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"Staff rude unfriendly and unhelpful " Plus

Par un voyageur vérifié, le Tue 09 Nov 2021

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Chambre Double

Nombre de lits 1 grand lit Occupation maximale 2 max.

Chambre avec lits jumeaux

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.

Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par le petit-déjeuner de B&B HOTEL Derby. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de The Roundhouse. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, une réception gratuite et un restaurant sont disponibles.

  • Wi-Fi gratuit
  • Si vous avez un creux, direction Restaurant, un restaurant-brasserie qui vous servira des spécialités Cuisine végétarienne
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier, parking longue durée et disponibles en supplément
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un centre d'affaires, des salles de réunion et des espaces de conférence
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • le délicieux petit-déjeuner et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À 13 minutes à pied de Stade de football Pride Park Stadium et à 2 minutes en voiture de Derby Theatre
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément

Note de B&B HOTEL Derby basée sur 11 avis vérifiés

Résumé de l’avis
3,9 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Services et personnel 3.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.5 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’hébergement B&B HOTEL Derby

Tout le monde (2) Couples (3) Affaires (1) Famille (2) Amis (1)
3 sur 5
Staff rude unfriendly and unhelpful

Publié par le 9 nov. 2021

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13 nov. 2021 par Ashley

Hi Christopher, Thank you for your review, I am extremely saddened to hear the staff came across rude during your stay with us at Penta Derby, We will most certainly learn from this going and address this with the team. Hope to welcome you back in the future Kind regards, Ashley

4 sur 5
We had a fantastic stay for the price we paid, reception area in particular is really nice. Would happily stay again!

Publié par le 28 mai 2021

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

3 juin 2021 par Ashley

Dear Valued Guest, Thank you for the great review of your stay with us at pentahotels. The team here in Derby are all working towards making the hotel a great place to relax & stay & I am glad that this came across during your visit. I hope that we will see you back with us very soon. Very best regards Ashley

4 sur 5
The hotel is good I really loved it I can come back again

Publié par le 16 sept. 2019

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16 sept. 2019 par Barbora

Dear Traveler, Thank you for the great review of your stay with us at pentahotels. The team here in Derby are all working towards making the hotel a great place to relax & stay & I am glad that this came across during your visit. I hope that we will see you back with us very soon. Very best regards Barbora

5 sur 5

Publié par le 31 juil. 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

31 juil. 2019 par Barbora

Dear Traveller, thank you very much for 5* review of your stay with us. We hope you will visit us back soon. Best Regards, Barbora

5 sur 5
Great service, Great staff. Lovely room, shower and bar area.

Publié par de Manchester, le 27 mai 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

27 mai 2019 par Barbora

Dear Opi, thank you very much for you positive 5* review regarding your stay in pentahotel Derby. We are absolutely delighted that you had such a pleasurable stay and enjoyed the facilities the pentahotel has to offer. It gives us great pleasure to read your kind words on our bar area, rooms, shower and great service. We look forward to welcome you back once travelling to Derby again. Very Best Regards, Barbora

5 sur 5

Convenient near the station

Friendly though unusual reception, all pleasant and a good brief stay.

Publié par de UK, le 27 nov. 2016

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4 sur 5

Welcome friendly relaxing

At first was unable to find my booking,so the lady gave us some hot drink sat us down wile she looked thro her computer, she made us feel very welcome and then after a short time booked us in, the room was clean very up to date had a nice smell,we even checkout. Late, we felt very relaxed the staff were on hand 24hrs and pleasant with it, would stay there again

Publié par le 23 avr. 2013

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4 sur 5

Clean and welcoming

The staff were friendly. I enjoyed the wet room. However the water does not drain off completely. Clean room.

Publié par le 20 nov. 2012

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4 sur 5

Above average budget getaway

Staff need some work, kept people waiting when there was no need to. They had enough staff yet all seemed to wander around. Internet is free in the reception area but not in the rooms where they have wired access. Free for 30 min and paid thereafter. This was not mentioned anywhere, I had to do some work so this affected me. It didn't work in one room and took time for them to eventually move me. Has a sauna and some gym equipment in the hotel. Also is close to the rail station, town centre and football stadium so location is fantastic.

Publié par le 15 août 2012

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2 sur 5

Hmmmm

When you BOOK and PAY for a hotel room for 2 nights you expect it to be available to you for those 2 nights come what may!? Apparently not! We couldn't make the first night (for personal reasons). We called them the following day to let them know that we were on my way, and the women (sorry, I mean receptionist) crowed at me, as though speaking to an eleven year old child, and in a thick brummie accent shouting,'you shoulda been here yesterday, YESTERDAY.... let me speak to my manager... my manager says it will cost ya £59 to the night'. We happily declined for three reasons. 1. It sounded like we being solicited. 2. We'd paid already. 3. No desecration was shown. £59's for a hotel room that I'd paid for in advance. Thank God we had not booked for a longer as originally planned. We ended up booking another hotel in Nottingham and we had a fantastic time there. Xx

Publié par le 28 mars 2012

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À propos de l’hébergement pentahotel Derby

Lieu Locomotive Way, Derby, England DE24 8PU

Aperçu de l’hébergement

B&B HOTEL Derby ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une salle de fitness ouverte 24 h/24 et des équipements de fitness dans les chambres. Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar/épicerie fine sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 68 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, B&B HOTEL Derby offre également un service de départ express, l'accès à un centre de remise en forme voisin à un tarif préférentiel et un ascenseur. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel 4 de Derby est non-fumeurs.

  • 1 ???
  • 112 chambres
  • 5 ???
  • Des salles de réunion
  • 732 pieds carrés
  • 68 mètres carrés
  • ??? 2009
  • Réception organisée par la direction (gratuite)
  • Snack-bar/épicerie
  • Centre d'affaires
  • Espace de conférence
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de départ express
  • Billard
  • Ascenseur
  • Hébergement non-fumeurs
  • Bar ou salon
  • Restaurant

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking sans voiturier (en supplément)

Transport

  • Gare : Gare Derby Midland (3,4 km)
  • Parking : Parking payant sans service de voiturier, et parking longue durée payant disponibles moyennant un supplément

Services dans la chambre

B&B HOTEL Derby possède 112 chambres comprenant un sèche-cheveux et des rideaux occultants. Les lits sont dotés de matelas Select Comfort. Une télévision à écran plat 42 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain possèdent une douche. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un service de ménage est proposé sur demande et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

  • Select Comfort
  • Une télévision à écran plat
  • Par satellite
  • Une bouilloire électrique
  • Une douche
  • Service d'entretien sur demande
  • Un sèche-cheveux
  • Un fer / une planche à repasser
  • Un bureau
  • Des rideaux occultants
  • Réglage du chauffage
  • Une salle de bain privée
  • Sachets de thé/café soluble disponibles gratuitement
  • Des équipements de fitness dans les chambres

Boissons & nourriture

Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte tous les jours.

Restaurant - Ce restaurant-brasserie propose des spécialités Cuisine végétarienne et sert le petit-déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé.

Bar - bar sur place. Ouvert 24 h/24. Ouvert tous les jours.

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 14 h 00
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18
  • Arrivées jusqu'à à tout moment

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant 12 h 00

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 3 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 20 GBP par animal et par séjour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptésLes animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates). Le numéro d'identification fiscale est le GB902661347. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes de débit, les paiements mobiles et les paiements Apple Pay. Espèces non acceptées. Cet hébergement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant son arrivée. Service non fourni : la climatisation. Les événements spéciaux ou fêtes sont strictement interdits. Possibilité de location à long terme. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de fumée dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.

  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Parking soumis à des restrictions de hauteur
  • Les animaux d'assistance sont autorisés
  • Aucuns frais ni aucune restriction ne sont appliqués pour les animaux d'assistance
  • Séjour gratuit pour un enfant
  • Cartes de débit
  • ID de taxe d'État - GB902661347
  • Événements/fêtes autorisés
  • Réceptionniste
  • Détecteur de fumée
  • Voiture non obligatoire
  • Possibilité de location à long terme
  • Online Penalty Collection
  • LGBTQIA bienvenus
  • Séjour gratuit pour les enfants - âge maximum 3
  • Autorisation préalable de la carte de paiement
  • Paiements mobiles
  • Apple Pay
  • Aucun service d’arrivée sans contact n'est proposé.
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • Transactions en espèces possibles
  • Entrée avec clé mobile indisponible
  • L’hébergement ne propose pas de test pour la COVID-19 sur place
  • L’hébergement n’exige pas d’attestation sanitaire lors de l’enregistrement

Frais

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 18 GBP par adulte et environ 4 GBP par enfant.
  • Frais pour le parking non couvert en libre-service : 5.00 GBP par jour
  • Frais pour le parking longue durée non couvert : 63 GBP par semaine
  • Animaux de compagnie : 20 GBP par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Arrivée anticipée : 14 GBP (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 20 GBP (sous réserve de disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir

  • Un enfant de 3 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).
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*Price based on the lowest price found within past 24 hours and based upon one night stay for two adults over the next thirty days. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.