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"No mini bar/ pool closed/ restaurant under construction therefore breakfast needed to go to another hotel / no courtesy water nor coffee as anounced " Plus
19 nov. 2023 par Hotel Pinar Plaza
Dear Maria, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We genuinely appreciate your insights, as they help us identify areas where we can improve our services. Firstly, we sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We understand that the unavailability of a mini-bar, the closure of the pool, and the restaurant undergoing construction may have impacted your overall experience. Regarding the pool closure, we regret any disappointment this may have caused. Our pool is open, and we typically close it during colder months for the safety and comfort of our guests. We assure you that once the weather becomes warmer, we will promptly reopen the pool for your enjoyment. In regard to the complimentary amenities, we want to clarify that we do provide complimentary water and coffee for our guests. However, during your stay, which coincided with the initial phase of our hotel opening, these amenities were available upon request. We sincerely apologize if this information was not clearly communicated, and we appreciate your understanding during this transitional period. We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with the exceptional service we strive for. Best wishes!
Outre un restaurant, vous trouverez un café sur place. Après une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 2 bars/lounges présents sur place ? Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 20 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Hotel Pinar Plaza offre également une piscine extérieure en saison, un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Cet hôtel 3,5 de Madrid est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Accès Internet sans fil
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Hotel Pinar Plaza possède 145 chambres comprenant la climatisation, des minibars et une machine à espresso. Une télévision connectée 55 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Madrid offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30.
Hotel Pinar Plaza possède un restaurant sur place.
Cet hôtel propose une piscine extérieure en saison.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes de débit et les espèces.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
