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Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort

Piscine couverte, piscine extérieure (ouverte en saison)
Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau
Café
Piscine couverte, piscine extérieure (ouverte en saison)
Hall

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Petit-déjeuner inclus
  • Piscine
  • Réception 24 h/24
  • Bar
  • Service d’étage
  • Salle de sport

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Map
604 Airport Rd, Gatlinburg, TN, 37738
  • Gatlinburg Convention Center (centre de congrès)
    ‪8 min à pied‬
  • Gatlinburg Space Needle (Centre spatial)
    ‪10 min à pied‬
  • Gatlinburg Ziplines
    ‪10 min à pied‬
  • Knoxville, Tennessee (TYS-McGhee Tyson)
    ‪71 min en voiture‬

Options de chambre

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-In Shower)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Hearing)

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit, balcon

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-In Shower)

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit

  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility & Hearing, Bathtub)

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Studio, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Hearing)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Studio, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Bathtub)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 grands lits, balcon

  • 54 m²
  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Studio, 1 très grand lit, balcon

  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe, 2 grands lits

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 grands lits

  • 48 m²
  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Studio, 1 très grand lit

  • 36 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Bathtub)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Hearing)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Terrasse/Patio

Hilton Garden Inn Gatlinburg

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking compris
4.5 sur 5, Merveilleux, (1001)
Le nouveau prix est de CHF 180
pour 1 chambre
taxes et frais compris
18 mars - 19 mars
Hilton Garden Inn Gatlinburg

À propos de cet hébergement

Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort

Hôtel avec le petit déjeuner gratuit, à quelques minutes de marche de Gatlinburg Space Needle (Centre spatial)
En plus d'avoir une piscine couverte, cet hôtel possède un restaurant et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Le petit déjeuner complet gratuit et le parking sans voiturier gratuit sont aussi offerts. De plus, il y a un bar / salon, un bar en bord de piscine et une rivière artificielle (lazy river) disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort possède 164 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et un sèche-cheveux. L'ameublement des chambres se compose d'un canapé-lit double, des bureaux et des chaises de bureau. Une télévision connectée 32 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.
Une piscine couverte et une piscine extérieure en saison se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une rivière artificielle (lazy river), un toboggan aquatique et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Gatlinburg Space Needle (Centre spatial). Le petit déjeuner gratuit, un parking gratuit et une piscine couverte sont disponibles.
  • Petit déjeuner complet gratuit servi tous les jours
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Un restaurant, un bar en bord de piscine et un bar / salon sont à votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place une rivière artificielle (lazy river), mais également une piscine couverte et une piscine extérieure en saison, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un centre d'affaires ouvert 24 h/24, des salles de réunion et une borne de recharge pour voitures électriques
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À moins de 15 minutes à pied de Gatlinburg Convention Center (centre de congrès) et Gatlinburg Space Needle (Centre spatial)
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure en saison, une piscine couverte, une rivière artificielle (lazy river), et un toboggan aquatique. L'hébergement abrite un restaurant. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et des salles de réunion. Très pratique pour les voyages d'affaires, Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort offre également une salle de fitness ouverte 24 h/24, une terrasse et un service de conciergerie. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 3,5 étoiles de Gatlinburg met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner complet gratuit en semaine de 06 h 30 à 09 h 30, et le week-end de 06 h 30 à 10 h 30.
Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort possède un restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais

Services et équipements

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking et parking pour minivan accessibles en fauteuil roulant

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner complet gratuit servi de 06 h 30 à 09 h 30 en semaine et de 06 h 30 à 10 h 30 le week-end
  • Un restaurant
  • Un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Service en chambre disponible

Activités

  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure ouverte en saison

Pour les familles

  • Table à manger
  • Barrière autour de la piscine
  • Piscine couverte
  • Rivière artificielle
  • Barrière de piscine
  • Piscine extérieure ouverte en saison
  • Canapé-lit
  • Toboggan aquatique

Services et équipements

  • Ascenseur

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Service d'entretien sur demande

Services professionnels

  • Centre d'affaires ouvert 24 h/24
  • Salles de réunion

Espaces extérieurs

  • Brasero
  • Mobilier d'extérieur
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Appareils d'aide auditive
  • Signalétique en braille
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 13
  • Rampes dans les escaliers
  • Hauteur des rampes dans les escaliers (en cm) : 8
  • Rampe d'accès de piscine sur place
  • Lève-personne de piscine sur place
  • Sol lisse dans les parties communes
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • 6 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Espaces réservés aux fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Double canapé-lit
  • Réglage du chauffage
  • Literie hypoallergénique

Salle de bains

  • Sèche-cheveux
  • Shampoing
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision connectée 32 pouces
  • Chaînes par câble
  • Chaînes thématiques
  • Services de streaming

Nourriture et boissons

  • Table à manger

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Plans de la région
  • Système de clé mobile
  • Téléphone
  • Coffre-fort

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Vous recevrez les informations relatives au smart lock.
Les voyageurs doivent télécharger l’appli mobile de l’hébergement Hilton Honors avant leur enregistrement

Modes d’accès

Personnel présent à la réception et smart lock

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 75.00 USD par animal (varie selon la durée du séjour)
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 75.00 USD par animal (tarif pouvant varier selon la durée du séjour)
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Vous recevrez les informations relatives au smart lock. Les voyageurs doivent télécharger l’appli mobile de l’hébergement Hilton Honors avant leur enregistrement.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine saisonnière sera ouverte entre le 15 avril et le 15 octobre.
  • La piscine est accessible de 06 h 00 à 22 h 00.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort Hôtel
Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort Gatlinburg
Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort Hôtel Gatlinburg

Avis sur l’hébergement Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 166 avis sur 202.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 21 avis sur 202.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 8 avis sur 202.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 202.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 202.

9,8/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,6/10

Services et équipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
lots of amenities
Great place to stay - good location along the trolley route - not too far off the main drag - lots of amenities
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Fernando

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thanks to Embassy suite be Hilton me and family enjoyed the visit to Gatlinburg..
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Stephen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Eyre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Jefferson

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Experiência ótima! Hotel novo e limpo, staff simpático e atencioso! Recomendo!!
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Taisiya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
N/a
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Ross

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place for family vacation
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: Clean, spacious rooms - wonderfully appointed. Wonderful indoor pool, the outdoor pool was heated, but no lights at night so keep that in mind. Fire pits started nightly, lots of wonderful green spaces and sitting areas. Coffee shop was good. Onsite hiking help desk. Breakfast was good with both a buffet and made to order area. Cons: Housekeeping didn’t clean one day and reported our “do not disturb” sign was out, which wasn’t true. The first person I spoke to at the front desk about it was rude. I then spoke to the manager on duty and he was very helpful. The breakfast area was overwhelmed with guests on Sunday morning and ran out of a lot of things…struggled to keep up with busting tables. Knowing it’s a newer resort I think they are still working out kinks.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Randal Jarret

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was great!
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Elaine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We will be back! Love this hotel
Probably one of the best places we've ever stayed at in all our times. Traveling to Gatlinburg Tennessee. The hotel is gorgeous! It's a brand new resort just built in 2024. There's heated pools so are kids got to swim in the dead of winter! We saw black bears walking around and coyotes and also boars, that's right. Hogs roaming around the forest tree line! This place is awesome and it's right in the middle of everything for Gatlinburg! Beautiful resort!
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

liliana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelent!!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

angela

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Mary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Seunghwan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

IL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Jamil, Cordova

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was very clean and everyone was friendly. I would recommend anyone to stay at this hotel. I would definitely go there if I was in town again
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

monica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Warren

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Roger

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a very nice stay. A little pricy compared to others.
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Barbara Jo, Hartland

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place was OUTSTANDING! A port in the storm of the craziness of Gatlinburg! If I could give a property 20 stars I would! Absolutely EVERYTHING was amazing and outstanding! Worth every Penny! Also, the most pet friendly place I have ever been to! Can’t say enough good things about Embassy Suites /Gatlinburg!
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Tracy, Decatur

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The hotel is beautiful, built with attention to the details and close to the strip, but far enough away from the craziness. The room was nice and the kitchen is handy, not a large room for a suite, but for couple or small family it is good. The balcony is nice plus too! Front desk staff was friendly, and the breakfast staff clearing the tables were kind and hard working. The housekeeping was lacking. She did not clean our room, remove trash or replace towels for 2 days. The one day she did enter our room was a minimal clean (if any cleaning!) at best, did not “clean” shower, countertops or floors. But trash was removed and a couple of clean towels were left. She still did not leave any clean washcloths or completely refill coffee supplies. Mentioned this to the front staff at checkout and was given an “I’m sorry”. The breakfast was VERY busy and the food selection was fair. Hot and cold cereals, scrambled eggs, undercooked bacon, sausage links, cold dry potatoes, 2 small cup yogurt flavor options, bowl or oranges and brown chunked melon fruit bowl - all at a limited supply & had to fight to get plates and silverware. They have a fresh made omelet option, but expect to wait. The door will be closed immediately upon close time during the work week, so get your drink refill before. Overall beautiful hotel, with nice extras, good location and fair prices.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Brad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Family vacation
Hotel was really nice. Enjoyed our family vacation. Everything was really clean , hotel and grounds are very pretty . The pet potty area in the parking lot could be relocated closer-to the hotel or to a safer location, due to the bears. By the water isn’t the best to be especially at night with bears roaming. Picture is on by the pool area .
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Susan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There are many things to like about the Embassy in Gatlinburg. It looks new and is clean. The check in was fast. The room was nice and I like that they provide breakfast because if we had to go out into town to get breakfast that would be a pain. My only complaint is it's a bit loud in the room. We had people above us and we could hear everything they were doing, including snoring. It woke me up several times all 3 nights we were there. Otherwise, we enjoyed the hotel.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Misty

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
There’s better out there
Check in was a nightmare. They tell us yes the room is ready. It’s 3:00, cool we get to check in little bit early. Several hotels have let us check in a bit before 4 if it’s ready. We get our stuff it’s now 3:15. Come back and they say nope it’s not ready have a seat. We’re super confused, their excuse is we texted housekeeping and they aren’t responding. A hotel this size is operating this way? There’s not a system of checking off a room that’s ready. They wouldn’t walk up or call someone to go check now that they’ve had us go get our luggage. The attitude was not customer service geared. Also the Hilton app said our room was ready and told me to verify my ID with the front desk to access my virtual key. Due to the poor attitude and over all lack of helpfulness and getting us now checked in after 4:00 and watching them let others get checked in, there’s other choices out there. There were zero friendly or helpful people. If you’re in to the bare minimum for customer service this is the hotel for you. We were not the only unhappy customers as we watched several others come in and have issues that were handled poorly. Pool had tons of leaves, lazy river looked very unkept the walls looked like they needed scrubbed. No one told us anything about breakfast provided, I read that for my self. I would think at check in your going to give a run down to what the hotel offers.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024