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"Check in after a late arriving flight was very poor. I happened to walk with another hotel gues and staff assumed that we were together. This was not ... " Plus
28 déc. 2022 par Reservation team
Dear Guest, Greetings from OZO Georgetown Penang! Before even attempting to explain the reasons leading to this unintended service shortcomings, I would like to sincerely apologies for any inconveniences caused. We have further investigated with associates concerned and they have been strictly reminded to undertake their duties and tasks diligently. At OZO Georgetown Penang, we are committed to guest's satisfaction and have a zero-tolerance policy in this respect. We appreciate that you understand that mistakes sometimes happen despite the numerous checks and measures.We deeply regret this happened to you, nevertheless, rest assured that preventable measures are introduced to avoid the recurrence of the similar issues. Thank you for sharing your feedback which we highly appreciate. We value your opinion and see it as an opportunity to learn and improve. Best regards, Management Team
OZO George Town Penang ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure et un centre de fitness. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar en bord de piscine, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 558 mètres carrés et comprend un espace de conférence. OZO George Town Penang offre également un service de conciergerie, une laverie et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Cet hôtel 3,5 étoiles de George Town met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
OZO George Town Penang possède 141 chambres comprenant la climatisation, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et de l'eau minérale (offerte). Une télévision LED 43 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des chaussons, un bidet et des articles de toilette gratuits. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est proposé tous les jours et des sèche-cheveux est disponible sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30.
OZO George Town Penang possède un restaurant sur place.
Cet hôtel propose une piscine extérieure et un centre de fitness.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Pas de parking sur place. Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes UnionPay et les espèces. L'hébergement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par Onyx Clean (Onyx Hotels).
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
