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Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

6 piscines extérieures, parasols de plage
Plage privée, sable blanc, chaises longues, parasols
Espace mariage en plein air
18 bars, 3 bars en milieu de piscine, 2 bars de plage
Extérieur

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Sur une plage privée
  • Tout compris
  • Service d’étage
  • Petit-déjeuner inclus

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Map
Crta Federal Chetumal-Puerto Juarez, Km. 259-100 Predio 1, Kantenah, QROO, 77710
  • Cenote Azul
    ‪6 min en voiture‬
  • Cénote Cristalino
    ‪6 min en voiture‬
  • Plage de Xpu Há
    ‪7 min en voiture‬
  • Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪73 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Selection Junior Suite Swim-up (Up to 2 kids FREE under 17 years)

Family Selection Junior Suite Swim-up (Up to 2 kids FREE under 17 years) | Vue depuis le balcon

Family Selection Junior Suite Swim-up (Up to 2 kids FREE under 17 years)

  • 37.12 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Selection Suite Beachside (Up to 2 kids FREE under 17 years)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Family Selection Suite Beachside (Up to 2 kids FREE under 17 years)

  • 103 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Selection Junior Suite Garden View (Up to 2 kids FREE under 17years)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Family Selection Junior Suite Garden View (Up to 2 kids FREE under 17years)

  • 37.12 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Selection Junior Suite Rooftop Private Pool (Up to 2 kids FREE under 17years)

Family Selection Junior Suite Rooftop Private Pool (Up to 2 kids FREE under 17years)

Family Selection Junior Suite Rooftop Private Pool (Up to 2 kids FREE under 17years)

  • 51.5 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

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Vue aérienne

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit-déjeuner inclus
4.0 sur 5, Très bien, (1002)
Le nouveau prix est de CHF 357
pour 1 chambre
taxes et frais compris
8 mars - 9 mars
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

À propos de cet hébergement

Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 6 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 15 restaurants de cet hébergement. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive possède 170 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Chaque chambre bénéficie d'une décoration personnalisée. Une télévision connectée donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Kantenah offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils))Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts, ainsi qu'un téléphone ; les appels locaux et longue distance sont gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et un sèche-cheveux. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hébergement propose une plage privée et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 6 piscines extérieures se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des soins du visage, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez proche de Plage d'Akumal. Le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier sont disponibles.
  • Petit-déjeuner complet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils))
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 15 restaurants, un café, 2 bars de plage et 3 bars en milieu de piscine
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 6 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins corporels, un service de manucure et pédicure et des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Plage privée et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 9 minutes en voiture de Plage d'Akumal et à 9 minutes de Port de plaisance de Puerto Aventuras
Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Laissez-vous tenter par un petit tour sur la plage de sable blanc pour sentir le soleil sur votre visage et le sable sous vos pas. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 6 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit-déjeuner vous sera servi chaque matin gratuitement et vous profiterez tous les soirs d'une réception gratuite organisée par la direction. Vous trouverez sur place 15 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 2 bars de plage, 3 bars en milieu de piscine et 18 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, une piscine pour enfants et un jardin. Vous aurez accès à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire. Un parking avec service de voiturier est disponible gratuitement. Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive a subi une rénovation complète en décembre 2023.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Kantenah met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner complet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.Vous trouverez dans cet hébergement une réception gratuite ouverte tous les jours.
The Nest - Ce restaurant sert le petit-déjeuner et le dîner.
Es Niu Pool Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
La Hacienda - Ce restaurant familial sert le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et des plats légers. Ouvert tous les jours.
El Dorado - Ce restaurant gastronomique sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Portofino - Ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier gratuit non couvert sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 15 restaurants et un café
  • 3 bars en milieu de piscine, 2 bars de plage et 18 bars/lounges
  • Réception gratuite tous les jours
  • Service en chambre 24 h/24

Restaurants sur place

  • The Nest
  • Es Niu Pool Bar
  • La Hacienda
  • El Dorado
  • Portofino

Activités

  • 6 piscines extérieures
  • Accès à une piscine extérieure à proximité
  • Beach-volley
  • Table de billard
  • Piscine pour enfants
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Spa proposant des soins complets

Pour les familles

  • 6 piscines extérieures
  • Accès à une piscine extérieure à proximité
  • Piscine pour enfants
  • Lits bébé gratuits
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Une laverie
  • Snack bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires

Espaces extérieurs

  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Jardin
  • Parasols en bord de piscine
  • Emplacement en bord de plage privée
  • Terrasse

Spa

  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Soins du visage
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages sur la plage
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Sol lisse dans la chambre
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Serviettes de plage
  • Salle de séjour commune
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • L'ensemble de l'hébergement a été rénové en décembre 2023

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Lits bébé (gratuits)

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Baignoire à jets
  • Salle de bain privée
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Shampoing
  • Ensemble douche/baignoire
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes

Divertissements

  • Chaînes par câble
  • Télévision connectée

Nourriture et boissons

  • Machine à expresso
  • Minibar gratuit

Plus

  • Bureau
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Décoration personnalisée
  • Fer et planche à repasser
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Téléphone
  • Bain à remous privé à l'intérieur
  • Coffre-fort
  • Chaussons

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Les frais d'utilisation de 35 MXN par personne et par jour incluent également l'utilisation des éléments suivants : spa

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un système de sécurité
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

Avis sur l’hébergement Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 74 avis sur 115.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 19 avis sur 115.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 15 avis sur 115.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 115.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 115.

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Francois, La Prairie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect for families! Special thanks to Abril who was awesome with the kids. Will definitely go back.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Ferias em familia
Hotel bom, estrutura muito boa só tenho uma critica que é referente ao check in e check out que poderiam ser melhores
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Yuliya

Séjour de 9 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Andi

Séjour de 7 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Emmanuel

Les points forts : Propreté
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Jose

Séjour de 6 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Amanvir

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
The property over all is beautiful, the only issues we had is with smaller kids, we found it very inconvenient to have to take a shuttle to get around the resort. The shuttle system was very unorganized and was very limited, rarely came to pick people up. They should have signs on each shuttle so the guest know which one they can get on. The check in process took way too long, they only had one bell boy for the entire lobby. They need more staff to help. The shuttle service messed up as to which shuttle we were supposed to take to get to our room. It was very unorganized. We had some random guy call us in the morning saying please meet us at the main lobby for a special gift for our kids then when we went the lobby staff had no idea what we were talking about. Then the tourists bookers say yes come do a time share and try to do a presentation and did not give any gift. They called again the next morning saying the same thing like come down we have a gift for your kids. It was creepy. But over all the resort itself is very nice has good dinner options and drinks were great.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Michal, Mount Prospect

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed at the Family Selection and we loved it. So many extra perks: Private Butler (awesome- saves you so much time and hassle), private pool (very elegant and cool- keep an eye out for monkeys on the palm trees), Nest Restaurant (food made better and private menu available) Also, access to all resorts, including the TRS Adult resort (sexy and cool with salt and infinity pool). Everything was amazing and the beach was beautiful. The rooms were updated and elegant. Kids loved it (10 and 12 years old). Night shows could have been better. Everything else was top notch!
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Mariam, San Antonio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our stay! The staff was so nice and the property was absolutely stunning. My toddler enjoyed the water park and all the activities around the resort. We will be back.
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

romina

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The property is really nice but this resort is disjoined. The pool area and beach are nice and the staff is pleasant. The rooms although remodeled are not designed well. The bathroom area has little counter space and the lighting in the bathroom is awful. Room tight with no amenities. Was missing a hair dryer, umbrella, make up mirror didn't work. Would have been great for kids but it rained the whole time and without water activities not much to do. It was nice that they gave the kids little toys and things to play with, but it was on the last day. So they couldn't even use them. It was such a bummer for them. One scheduled to leave they were supposed to send for our bags. The bags were nowhere to be found. Also we're supposed to set for a little car to pick us up. That never happened. Food however was pretty good. Just kind of overall bummer of a trip.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Kenna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We cannot wait to return. Everything was fabulous!
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Yascara

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service was amazing everywhere
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

rubina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
I liked everything here, i am planning to go back again. Outdoor service was kind a poor.
Séjour de 10 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Atzimba

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un buen lugar para pasar en familia, muchas actividades, buena comida, excelente servicio.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Frank

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 Bien

Eduardo

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Housekeeping was not that good people working in the resort dont speak really english
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property,specially around the Family Select area is very nice, right on the beach. However the check in process and some of the restaurants are not great
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Joedy, Bronx

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an amazing stay at this resort. The butlers were superb and the staff is friendly and welcoming.
Séjour de 5 nuits en août 2024

2/10 Horrible

fernando

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 5 nuits en août 2024

8/10 Bien

Ivonne

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Never got my sand buckets for my kids they were disappointed and butler never showed up lack of communication.One suggestion yal would like to say the show isn’t for kids I believe it’s the rock show very not kid friendly.I would suggest more entertainment..
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

JOSE MIGUEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fue una grata experiencia con muchas actividades para los niños
Séjour de 4 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Jeremy

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had some really great experiences and some not so great. We waited for almost an hour to get checked in, and then we were told our rooms were not ready, even after we arrived after the check in time. After checking in and almost immediately walking out of the lobby's doors we were approached by whom I thought was someone giving us a tour of the resort. Little did I know they were trying hard to sell my husband and I excursions, and dinner theaters tickets, and followed us everywhere we went. After a long flight, an hour of waiting to check in, being hassled like that is not acceptable. We then waited another hour and a half for our rooms to become ready. We then proceeded to get our bags and have a shuttle take us to our rooms and it was an unorganized mess trying to get a cart and a shuttle for us. We were pretty frustrated that first day with the check-in process, the time it took, and being hassled with just barely stepping foot out the door. Spa-massage was fantastic, I had to wait an hour to go back into my room though. We were suppose go get 2 hydrotherapy sessions each, 1 before the massage and one to use the next day. They had forgot about us, and we never ended up being able to use though due to time and my sister becoming sick. Food was excellent. I have a food allergy, and they were very attentive to that allergy. Do not eat at is the stand alone BBQ at White Sands Pool. My sister got Shigella from there and ended up in the ER and is still sick.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Valerie

Séjour de 7 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

nathan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Took 2.5 hours to check in. The hotel did make it right after we told Expedia what happened and gave us complimentary Bali beds. We complained to the manager and she did nothing, until after we told Expedia. We did not receive any VIP access, as advertised. We paid to upgrade one of the rooms and the other two rooms received nothing. If we had not paid to upgrade to beach side, I couldn’t give them even an average rating. That was the only thing I liked about this resort, was the beach side The resort area was super clean, butlers were amazing, and grounds were pretty. We tipped well, so had good service. Thats about the only thing that went right. Three of us paid for massages and facials and we waited an hour to be called back. They forgot about us waiting and did not allow us to use the hydrotherapy at the spa. They apologized and told us we could come back and use the hydrotherapy, but at this point I was getting sick from food poisoning. I contracted a highly contagious bacterial infection called “Shigella” from this resort. This ultimately ruined the last two days of my vacation and sent me to the ER. I ate a hamburger at the White Sands pool. I was the only that ate at the pool bar in our group of nine and the only one who got sick. The health department in the USA has been in contact with me, as it’s super contagious. I’m on day 8 of being sick, and can’t go back to work until the bacteria has left my body. This resort cost me more than just vacation funds.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

David N Celeste

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Resort is very nice. Loved the room we stayed in. I would highly recommend.
Séjour de 3 nuits en août 2024