6/10 Satisfaisant
Morgane
Voyage en famille
10 sept. 2024
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Convenable
C’était notre deuxième séjour dans cet hôtel. La première fois nous avions été séduits par le confort, la belle chambre avec vue sur cathédrale. Cette fois, nous avons eu deux petites chambre s sans vue, sentant la fumée de cigarette (nous avons pu changer une des chambres). Les lits sont en revanche toujours confortables. Le personnel de réception est inégalement aimable (la réceptionniste pour notre Check in ne l’était vraiment pas). Elle nous a affirmé que nous avions réservé le petit déjeuner buffet et nous a fait payer la note avant même de nous donner les clefs de chambre alors que nous n’avions pas réservé de petit déjeuner (nous avions seulement interrogé sa collègue sur les horaires d’ouverture). Nous avons fini par accepté en expliquant que nous devrions impérativement déjeuner à 6h30 (heure d’ouverture du petit déjeuner). À 6h30, rien n’était ouvert, nous avons dû faire ouvrir la salle à 6h45. Le petit déjeuner n’était vraiment pas bon (produits industriels, œufs brouillés froids) et ne justifiait pas les 20 CHF demandés pour chaque personne.
Le niveau de propreté des parties communes est dégradé par rapport à notre séjour précédent.
Nous ne reviendrons pas.
Morgane
Séjour de 1 nuit en septembre 2024