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11 janv. 2019 par didier
Liebe Anne, Wir danken Ihnen, dass Sie unseren Riad für Ihren Aufenthalt in Marrakesch gewählt haben, und bedauern natürlich, dass Sie aufgrund der Abrechnung der Nacht einen schlechten Eindruck haben. Ich gebe zu, sehr überrascht zu sein von Ihrer Enttäuschung und Ihrer Reaktion, die nach 5 Monaten Ihres Aufenthaltes bei uns eintritt. Wir hatten Ihr Problem tatsächlich per E-Mail besprochen und Sie stimmten der Vereinbarung zu. Sie wollten Ihre Reservierung ändern, aber es war nicht möglich, Sie zufrieden zu stellen, da wir voll waren. Da Sie über Expedia eine nicht erstattungsfähige Buchung vorgenommen haben, war es uns nicht möglich, Sie zu erstatten. Sie haben davon gewusst, bevor Sie überhaupt zu uns kamen. Wir sind in der Tat ein kleines Unternehmen und eine Absage in letzter Minute bleibt ein großer Mangel. Während Ihres Aufenthaltes haben Sie dies nie als Problem erwähnt: Es ist jedoch schade, dass Sie uns an Ort und Stelle Ihre Meinungsverschiedenheit nicht gemeint haben, wir hätten darüber persönlich sprechen können ... Ich hoffe, du hattest einen schönen Aufenthalt.
Riad Houdou vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets mais également une piscine extérieure. Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar/épicerie fine sur place. Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs. Riad Houdou offre également une terrasse sur le toit, une bibliothèque et une salle de jeux vidéo. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Cette maison d'hôtes 4 de Marrakech est non-fumeurs.
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Riad Houdou possède 10 chambres comprenant un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Les chambres disposent d'une salle de bain privée. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des articles de toilette de luxe et un sèche-cheveux. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et des ventilateurs. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.
Les clients profiteront d'un petit-déjeuner continental gratuit tous les jours.
Riad Houdou possède un restaurant sur place.
Informations concernant l’arrivée :
La réception est ouverte tous les jours de 08 h 00 à 23 h 00. Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement en dehors des heures normales de la réception. Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement. Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 08 h 00 à 23 h 00.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et un éclairage extérieur dans chaque pièce.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
