6/10 Satisfaisant
Nicole
17 sept. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Super location per visitare Lisbona.
Camera moderna e confortevole.
Albergo poco curato nei dettagli e questo ha reso il nostro soggiorno molto spiacevole :
- Pulizia approssomativa (tracce di dentifricio lasciate in bagno e polvere sotto il letto, nonostante il passaggio della cameriera)
- Porta della camera rimasta aperta 2 giorni interi, dopo il passaggio della cameriera con tutte le nostre cose dentro, soldi e carte d'identità...
- LA COSA PEGGIORE : la non disponibilità della persona alla reception. l'ho detto in modo carino e non ha avuto nessuna reazione ne parola per spiegare o rimediare. Zero. Come se parlasse cinese o da sola.
- Abbiamo sentito un rumore spaventoso la notte ed era il porta sapone nel box doccia. Si poteva fare male e per di piu, per 3 giorni è rimasto li senza nessuno che lo ripari.
- Ho visto un scarafaggio passare da una camera all'altra. L-ho detto alla cameriera che non era per niente stupita. Idem alla reception. Sempre zero risposta o reazione.
Forse bisogno dire alla direzione di formare il personale, perché la soddisfazione del cliente e l'approccio alla gestione dei problemi sono completamente inadeguato per un 4 stelle. E fare un trattamento per insetti rampanti.
Ci è piacuta la colazione e la posizione.
Nicole
Séjour de 4 nuits en septembre 2024