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"It is v reasonably priced and has all that you would want or need from accommodation of this nature. However, i have a medical condition and wet the ... " Plus
22 août 2019 par KA Manager
Thank you so much for your review. I’m glad you found our hostel to be good value for money; we strive to provide the best facilities and service for the best price possible. I’m very sorry to hear about your condition, you have my sympathies and I really appreciate your honesty and attempts to resolve the situation, it couldn’t have been easy or pleasant to deal with. As much as we value your honesty and cooperation, we have a duty to our other guests to provide a high standard of cleanliness in line with the health and safety regulations. As such, it would not be possible for us to allow for the mattress to be cleaned by anyone else but a professional using professional equipment and chemicals to ensure we meet the health and safety standards. Our mattresses are specifically designed for the hospitality industry, they are heavy duty and have a number of features to prevent things like bed bugs and mites. Our housekeeping team thoroughly inspect the mattresses, as well as all the linen between each guest use to ensure these features are not compromised for everyone’s health and well-being. Once again, I appreciate your coming forward and I hope I have your understanding. Best wishes - KA Management.
18 juil. 2019 par KA Manager
Hello, thank you for your rating. I would have liked to know the reasons for such a low score as it is not how we are usually rated as you will see from our excellent overall rating. We take all feedback very seriously, please feel free to contact us with further details if convenient.
Outre un café, vous profiterez sur place d'un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Kick Ass Grassmarket - Adults Only - Hostel offre également un distributeur automatique de boissons et d'en-cas, une salle de jeux vidéo et un personnel polyglotte. Cette auberge de jeunesse de Édimbourg est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Réductions disponibles pour le parking à proximité
Kick Ass Grassmarket - Adults Only - Hostel dispose de 25 chambres. Cette auberge de jeunesse de Édimbourg offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Vous pourrez profiter d'une cuisine commune/partagée. Les salles de bain possèdent une douche. Un service de ménage est fourni une fois par séjour.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner avec des spécialités locales tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Veuillez vous présenter muni(e) d'un passeport ou d'une carte d'identité en cours de validité à votre arrivée. Il s'agit de la seule pièce d'identification acceptée au sein de cet établissement.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Pas de parking sur place. Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates). Cet hébergement accepte les cartes Visa et les cartes Mastercard. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un extincteur et un détecteur de fumée dans chaque pièce.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
