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5 janv. 2018 par Guest Experience Department
Dear Katia, We would like to thank you for having chosen us during your stay in Madrid. We are glad to know that overall you enjoyed a wonderful experience in our "Palace" in the center of Madrid and it will be our pleasure once again to host you soon, Best regards, Guest Experience Department
6 mars 2023 par Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina
Dear Steven,Greetings from Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Thank you for this high rating.We are glad we were able to meet all your requirements for a perfect stay.We would be delighted to welcome you back on another occasion.Kind regards,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
29 nov. 2021 par Sandra Hernandez, Guest Experience Manager
Lieber Herr Roman, danke für Ihre Rückmeldung zu unserem Palacio de los Duques, ein Hotel von Gran Meliá. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen und Ansprüchen an unser Hotel nicht ganz genügen konnten. Unsere Zimmer spiegeln den einzigartigen Charakter des 19. Jahrhunderts wider, daher fanden wir es sehr schade, dass Sie mit dem Lichteinfall Ihres Zimmers nicht gänzlich zufrieden waren. Gerne beraten wir Sie für einen zukünftigen Besuch zu unseren verschiedenen Zimmerkategorien. Andererseits freuen wir uns über ihr Kompliment an unsere engagierten Mitarbeiter, welches wir super gerne weitergegeben haben. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus vollständig von unserem Service überzeugen können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Sandra Hernandez, Guest Experience Manager
6 sept. 2019 par Guest Experience Team
Dear Guest, Thank you for your positive feedback during your stay with us. We are very pleased to know we achieved your expectations. Looking forward to welcome you during your next visit in Madrid. With our best wishes,
26 mai 2019 par Guest Experience Department
Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback with us! It's our pleasure to know that you have enjoyed your stay in our little Palace, which is in an excellent oasis in the heart of Madrid. Besides, we will schare your kind word addressed to our staff to the whole team. We are looking forward to welcome you back to our city. With our best wishes,
Palacio de los Duques Gran Meliá - The Leading Hotels of the World vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un centre de remise en forme et un hammam. Vous trouverez sur place 3 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi et à Internet par câble ethernet dans les espaces communs. Écologique s'il en est, Palacio de los Duques Gran Meliá - The Leading Hotels of the World offre également une piscine extérieure en saison, une terrasse sur le toit et une bibliothèque. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel de Madrid est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit , Accès Internet sans fil
Parking avec voiturier (en supplément)
Palacio de los Duques Gran Meliá - The Leading Hotels of the World possède 180 chambres comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LED 49 pouces propose des chaînes thématiques par satellite et des films à la carte. Les salles de bain comprennent un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et des articles de toilette gratuits. Une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours.
Jardín de los Duques - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine espagnole.
Corona Royal Gallery - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Vinoteca Montmatre - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine régionale. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l'enregistrement accompagnée de votre pièce d'identité avec photo.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’hébergement avant l’arrivée.
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Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’établissement avant l’arrivée.
Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Veuillez contacter l'établissement à l'avance en mentionnant le numéro d'immatriculation de votre véhicule afin d'obtenir l'autorisation d'accéder à la zone interdite aux voitures dans laquelle se trouve l'établissement.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une carte de crédit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates). Les clients sont priés de contacter l'hébergement à l'avance afin de réserver un lit bébé. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes JCB International, les cartes Eurocard, les cartes de débit et les espèces. L'hébergement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par Stay Safe with Meliá (Meliá).
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
