deterioradas del hotel, lo hacen ver como que no le dan el mantenimiento adecuado y deja de ser un hotel VIP Marcan códigos de vestimenta en uno de sus restaurantes, me comentaron que no podía entrar con sandalias, por supuesto que acate la regla y fui a cambiarme, al regresar y darnos nuestra mesa, sorpresa un huésped americano con sandalias de playa, creo deberían de ser muy parejo para todos, no solo para los que somos nacionales Mejoraría mucho estos aspectos Pero tratamos de pasar el mejor rato mi esposa y un servidor
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2024

6/10 – Okay

Erika

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2024

2/10 – Ungenügend

Fredrick

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Just don’t do it. Horrible experience for me and the 6 other rooms in our party. Every time we went to the lobby area there were also other people complaining. Too many things to list here. Horrible customer service. None of their operator phone numbers work. Plumbing is all trash. And the food is nasty and cheap at every location. There’s nothing nearby so you’re stuck there too. Stay somewhere else.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2024