Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive, Kantenah - avis et réservation

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Dates

décembre 2024

janvier 2025

6 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam, hammam

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Très bien

Équipements populaires

Sur une plage privée

Bar

Bain à remous

Piscine

Service d’étage

Petit-déjeuner inclus

Découvrir la zone

Carr Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 256-100 Municipio Solidaridad, Kantenah, QROO, 77710

Cenote Azul
8 min en voiture
Capricho
1 min à pied
Gare routière ADO Tourist Terminal Playa del Carmen
29 min en voiture
Aéroport international de Tulum (TQO)
71 min en voiture

Options de chambre

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Junior Suite Single use Garden View

53 m²
1 personne
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Suite Junior, en bord de plage

53 m²
4 personnes
2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite, en bord de plage

68 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Romance Bungalow by the lake

69 m²
Vue sur le lac
2 personnes
1 très grand lit

Junior Suite Garden View

53 m²
4 personnes
2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite Garden View

68 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite Deluxe

2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior

2 personnes
1 lit double

Suite Junior

3 personnes
2 très grands lits

Suite Junior

4 personnes
2 très grands lits

Suite Junior

2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior

4 personnes
2 lits doubles

Suite Superior

3 personnes
1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Deluxe

4 personnes
2 très grands lits

Suite Deluxe With View

1 personne
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Junior

3 personnes
1 lit double et 1 lit 1 place

Suite Junior

4 personnes
2 lits doubles

Suite Junior

3 personnes
2 très grands lits

Suite Deluxe

3 personnes
2 très grands lits

Suite Superior

2 personnes
1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Junior

4 personnes
2 très grands lits

Suite Superior

4 personnes
1 très grand lit et 2 canapés-lits (1 place)

Suite Junior

1 personne
1 lit 1 place

Suite Superior

3 personnes
1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Deluxe

3 personnes
2 très grands lits

Suite Deluxe

4 personnes
2 très grands lits

Suite Superior

4 personnes
2 canapés-lits (1 place) et 1 très grand lit

Suite Junior

3 personnes
1 lit double et 1 lit 1 place

Suite Junior With View

1 personne
1 canapé-lit (1 place) et 2 lits doubles ou 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Superior

1 personne
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

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Sur une plage privée

Piscine

Petit-déjeuner inclus

Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

1 janv. - 2 janv.

À propos de cet hébergement

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

Vacances à la plage en famille, avec 6 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants de cet hébergement.

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive possède 264 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des stations d'accueil iPod. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Une télévision à écran plat 32 pouces propose des chaînes thématiques par câble et des films à la carte. Une cafetière ou une bouilloire et un minibar sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain ont un ensemble douche/baignoire, une baignoire à jets, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hébergement de Kantenah offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Pour votre bien-être, 6 piscines extérieures et 5 bains à remous se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement propose une plage privée, un toboggan aquatique, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Zentropia Palladium Spa & Wellness dispose de 16 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez proche de Plage d'Akumal. Le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.

Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
Parking sans service de voiturier gratuit
Vous profiterez de spécialités Cuisine mexicaine à La Adelita, l'un des 5 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 6 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
Vous pourrez prendre soin à Zentropia Palladium Spa & Wellness qui offre notamment des soins du visage, des soins corporels et des dépresso-massages
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un maître-nageur sur place
Plage privée, courts de tennis et salle de fitness : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
À 7,6 km de Plage d'Akumal et à 20,7 km de Parc Xel-Há

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc et laissez le soleil caresser votre visage. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 6 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 2 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un hammam. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive a subi une rénovation complète en 2019.

Cet hébergement 4 étoiles de Kantenah met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.

La Adelita - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

El Dorado - grill sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Sumptuori - Ce bar à sushis propose des spécialités Cuisine japonaise. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Portofino - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

La Lola - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine espagnole. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Minibar (toutes les boissons incluses)

Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas disponibles

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Voile

Snorkeling

Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Mini-golf

Football

Tennis

Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mbit/s ou plus
Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier gratuit sur place

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
5 restaurants et un café
2 bars en milieu de piscine, 2 bars/lounges et un bar de plage
Service en chambre disponible

Restaurants sur place

La Adelita
El Dorado
Sumptuori
Portofino
La Lola

Activités

6 piscines extérieures
5 bains à remous
Cours d'aérobic
Salle de jeux vidéo
Tir à l'arc
Terrain de basket
Beach-volley
Table de billard
Excursions en bateau
Piscine pour enfants
Divertissements en soirée
Centre de fitness
Spa proposant des soins complets
Sentiers de randonnées pédestres ou cyclables
Kayak
Maîtres-nageurs sur place
Mini-golf
Cours de pilates
Aire de jeux
Racquetball/squash
Sauna
Plongée sous-marine
Location de Segways et excursions
Magasins
Snorkeling
Hammam
Tennis
Volley-ball
Planche à voile
Cours de yoga

Pour les familles

6 piscines extérieures
Salle de jeux vidéo
Service de garde d'enfants (en supplément)
Club pour enfants
Jeux pour enfants
Piscine pour enfants
Une laverie
Mini-golf
Aire de jeux
Snack bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Services et équipements

Distributeur automatique / services bancaires
Salle de banquet
Coffre-fort à la réception
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux

Services aux voyageurs

Réception ouverte 24 h/24
Service de conciergerie
Ménage tous les jours
Service de nettoyage à sec
Salon de coiffure
Laverie
Consigne à bagages
Personnel polyglotte
Bagagiste/groom
Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Service de couverture
Service d'organisation de mariages

Services professionnels

Centre d'affaires
Centre de conférence
Salles de réunion : 3

Espaces extérieurs

Chaises longues de plage
Parasols de plage
Jardin
Maîtres-nageurs sur place
Chaises longues en bord de piscine
Parasols en bord de piscine
Emplacement en bord de plage privée
Terrasse

Spa

16 salles de soins
Aromathérapie
Gommages du corps
Soins du corps
Enveloppement du corps
Salles de soins pour les couples
Soins du visage
Hydrothérapie
Soins de manucure et de pédicure
Massages des tissus profonds
Massages aux pierres chaudes
Massages sur la plage
Massages sportifs
Massages thaïs
Salles de massage et de soins
Espaces de soins en plein air
Sauna
Spa ouvert tous les jours
Bain à remous
Hammam
Bain turc/hammam

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Miroir grossissant
Étages supérieurs accessibles uniquement par les escaliers
Alarmes visuelles dans les couloirs
Chemin d'accès bien éclairé
Piscine accessible en fauteuil roulant
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

Serviettes de plage
Espaces réservés aux fumeurs
Jeux
Moustiquaires

Équipements de la chambre

Chambre

Air conditionné
Draps
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Divan

Salle de bains

Articles de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Baignoire à jets
Salle de bain privée
Ensemble douche/baignoire
Serviettes

Divertissements

Télévision à écran plat 32 pouces
Chaînes par câble
Station d'accueil iPod
Films à la carte
Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

Cafetière/bouilloire
Eau minérale gratuite
Minibar

Plus

Bureau
Fer et planche à repasser
Espace de travail pour ordinateur portable
Téléphone
Bain à remous privé à l'intérieur
Coffre-fort
Service de couverture

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Service d'arrivée express

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Rénovations et fermetures

Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 26 août 2024 au 15 décembre 2024 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :

Un des restaurants
Une des piscines

Pendant les travaux de rénovation, vous aurez accès aux structures suivantes :

Piscine extérieure

Cet hébergement mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 2 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Les frais d'utilisation de 35 USD par personne et par jour incluent également l'utilisation des éléments suivants : sauna ; spa

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un système de sécurité et des barrières de fenêtre

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Un enfant de 2 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive Kantenah

Avis sur l’hébergement Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

8,2

Très bien

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

Marie

Voyage en famille

17 mai 2022

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Peut mieux faire

La chambre ne correspondait pas à la photo… très peu d’employés pour servir les cocktails autour de la piscine donc beaucoup d’attente… beaucoup d’attente également pour dîner aux différents restaurants.

Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants

13 mai 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Seul bémol la plage avec les sargasses (algues)

Séjour de 8 nuits en avril 2022

4/10 Médiocre

Marie-Line

Voyage en famille

24 sept. 2021

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Tellement décevant

Alors je vais commencer par les points positifs, il y en a quand même malgré notre réelle déception. Mini club au top ! Elles étaient toutes adorables et le service est très bien tout le monde est adorable. Pour les points négatifs, en allant dans cet hotel soyez prêts à vous armer de patience, tout est long, la réception (surtout la réception, je vous souhaite de ne pas avoir de soucis sinon ça risque d’être long que ça soit au téléphone ou en physique), réserver un restaurant, l’attente des voiturettes pour se déplacer dans le resort ! En ce qui concerne notre chambre nous avons eu une fuite d’eau au plafond de la salle de bain, l’eau s’écoulait par les lumières, ce qui n’est pas rassurant avec 2 bébés. On nous a envoyé une personne pour la fuite et il a juste percé des trous dans le plafond pour que l’eau s’écoule par un autre endroit et bouchés avec du papier toilette, donc autant vous dire qu’il pleuvait toujours dans notre salle de bain ! Je n’ai jamais vu ça !!! Et en partant il nous a laissé la salle de bain dégueulasse ! Bref je suis choquée ! Nous n’avons eu aucunes excuses, pas de changement de chambre, pas de geste commercial ! Rien !! A la réception on nous a répondu « ok » et on nous a donné notre facture. On nous a également fait payer 2 test pcr que nous avions annulé. En voyant la queue à la reception pour se faire rembourser nous avons laissé tomber (40-45 min d’attente minimum) Bref nous sommes assez déçus et nous ne retournerons pas là bas.

Séjour de 9 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

5 mars 2020

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Nous avons séjourné à l'hôtel white sand 11 jours en suite. Très bon accueil, chambre très grande, propre, baignoire jacuzzi plus douche très bien. Le lit très grand et très confortable. Le complexe comprends 4 hôtels. On peut naviguer facilement entre les hôtels

Séjour de 11 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille

26 févr. 2020

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

N'hésitez surtout pas

Nous voyageons beaucoup en famille mais nous sommes tomber sur le meilleure complexe hôtelier que nous avons fait pour le moment . Un service ,un accueil irréprochable ( certains hôtelier français pourraient aller faire un stage....). Le personnel est d'une gentillesse , de la femme de ménage aux serveurs et à la reception , tous le monde est aux petits soins avec vous malgré ce grand complexe qui comporte 3 hôtels ( Colonia/Kantenah et White Sand). Même le dernier on vous apport une bouteille de vin pétillante à votre chambre pour vous remercier d'avoir passer ces quelques jours dans cet établissement . Cette établissement est fait pour tous le monde : en famille ou en couple si vous voulez du calme ou avec des amis si vous voulez faire la fête . Tout est conçu pour que vous puissiez déconnecté. Au niveau de la nourriture il y en a aussi pour tous le monde , en tant que français nous sommes plutôt critique sur ce genre de prestation mais au Grand Palladium vous avez un choix et une qualité irréprochable. Une propreté dans tous les restaurants impeccable , des buffets de bonne qualité et très variés qui changent régulièrement . Un petit bémol sur les pâtisseries mais on ne va pas au Mexique pour manger des gâteaux que l'on trouve en France.. Les piscines sont toutes agréables , pas les uns sur les autres . Une plages très bien entretenue mais apporter des chaussures car il y a quelques pierres . Un Grand merci au Grand Palladium .

Séjour de 9 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille

18 juil. 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Problemes avec algues Piscine du Colonial eau trouble Excellent service aux tables Manque de debarbouillettes et shampoing

Séjour de 10 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille

18 juil. 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

-Bonne nourriture, plusieurs option pour manger (snack de plage, snack de piscine, buffet) Crème glacée, fudge et popsicle apprécié au bar près de la piscine en pm. -Eau de la piscine du côté White sand très claire, côté colonial eau un peu trouble, problème de filtreur? (Beacoup plus de client au colonial/kantenah lors de notre séjour). Chaise et palappas très bien. -Plage: les chaises ont de l’âge, due pour un changement. (Mais correctes.) Durant notre séjour, nous n’avons pas eu de problème à obtenir des chaises car la mer était trouble avec un gros problème d’algues, donc les clients ont plutôt opté pour la baignade à la piscine. (En passant, à toutes les personnes qui se plaignent à cause des algues, ce n’est pas la faute de l’hôtel, c’est comme dire que l’hotel est responsable du mauvais temps... le complexe ramasse les algues à chaque jour.) - Personnel: super! Souriant, très serviable. Durant notre séjour, la clientèle était en majorité hispanophone, mais le personnel qui a affaire avec le public parle aussi anglais.

Séjour de 10 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

bernard, frontignan

22 déc. 2017

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Pas terrible!.Accueil tres moyen!

Accueil tres mauvais!non respect de la chambre reservee !soi disant hotel complet!faux!il a fallu batailler ferme pour avoir ce que nous avions reserve et paye!!Defaut majeur de e booker d exiger pour ces clients le bien reserve!!

Séjour de 10 nuits en décembre 2017

4/10 Médiocre

Thomas

Voyage en famille

16 sept. 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Like: Everyday average staff. Nice, helpful, and accommodating. Dislike: Dated resort. Hard sell timeshare club sale. Food was average to poor at time. Transport around the resort was not organized unless you sign up for the club or were in TRS. Beach was a joke. No real beach in most locations. TRS and family select have ok beaches but still not what I expected. Most alcoholic drinks are watered down or bad brands unless you are in TRS or the club. White sands lobby smelled of sewage unsure if it was related to construction. AC and refrigerator were down at check in. Room service ordering was poor. They always left off one or two items.

Séjour de 5 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Jenifer

Voyage en famille avec de jeunes enfants

6 sept. 2024

Les points faibles : Propreté et équipements

They should warn you they are doing construction on the property and shut down white sand amenities

Séjour de 9 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Jenifer

Voyage en famille

6 sept. 2024

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

It is far from everything so if you want to go and leave the resort and explore, it’s nearly impossible and very expensive White sand selection is doing renovations so you can’t even see the beauty of that property The rooms are horrible very outdated and the beds are very uncomfortable. Our AC wasn’t working the first night we got there and every day we called about hot water issues and we stayed in one bedroom villa. For the price we paid. I do not recommend this resort. It is really really big. The food quality is horrible. We ordered hamburgers for room service and we literally got ground beef patties raw. I mean, I understand because the resort is so big there are so many people you’re now fighting with quantity rather than quality

Séjour de 9 nuits en août 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille

5 sept. 2024

Les points forts : Propreté

Séjour de 7 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Loredana

30 août 2024

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

stained sheets and bedding No ac for a day No hot water for two days

Séjour de 4 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Khustaba

29 août 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Robert Ernesto Freites

24 août 2024

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants

10 août 2024

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service

Decepcionados del servicio de la gente de bares y bellboy. El hotel está en promedio de los demás alrededor aunque con habitaciones que lucen deterioradas. Somos locales y nos gusta ir a estos hoteles en fin de semana y con palladium quedamos con un mal sabor de boca, específicamente con la gente de bares ya que no hubo un solo lugar (lobby bar, wet bar, bar en la piscina) en donde te tratarán bien, aunque fueras con propina en mano que parece que es como funcionan, aún así, en cuanto te ven “nacional” prefieren atender al extranjero aunque les hablen mal pero con las esperanza de que les dejen dólares. De los bell boy a nuestro check in tuvimos casi que rogar y esperar 20 minutos a que hubiera un carrito “disponible” (habiendo como 4 estacionados ahí mismo) para que nos llevaran y para el check out ya ni quisimos molestarlos en hablarles para que no se fueran a enojar y decidimos mejor caminar hasta el lobby con maletas en mano y bebé. Al resto del personal bien en general, Recepcion, spa y meseros pero insisto, lo principal, donde hay contacto con el huésped pesos actitud hacia el nacional. Para desayuno y comida ya debes esperar mínimo 30 minutos para poder entrar a los restaurantes y otros 20 minutos para poderte servir. Pésima decisión gerencial. No volveremos definitivamente y mi recomendación es que se pueden conseguir con el mismo precio algo mejor en Bahía Príncipe, Sirenis o Sandos, sobre todo las habitaciones más modernas y amplias. Y servicio más fluido.

Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Jose German

Voyage en famille avec de jeunes enfants

10 août 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

En general todo está muy bonito, lo que sí no me encantó es que no hay mucha variedad en sus bufets, siempre lo mismo y casi no ponen cosas como de mariscos o salmón etc… pero de lo de más todo me gustó mucho!

Séjour de 5 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Justin L

Voyage en famille

28 juil. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

There was a ton of mosquitos, the staff was rude at times and the bar tenders were definitely not qualified bartends aside from one person, there were a so many flies one day on the food that I feel they are negligent when it comes to sanitary conditions I would not recommend this resort.

Séjour de 4 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Monifa

Voyage en famille

22 juil. 2024

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

I drove to your property and the staff seem unfamiliar with people who drive their own vehicle on the property. It took over an hour for us to get clear directions on where to park and where to check in we even drove through areas of the property that were not meant for vehicles, based on the directions given by your staff. When we finally checked in and found our room, we decided to hang at the beach. We were approached several times by guys trying to sell products. This is the first resort I ever said I would never return to.

Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Roberto

Voyage en famille avec de jeunes enfants

16 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 4 nuits en juillet 2024

2/10 Horrible

James

Voyage en famille

11 juil. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Samaneh

10 juil. 2024

Séjour de 3 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Domenica

Voyage en famille

6 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

We stayed at the White Sands for 5 days and very much enjoyed it. Here are the good and the bad: Drinks bad. There is no real juice on the property, neither at the bar or the buffet. Everything is a weird cheap tasting artificial "fruit" flavor. Best of the bunch was passion fruit, depending on who mixed it for you; it was passable in a margarita or mojito. On day 3, I gave up and just had seltzer with lime. The house red wine is pretty good. AC worked, but the room always felt damp. Food: mostly mediocre. We preferred the buffets because you could always find something that was good. Tacos and Mexican food were great. Hibachi station at the Hacienda was great, too. Fruit always delicious. Service generally better at the Dahlia. The only good restaurant we ate in was Sumptuori, whose beef seemed to be better quality than the buffets, and our chef Paulino was great. The Paisana and Portofino had good salads, but none of us liked our entrees. Meat was chewy and pastas tasted weird--the butter in brown gnocchi butter sage sauce was margarine, I think, and there was no sage. The filling in the ravioli not good. Tiramisu nice, though! Good: beautiful grounds, super nice staff, & immaculately clean pool at the White Sands. Loved the jungle paths from the WS to the Colonial. Lots of activities! We love archery with the fabulous Mafer, water aerobics with Miguel. and playing pickle ball as a family. The boys had a great scuba experience. We used the gym twice-very good!

Séjour de 5 nuits en juin 2024

6/10 Satisfaisant

Steven

Voyage en famille

1 juil. 2024

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

The location is amazing. The facilities are amazing. The spa is amazing. The people working there are amazing. The food / restaurants / bars / service and convenience are lackluster: (1) why do I need to sign multiple copies of forms to bill anything to the room (why can’t they use our bracelet key)? You can write down any room number and chicken scratch! (2) no top-shelf options for alcohol (at any price) (3) restaurants are all essentially the same back kitchen / bar with the same cookie cutter (Soviet) format. No seemingly natural juices. Coffee meh. No coffee shop. Open buffet times odd for a resort (why do I need to be racing to catch a meal)? (4) Limited options for kids and teens other than the pool/beach – why can’t they have a separate spa for families? (5) why am I waiting 15 minutes for a transport to the other lobby or room which is far away? Just didn’t feel the love.

Séjour de 5 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Fidel

Voyage en famille

24 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The property is clean and well maintained but the mosquitos owns the property

Séjour de 3 nuits en juin 2024

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

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