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El Encanto All Inclusive Resort at Hacienda Encantada

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement El Encanto All Inclusive Resort at Hacienda Encantada

3 piscines extérieures
5 restaurants, spécialités Cuisine à base de fruits de mer
Façade de l’hébergement
Espace de soins pour les couples, bain à remous, hammam, soins corporels
Façade de l’hébergement

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Piscine
  • Tout compris
  • Petit déjeuner inclus
  • Sur une plage privée
  • Bar

Découvrir la zone

Map
Carr Transpeninsular KM 7.3 Suite A3, Cabo Del Sol, Cabo San Lucas, BCS, 23410
  • Golf de Cabo del Sol
    ‪18 min à pied‬
  • L'Arche de Cabo San Lucas
    ‪17 min en voiture‬
  • Medano Beach
    ‪21 min en voiture‬
  • Aéroport international de Los Cabos (SJD)
    ‪38 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 2 chambres, vue océan

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Premium, 2 chambres, vue océan

  • 125 m²
  • Vue sur l'océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, piscine privée

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Luxe, piscine privée

  • 50 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, vue jardin

Studio, vue jardin

Studio, vue jardin

  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, vue océan

Studio, vue océan

Studio, vue océan

  • 40 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 1 chambre, vue océan

Suite Premium, 1 chambre, vue océan

Suite Premium, 1 chambre, vue océan

  • 102 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Piscine extérieure

Pueblo Bonito Los Cabos Blanco - All Inclusive

  • Piscine
  • Tout compris
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
4.4 sur 5, Excellent, (1272)
Le nouveau prix est de CHF 379
pour 1 chambre
taxes et frais compris
15 avr. - 16 avr.
Pueblo Bonito Los Cabos Blanco - All Inclusive

À propos de cet hébergement

El Encanto All Inclusive Resort at Hacienda Encantada

Sur une plage privée, avec 3 piscines extérieures et Golf de Cabo del Sol à proximité
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable privée de El Encanto All Inclusive Resort at Hacienda Encantada, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants de cet hébergement.
El Encanto All Inclusive Resort at Hacienda Encantada possède 72 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Los Cabos offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des massages en chambre.

Cet hébergement propose une plage privée et 2 des courts de tennis extérieurs. Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 8 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par El Encanto All Inclusive Resort at Hacienda Encantada et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Islands and Protected Areas of the Gulf of California. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine à base de fruits de mer et d'un panorama sur l'océan à Los Riscos, l'un des 5 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 3 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins corporels, des enveloppements corporels ou encore des soins du visage au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Plage privée, 2 courts de tennis extérieurs et salle de fitness : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • l'emplacement et la piscine rafraîchissante plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 3 minutes en voiture de Golf de Cabo del Sol et à 14 minutes de Centre commercial Puerto Paraiso
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
El Encanto All Inclusive Resort at Hacienda Encantada propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable et laissez le soleil caresser votre visage. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. El Encanto All Inclusive Resort at Hacienda Encantada répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en bord de piscine et 3 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4 de Los Cabos est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
Los Riscos - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le dîner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet).
La Trajinera - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Las Marías - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner. Ouvert tous les jours.
Barolo - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine italienne et sert le petit déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
El Edén - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le dîner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cuisine
Cours de langue

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible de 06 h 00 à 23 h 00 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 3 bars en bord de piscine
  • 3 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Barolo
  • El Edén
  • La Trajinera
  • Las Marías
  • Los Riscos

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de yoga
  • Mini-golf
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Piscine pour enfants
  • Privilèges de golf en option
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location
  • Volley

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Lit bébé (en supplément)
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 42 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 8 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui dans la douche
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé (en supplément)
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 10 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 23 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • El Encanto All Inclusive Resort at Hacienda Encantada n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 15.0 USD par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 10.0 USD par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 120 USD par véhicule, maximum 6 passager(s)
  • Lit-bébé : 10.0 USD par nuit
  • Lit d'appoint : 15.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Sachez que El Encanto All Inclusive Resort at Hacienda Encantada propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après 23 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 21 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Avis sur l’hébergement El Encanto All Inclusive Resort at Hacienda Encantada

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 710 avis sur 1154.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 216 avis sur 1154.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 108 avis sur 1154.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 60 avis sur 1154.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 60 avis sur 1154.

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Mary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay at Hacienda Elcantada
We enjoyed our stay as first time visitors to Cabo. The resort property is beautiful. The rooms were very clean but need an update. The variety of restaurants at the resort as an all inclusive was ample. A plus was three additional restaurants down at the marina were also available to us. We loved Jack’s at the marina! Overall the food was good at each venue and the service was excellent except for one night at Barolo on the property where our server was overwhelmed with several large parties. The property is very hilly so there is golf cart service provided to get around if you need it. If you have real trouble walking—it’s probably not for you. Overall we had a very pleasant experience. Finally, the all inclusive plan was very generous and we felt it was an excellent value.
La Pergola adult pool
Kid’s Pool
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff, food options, views and the hotel were all excellent especially the concierge service. I loved the incredible food and accommodations were top notch and would to go again.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Karina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Kurtis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Incredible views and the people are very kind.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Lora Nicole

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Mauricio Botello

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
El hotel y la comida excelentes, así como los meseros y el personal de limpieza. El personal de recepción PÉSIMOS, hacen cargos extras sin explicación previa
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Eunji, suwanee

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed this place a lot, pools are amazing. My room view was wonderful! Concierge members, Paulina and Jose, are very considerate, kind and helpful.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Don, San Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Carmella E

Voyage en couple
The property is very beautiful, we thoroughly enjoyed ourselves. Food/Restaurants were plentiful, views were spectacular, room was comfortable, shuttle to sister property in town was convenient. Here are a few things to be aware of: while the property is oceanfront it is not beach front. You can walk down to touch the ocean, but it is rocky/not swimmable. You can gain beach access via the sister property at a public beach a 10 minute walk from that hotel. The property is built into the side of a hill, so there’s a lot of elevation changes throughout and you get to walk a lot to get from place to place. We didn’t mind that, but if walking isn’t your thing there’s a shuttle you can call for. If you have the all inclusive plan you will still get a bill at the end of each meal presumably so you may leave a tip. While I’ve not encountered this before at an all inclusive, that was ok. What wasn’t ok was the super long summary of all these dozens of tip charges at check out. There were some daily charges which when we questioned them turned out to be optional, but you had to notice them & bring it up to be deleted. I also noticed 2 restaurant charges which they could not show backup documentation so they were deleted. All in all, I’d recommend a stay here.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Lorenzo, Jenkintown

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place was awesome the all inclusive was great and the food options were phenomenal. A
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Jaqueline

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great during our stay. Great food options, room was clean and we had a beautiful ocean view. We called a few times about the jets in our private pool not working and no one ever showed up. That would be my only complaint.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was good
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Tyren

Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Nancy Ann, Coquitlam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean staff very friendly drinks and food. Excellent. The beds were not the greatest. Neither were the pillows other than that everything was great.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

craig k

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort all around
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Lu

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our third vacation in Cabo/Cancun, and we've stayed at different resorts each time. Unfortunately, I would rank this resort the lowest among them. I lost my swimsuit and eyeliner in our room. My husband called the front desk, and they said they would look into it and call back, but no one ever did. When my husband went to the front desk to follow up, we were told to check the lost and found. I found this frustrating because I lost them in my room, not by the pool! We also complained about the noise from the air conditioning units; the thermostats in both my room and my mom’s room were not working properly. They promised to send someone to address the issue, but no one ever came. My mom and husband struggled to fall asleep for several nights due to the noise. Additionally, our keys stopped working every 24 hours. Again, we were told someone would come to help, but we waited in our room, and no one showed up. I felt the service standards here were the lowest among all the all-inclusive resorts we've visited. There wasn’t much to do at night, either—no shows or sports bars. Also, we received a constant stream of bills each time we ordered something from the pool bars, which was different from our experiences at other resorts. The staff explained that this was for them to receive tips. On a positive note, the food in the restaurants was good. However, there is definitely a lot of room for improvement overall.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

chun hwan

Father enjoyed it especially pickleball
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Fernando

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
great place loved the premium package!!!!
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Athar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Servers and service is SLOW AS HELL. I was at the resort for four days with my family of four. It’s a beautiful resort with great amenities and amazing restaurants. The only thing that got to me Was that anytime you ordered anything it was like watching tar drip. The service cannot be this slow unless you designed it this slow. Whoever mastered the plan so that “ALL INCLUSIVE” failed successfully to make sure that people never come back and made it I should not take two hours. If it’s an empty restaurant for service. I will ask one thing smile for God sakes.

10/10 Excellent

James, Minot

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was very nice but room cleanness left a bit to be desired!
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Irma

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our concierge Karla was absolutely fantastic. The drivers and servers at all the restaurants we had lunch and dinner were amazing as well. We were so pleased with our stay, that we will be returning with our young adults next year.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Panagiota

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
I would not stay here again under any circumstances. This isn’t an all-inclusive resort but you can buy an all-inclusive package and have to sign a bill with your room number every hours. The front desk staff are aggressive about upselling the “premium package” and were rude when we declined. We were not offered a room upgrade even though the resort was half empty and the front desk initially sent us to a room where a wall was being repaired and didn’t apologize for making us drag our luggage around. Pool staff were friendly, but the entire place was dead quiet by 8pm with no activities, gathering place, or live music. Spend your money elsewhere.
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Chad Alan, Park City

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is wonderful. All of the dining options are delicious. Very clean all staff is attentive. Juan at the patio beach bar was awesome. Took care of us every day. Would Highly recommend.
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Peter michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2024