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"i have no complaints for this hotel everything was as expected my complaint is with ebookers the room and hotel description is misleading and even th ... " Plus
20 janv. 2023 par İlham Rhanem Taşoyan
Thank you for your assessment
27 mars 2022 par İlham Rhanem Tasoyan
Cher Client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour nous ecrire vos avis sur notre hotel ,Nous sommes heureux que vous avez passe un agreable moment avec nous. Au plaisir de vous revoir.
27 juin 2022 par İlham Rhanem Taşoyan
Cher Client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour nous ecrire vos avis sur notre hotel ,Nous sommes heureux que vous avez passe un agreable moment avec nous. Au plaisir de vous revoir.
11 janv. 2022 par İlham Rhanem Tasoyan
Thank you for your assessment
30 juil. 2020 par Guest Relation Team
Cher Samira, Merci de nous avoir écrit à propos de votre point de vue sur notre hôtel. Vos opinions sont précieuses pour nous. Vos demandes et désirs ont été communiqués aux services concernés. Nous aimerions vous revoir bientôt.
28 août 2020 par ilham Rhanem Tsoyan
Merci Mr Rayan, L'equipe de sura design hotel ravie de t'acceullir et esperons te revoir tres vite, Cordiallement.
29 août 2024 par Sura Hotels Management
Dear BeatThank you for taking the time to share your feedback and thoughts about your stay at the Hotel. We would like to express our deep regret that your experience was not up to the high standards of our hotel. As a hotel, we are constantly reviewing our standards and striving to be better in order to provide our guests with luxury and quality service at all times.Our hotel is located in the heart of the city with a cultural history of 8500 years, which has hosted three great civilizations and many different cultures, and is the only hotel with a pool in the Sultanahmet area. The hygiene problem you experienced in the pool is not compatible with our high cleaning standards. Deep cleaning is done regularly in our hotel. We attach great importance to the health and hygiene standards of our hotel and strive to ensure the comfort of our guests by making continuous improvements.We hope to have the opportunity to welcome you again and offer you a stay that truly reflects the excellence of Sura Hotels.Sincerely yours,Sura Hotels.
10 avr. 2024 par Sura Hotels Management
Dear SenadRegarding your stay, first of all, we are sorry for your claims that your wallet was stolen by the housekeeping staff working in our hotel. Our hotel has international security standards and this situation is never in accordance with our standards. Regarding this allegation, we reviewed the camera recordings in the corridor where your room was located, by the hotel management. We took this situation very seriously. The maid who cleaned the room, it is 6 years that she is working with and we trust her so much. We can assure you that the item was lost somewhere else. Our Lost&Found department also did not have any record of anything found inside the Hotel. We hope to have the opportunity to welcome you again and offer you a stay that truly reflects the excellence of Sura Hotels.Sincerely yours,Sura Hotels.
20 janv. 2023 par İlham Rhanem Taşoyan
Thank you for your assessment
15 août 2020 par Guest Relation Team
Dear Tahir, Thank you for the feedback its a pleacure to see and we hope to welcoming you again in the futur
Sura Design Hotel and Suites - Boutique Class ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment un sauna et une piscine extérieure en saison. Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar/épicerie fine sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs. Un centre d'affaires, des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines sont disponibles. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Sura Design Hotel and Suites - Boutique Class offre également des soins spa, une bibliothèque et une terrasse. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et une navette vers le parc de loisirs. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement. Cet hôtel 5 de Istanbul est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Parking sans voiturier gratuit , Parking avec voiturier gratuit , Parking (emplacements limités)
Sura Design Hotel and Suites - Boutique Class possède 60 chambres comprenant la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Une télévision LED donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet en semaine de 07 h 00 à 10 h 30 et le week-end de 07 h 00 à 11 h 00.
Sura Kebab House - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine turque et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Sachez que Sura Design Hotel and Suites - Boutique Class propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Discover, les cartes Diners Club, les cartes JCB International, les cartes UnionPay et les cartes de débit. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de fumée dans chaque pièce.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Système officiel de classement appliqué par le Ministère de la Culture et du Tourisme de la République de Turquie. Il attribue un classement officiel aux hébergements hôteliers de Türkiye. Cet hébergement Hotel a reçu le classement suivant : Boutique Class.
