The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

Hébergement 5.0 étoiles

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres
7 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam
Plage, navette gratuite vers la plage, chaises longues, parasols
Vue sur la plage/l’océan

Avis voyageurs

9,2 sur 10

Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit-déjeuner inclus
  • Bain à remous
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Spa

Découvrir la zone

Map
Calle María Zambrano, 2, Carretera General Tf 47 Km 9, Guia de Isora, Tenerife, 38687
  • Parcours de golf d'Abama
    10 min à pied
  • Playa de Abama
    15 min à pied
  • Playa San Juan
    7 min en voiture
  • Tenerife (TFS-Tenerife sud (Sur Reina Sofia), Iles Canaries, Espagne)
    35 min en voiture

Options de chambre

Citadel Suite Ocean View

  • 80 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Club, 1 lit double, piscine privée

  • 80 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Chambre Deluxe, 1 lit double, terrasse

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Chambre Deluxe, 1 lit double, balcon

  • 50 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Club Retreat, One Bedroom Suite with Pool

  • 80 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Chambre Club, 1 lit double, vue jardin

  • 129 m²
  • 6 personnes
  • 1 lit double

Club Retreat, Two Bedroom Suite with Pool

  • 129 m²
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles

Club Retreat Family Room, Garden View

  • 60 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double

Club Retreat Family Room, Ocean View

  • 60 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 lit double

Suite, balcon (Ritz Carlton Suite)

  • 277 m²
  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre, 2 chambres

  • 80 m²
  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Royale, 2 chambres, balcon, vue océan

  • 598 m²
  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles

Club Retreat Adults Only, Deluxe Ocean View

  • 50 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Club Retreat Adults Only, Deluxe Garden View

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Suite Club, 1 chambre, terrasse

  • 80 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Suite Club, 1 chambre, balcon

  • 80 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Chambre Club, 1 lit double, vue océan

  • 80 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Citadel Junior Suite Ocean View

  • 65 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Club, 1 lit double, vue jardin

  • 80 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Citadel Deluxe Resort View

  • 50 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place

Citadel Deluxe Room Ocean view

  • 50 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place

Citadel Junior Suite Resort view

  • 65 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Citadel Suite Resort View

  • 80 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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À propos de cet hébergement

The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

Hôtel de luxe sur la plage avec 7 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de The Ritz-Carlton Tenerife, Abama. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 8 restaurants sur place. cet hôtel vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
The Ritz-Carlton Tenerife, Abama possède 462 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant des stations d'accueil iPod et des minibars. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD 32 pouces donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bains ont une baignoire et une douche séparées, une baignoire relaxante profonde, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Une literie hypoallergénique et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine pour enfants et 7 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un sauna et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa The Ritz-Carlton Spa, Abama dispose de 8 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de The Ritz-Carlton Tenerife, Abama. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parcours de golf d'Abama. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine espagnole et d'un emplacement privilégié en bord de piscine à M.B, l'un des 8 restaurants de cet hébergement
  • Vous trouverez sur place 7 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez prendre soin à The Ritz-Carlton Spa, Abama qui offre notamment d'agréables massages, des soins d'hydrothérapie et des soins de réflexologie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (payant) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 14 minutes en voiture de Marina de Puerto Colón et à 15 minutes de Parc aquatique Siam Park
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément
Cet hôtel met à votre disposition une navette gratuite pour vous rendre à la plage. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. The Ritz-Carlton Tenerife, Abama répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 7 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 8 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar à la plage, un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel de style méditerranéen offre également une piscine pour enfants, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bain à remous. Un parking en libre-service est disponible. The Ritz-Carlton Tenerife, Abama a subi une rénovation complète en juin 2023.

Cet hôtel 5 de Guía de Isora est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30.
M.B - Ce restaurant gastronomique en bord de piscine propose des spécialités Cuisine espagnole et sert le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). 2 étoile(s) Michelin.Réservation obligatoire.
Akira Back Tenerife - Offrant une vue sur l'océan et sur le terrain de golf, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner. 1 étoile(s) Michelin. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
El Mirador - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Txoko - Ce restaurant se trouve au bord de la piscine. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Verona - Ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Un menu enfant est proposé. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Biosphere, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
The Ritz-Carlton Tenerife, Abama figure dans la Liste d’or 2022 des meilleurs lieux de vacances au monde, établie par le Condé Nast Traveler.

Langues parlées

Catalan, néerlandais, anglais, français, allemand, italien, portugais, russe et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sécurisé et non couvert sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)
  • Navette gratuite vers la plage
  • Service de location de limousines/berlines

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30
  • 8 restaurants et un café
  • Un bar de plage, un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Service en chambre 24 h/24

Restaurants sur place

  • M.B
  • Akira Back Tenerife
  • El Mirador
  • Txoko
  • Verona

Activités

  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • 7 piscines extérieures
  • Table de billard
  • Piscine pour enfants
  • Boutiques de créateurs
  • Spa proposant des soins complets
  • Golf
  • Aire de jeux
  • Sauna
  • Magasins
  • Bain à remous
  • Hammam

Pour les familles

  • 7 piscines extérieures
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Club pour enfants (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (en supplément)
  • Une laverie
  • Aire de jeux
  • Snack bar/épicerie fine

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Bibliothèque
  • Salle de réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Espace de conférence (1500 mètres carrés)
  • Espace de coworking
  • Salles de réunion : 4

Espaces extérieurs

  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Emplacement en bord de plage
  • Jardin
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse
  • Potager

Spa

  • 8 salles de soins
  • Soins du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de massage et de soins
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Bain turc/hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Tapis dans la chambre
  • Appareils d'aide auditive dans les salles de réunion
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 3
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Prises électriques à faible hauteur dans la salle de bains
  • Douche avec système de transfert pour personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • 5 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 3
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Serviettes de plage
  • Livres
  • Salle de séjour commune
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Fenêtres à double vitrage
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • L'ensemble de l'hébergement a été rénové en juin 2023
  • Formules romantiques disponibles
  • Jardin sur le toit
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Lits pliants gratuits
  • Literie hypoallergénique
  • Gamme d'oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Bidet
  • Baignoire relaxante profonde
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Baignoire et douche séparées
  • Shampoing
  • Papier toilette
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision LCD 32 pouces
  • Chaînes numériques
  • Station d'accueil iPod

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Bouilloire électrique
  • Minibar

Plus

  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Guides/recommandations
  • Fer et planche à repasser
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Recyclage
  • Coffre-fort
  • Chaussons
  • Service de couverture
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les tarifs en demi-pension comprennent le petit-déjeuner et le dîner pour 2 adultes uniquement.

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponible du 8 janvier 2025 au 18 janvier 2025 (ces dates sont sujettes à modification) :
  • Une des piscines
Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 8 juin 2025 au 31 juillet 2025 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Une des piscines

Pendant les travaux de rénovation, vous aurez accès aux structures suivantes :

  • Piscine extérieure

Cet hôtel mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 150.00 EUR par hébergement et par séjour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 181 EUR par véhicule, aller-retour, maximum 3 passager(s)
  • Animaux de compagnie : 150.00 EUR par hébergement et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement utilise l'énergie solaire.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que The Ritz-Carlton Tenerife, Abama propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Ritz-Carlton, Abama
The Ritz-Carlton Tenerife, Abama Hôtel
The Ritz-Carlton Tenerife, Abama Guía de Isora
The Ritz-Carlton Tenerife, Abama Hôtel Guía de Isora

Avis sur l’hébergement The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 401 avis sur 604." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 147 avis sur 604." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 38 avis sur 604." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 604." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 604." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Clémence

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
Tout était impeccable de A à Z. Le personnel est d’une gentillesse extrême et le service est irréprochable. L’un des seuls hôtels où chaque voyageur est considéré comme un VIP. Nous reviendrons l’année prochaine !
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Julia Lucie

Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Bassam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Vincent

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout Et une mention spéciale pour l’odeur dans le hall qui nous ravissait à chaque passage
Séjour de 8 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Benjamin

Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Diane Paulette Lucy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique hôtel et personnel extrêmement professionnel et accueillant.
Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Hervé

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
TOP
Séjour de 8 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Frédéric

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en février 2022

8/10 Bien

Frédéric

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très agréable séjour mais…
Autant le dire tout de suite : hôtel magnifique, mais avec des points d’amélioration à voir. L’hôtel est perdu dans la nature, au milieu des bananeraies, mais seulement à 30 minutes de voiture de l’aéroport. Chambre très confortable, dans la partie villas, qui donne accès à une piscine semi-privée et à une piscine réservée aux adultes (chambre villa à conseiller si vous souhaitez de la tranquillité). Eau des piscines à 27 degrés, mais premier défaut : horaires de piscine de 10:00 à 18:00 (et pas 18:01 en ce qui concerne le bar de la piscine). La plage est accessible par un escalier ou par des navettes en minibus, fréquentes. (Funiculaire hors service, pas de petit train). La restauration est d’excellente qualité, dommage que l’application de réservation des restaurants (réservation obligatoire y compris pour petit déjeuner) soit parfois fantaisiste (on vous dit qu’il ne reste que des créneaux à 18:30 ou 21:30, alors qu’une charmante jeune fille peut faire les réservations pour vous, avec d’autres horaires disponibles (elle travaille de 10:30 voire 10:50 à 18:30). Pour le restaurant Txoko, on vous sert les plats même si vous vous êtes absentés 5 minutes, et un dessert flambé est arrivé en 2 temps… Quelques soucis de propreté à l’extérieur (on a repéré un masque qui est resté 2 semaines sans être ramassé) mais aucun souci à l’intérieur des chambres. Bref, quelques améliorations à faire pour atteindre le niveau d’un 5 étoiles dédié à la satisfaction de ses clients.
Séjour de 14 nuits en août 2021

8/10 Bien

Harry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Organisation de l'hôtel et du personnel à revoir
Séjour de 7 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Mabrouk

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

cathy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous avons passé un excellent séjour. Quelques déceptions pour un hôtel 5 étoiles pour pour notre dernier petit déjeuner, nous avons attendu 45 mn une omelette et un pancake à trois reprises nous avons réclamé à des serveurs qui nous ont totalement ignoré
Séjour de 4 nuits en mars 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle surprise
Très beau site, avec plage à proximité. Restauration très satisfaisante. Chambres un peu impersonnelles mais vastes. Personnel aux petits soins malgré la situation et la fermeture d’une partie des équipements.
Séjour de 7 nuits en février 2021

10/10 Excellent

bruno

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait pour une famille. Personnel adorable et attentif. Bonne organisation générale mais il faudrait plus de détails à l arrivée sur les commodites de l hôtel par le personnel de la réception notamment au niveau des restaurants compliqués pour la réservation. On reviendra.
Séjour de 7 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
POSITIF: La qualité en général et le service du personnel et la nourriture. NéGATIF: Le chaos et vacarme absolus au petit déjeuner le matin: salle surpeuplée; les enfants qui crient; les clients de l'hotel (et le personnel) se frottent en se croisant dans la salle du petit déjeuner dans la confusion et le stress le plus total.
Séjour de 7 nuits en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Yas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bof
Le kids club n est pas terrible mon fils ne pouvait jouer qu une heure par jour et la nourriture n est pas terrible
Séjour de 14 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Tahar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2019

8/10 Bien

ghislaine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel et séjour très agréables
Séjour de 8 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 9 nuits en février 2019

10/10 Excellent

david

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait
Service impeccable, personnel agréable, très à l’ecoute, aux petits soins Très bons restaurants
Séjour de 4 nuits en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Séjour de 6 nuits en juillet 2018