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Sheraton Grand London Park Lane

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Sheraton Grand London Park Lane

Salle de réunion
Restaurant
Extérieur
Suite Club, 1 très grand lit, non-fumeur
Vue depuis l’hébergement

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking disponible
  • Salle de sport
  • Service d’étage
  • Petit-déjeuner disponible

Découvrir la zone

Map
Piccadilly, London, England, W1J 7BX
  • Piccadilly
    ‪1 min à pied‬
  • Green Park
    ‪2 min à pied‬
  • Hyde Park
    ‪6 min à pied‬
  • Londres (LHR-Heathrow)
    ‪46 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur

1 chambre, literie hypoallergénique, minibar

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 1 très grand lit, non-fumeur

Suite Club, 1 très grand lit, non-fumeur

Suite Club, 1 très grand lit, non-fumeur

  • 49 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 grand lit, non-fumeur

1 chambre, literie hypoallergénique, minibar

Chambre Deluxe, 1 grand lit, non-fumeur

  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Suite Club, 1 très grand lit, non-fumeur

Suite Club, 1 très grand lit, non-fumeur

  • 49 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit, non-fumeur

1 chambre, literie hypoallergénique, minibar

Chambre Club, 1 très grand lit, non-fumeur

  • 30 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Majestueuse, 1 chambre, non-fumeur, vue parc

Télévision à écran plasma de 32 pouces avec chaînes numériques

Suite Majestueuse, 1 chambre, non-fumeur, vue parc

  • 72 m²
  • Vue sur le parc
  • 4 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 grand lit, non-fumeur

1 chambre, literie hypoallergénique, minibar

Chambre Club, 1 grand lit, non-fumeur

  • 30 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Majestueuse, 1 chambre, non-fumeur

Suite Majestueuse, 1 chambre, non-fumeur

Suite Majestueuse, 1 chambre, non-fumeur

  • 95 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, non-fumeur, vue parc

1 chambre, literie hypoallergénique, minibar

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, non-fumeur, vue parc

  • 30 m²
  • Vue sur le parc
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, non-fumeur

1 chambre, literie hypoallergénique, minibar

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, non-fumeur

  • 29 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 1 chambre, non-fumeur, vue parc

Suite Club, 1 chambre, non-fumeur, vue parc | Salle de séjour

Suite Club, 1 chambre, non-fumeur, vue parc

  • 59 m²
  • Vue sur le parc
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits une place, non-fumeur

Chambre Supérieure, 2 lits une place, non-fumeur

Chambre Supérieure, 2 lits une place, non-fumeur

  • 28 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Hébergements similaires

Chambre

InterContinental London Park Lane by IHG

  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.5 sur 5, Merveilleux, (926)
Le nouveau prix est de CHF 382
pour 1 chambre
taxes et frais compris
21 févr. - 22 févr.
InterContinental London Park Lane by IHG

À propos de cet hébergement

Sheraton Grand London Park Lane

Hôtel de style Art déco à Londres, dans le quartier de Centre-ville de Londres, avec un centre de fitness
Un restaurant, un centre de fitness et un bar / salon se trouvent dans cet hôtel non-fumeurs. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a un café, un service d'étage 24 h/24 et un centre d'affaires. Le service d'entretien est disponible sur demande
Sheraton Grand London Park Lane possède 305 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Une télévision à écran plasma 32 pouces propose des chaînes thématiques numériques et des films à la carte. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Une literie hypoallergénique, des fers/planches à repasser et le remplacement des serviettes sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hôtel propose un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Sheraton Grand London Park Lane. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Hyde Park. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un restaurant et un centre de fitness sont disponibles. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place un café, un restaurant et un bar / salon
  • Petit-déjeuner complet servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Piccadilly et de Green Park
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un centre d'affaires et un service de location de limousines/berlines sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires.

Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Écologique s'il en est, Sheraton Grand London Park Lane offre également une salle de fitness, une terrasse et un personnel polyglotte. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hôtel de style Art déco de Londres est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner complet en semaine de 06 h 30 à 11 h 00 et le week-end de 07 h 00 à 11 h 00.
Mercante Restaurant - restaurant sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
The Palm Court Restaurant - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Smith & Whistle Bar - bar à cocktails sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Chinois (mandarin), anglais, allemand, grec, irlandais, coréen, espagnol et turc

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier sur place (50 GBP par jour)
  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • Service de location de limousines/berlines

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet servi en supplément de 06 h 30 à 11 h 00 en semaine et de 07 h 00 à 11 h 00 le week-end : 25 GBP pour les adultes et 12.50 GBP pour les enfants
  • Un restaurant et un café
  • Un bar / salon
  • Service en chambre 24 h/24

Restaurants sur place

  • Mercante Restaurant
  • The Palm Court Restaurant
  • Smith & Whistle Bar

Activités

  • Parking à vélos
  • Centre de fitness

Pour les familles

  • Lits bébé gratuits
  • Une laverie
  • Chambres insonorisées

Services et équipements

  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception
  • Salle de réception
  • Distributeur d'eau

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Poste informatique
  • Espace de conférence

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Barre d'appui près des toilettes
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Poignées de porte à levier
  • Verrou de porte à faible hauteur
  • Prises électriques à faible hauteur dans la salle de bains
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Énergie 100 % renouvelable
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Agitateurs à café biodégradables
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Fenêtres à double vitrage
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne
  • Distributeur d’eau

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Lits bébé (gratuits)
  • Literie hypoallergénique

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Ensemble douche/baignoire
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plasma 32 pouces
  • Chaînes numériques
  • Films à la carte
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Filtres à café/thé (réutilisables)
  • Bouilloire électrique
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar

Plus

  • Compostage
  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Produits de nettoyage écologiques fournis
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Recyclage
  • Coffre-fort
  • Chaussons
  • Système d'insonorisation
  • Service de couverture
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement
  • Toilettes à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 25 GBP par animal et par séjour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 25 kg chacun)
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 80.0 GBP par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais de service : 5 %

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner complet coûte environ 25 GBP par adulte et environ 12.50 GBP par enfant.
  • Frais pour le parking en libre-service : 50 GBP par jour
  • Animaux de compagnie : 25 GBP par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 80.0 GBP par nuit
  • Frais de service : 5 %

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Cet établissement placera une autorisation de paiement correspondant au montant total de votre séjour et dépôt de garantie pour toute réservation en cas de réservation de type paiement à l'hôtel (et non lors de la réservation).

Nous devons aussi mentionner…

  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sheraton London Park Lane
Sheraton Grand London Park Lane Hôtel
Sheraton Grand London Park Lane Londres
Sheraton Grand London Park Lane Hôtel Londres

Avis sur l’hébergement Sheraton Grand London Park Lane

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 241 avis sur 467.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 134 avis sur 467.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 467.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 30 avis sur 467.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 467.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mégane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Corinne

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Pour un 5 étoiles manque un peu de classe la réception mal disposé , le personnel pas très attentionné pour vous accueillir à revoir
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Hamza

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel bien situé
Dans l’ensemble, l’hotel est très bien situé, le personnel est accueillant. Malheureusement il fait froid dans la salle de bain.
Séjour de 2 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Virginie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

EMAN, LE MANS France

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel très bien placé, confortable, beau et luxueux. Dommage que le personnel de la réception ne fasse pas d'effort pour la compréhension et que les chariots de ménage et aspirateurs soient stockés dans les couloirs, cela nuit vraiment à l'esthétique et à l'accès de certaines chambres.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

jamam, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel trés bien situé, en plein centre et à 2 pas du métro. Chambre trés spacieuse mais un peu bruyante mais pour etre en centre ville c'est normal.
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

Brice, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle expérience première fois que l’ont visite londre, bon hôtel à recommander
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

10/10 Excellent

Yannick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une très belle expérience
Le lit était incroyable, le personnel très accueillant sans être envahissant et la sélection de vins délicieuse. Cet hôtel a été à la hauteur de son niveau de service requis

8/10 Bien

Marjorie, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien placé
L'hôtel est très bien situé, proche de toute commodités. Les chambres vu le prix sont petites mais bien équipées. Seul bémol, la vue sur les chambres d'en face. Equipe vraiment à l'écoute.
Séjour de 1 nuit en septembre 2017

6/10 Satisfaisant

Philippe

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sheraton Londres bof !!!!
Service déplorable pour un Hôtel de cette catégorie . Sanitaires archaïques . Très mauvais rapport qualité /prix . WI FI indiqué gratuit lors de ma réservation , mais payant à l'Hôtel !!!!

8/10 Bien

Kathy

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Well-located refurbished hotel
Comfortable and well-located hotel (Picadilly), in line with the expected standards. Only negative points: the check-in is much too long, and the room was only available after 6 pm despite an arrival at 2 pm.

10/10 Excellent

cathy, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
3 jours à Londres
chambre impéccable j'avais demandé une chambre communicante pour notre fille nous l'avons eu elles étaient vraiment bien au calme et literie nickel

4/10 Médiocre

Jeanette

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Leland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
beautiful hotel and great location
the place is beautiful, and a great location! the entire staff were exceptional! i would stay there again in a heartbeat! the only minor issue were the elevators, but that was exceptionally minor.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Renata

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

james, Ramona

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Location, room size was average to small. Very expensive for a 4 star hotel.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Sarah

Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

JUN HYEOK

Séjour de 5 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Surjit

Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Terri

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay!
Amazing hotel, centrally located , loved it!
Séjour de 1 nuit en juin 2024

4/10 Médiocre

renee

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Broken telephone plus broken alarm clock ( went off every hour or 2 all night long
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Perry

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Jeremy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location.
The Sheraton Grand is in an excellent location. The staff are very professional. Our room was spacious, well presented and clean. We chose the B&B option, the breakfast is very good but the breakfast room can be quite busy (as you'd expect on a Saturday morning). The lifts are a little annoying as they are scattered around the reception area and it is never clear which one will be the next to arrive. Our room looked over the alleyway between buildings and therefore the only view was of the AC ducting of the building opposite. I'm fairly sure I could hear mechanical noises coming from this alley for most of the night. The hotel adds a 5% service charge to the bill which appears to be coming more common. I'm not a fan but didn't argue this. We'd definitely stay here again but look to get a room in a different location.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

4/10 Médiocre

james

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
A catalogue of poor service even before we arrived. Wrong rooms booked. Not connecting as promised. No rollaway bed. Room service didn’t turn up. TVs didn’t work. Keys didn’t work. Telephone didn’t work. Toilet was faulty. Reception ignored us when reporting issue with room. Maintenance came at midnight to fix fault. Just not what I expected from a five star hotel as a platinum member.
Séjour de 2 nuits en juin 2024