Marsa Alam Hôtels de luxe

"L'hôtel est idéalement situé si vous voulez faire du snorkeling mais le personnel de l'hôtel et du club de plongée n'est pas aimable du tout, voir même désagréable. Il faut compter des suppléments pour de nombreux extras qui devraient à mon sens être inclus dans la formule all inclusive comme par exemple les jus de fruits frais au petit déjeuner. Sachez que si vous ne restez pas une semaine complète, vous ne serez pas traité de la même façon par le personnel notamment à la réception. Par exemple, le réceptionniste nous a dit que comme nous ne restions que 3 nuits nous n'avions pas le droit d'aller au restaurant à la carte. Où est-ce que cela est indiqué ??? Il nous a soit disant fait une fleur en prenant notre réservation. Sauf que quand nous sommes arrivés au restaurant le lendemain la réservation n'avait pas été faite et nous nous sommes fait engueuler par le chef du restaurant. Nous ne nous sommes pas du tout sentis les bienvenus. Nous avons eu de multiples problématiques non résolues durant le séjour : distributeur de savon qui ne fonctionne pas malgré avoir demandé à 3 reprises pour qu'il soit réparé mais l'hôtel n'a pas fait le nécessaire et ne nous a pas non plus mis à disposition de savon en échantillon par exemple, lorsque nous contactions la réception par téléphone, l'interlocuteur n'avait jamais la réponse, nous disait qu'il nous rappellerait mais ne nous rappelait jamais... Le taxi pour aller à l'aéroport est hors de prix (30€ pour moins de 10 minutes de route)."