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Hilton Hotel & Convention Jabal Omar Makkah

5.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Hilton Hotel & Convention Jabal Omar Makkah

Außenbereich
Außenbereich
Tagungsbereich
Lobby
Außenbereich

Bewertungen

8,8 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Frühstück verfügbar
  • Bar
  • Parkplätze verfügbar
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption

Lerne die Gegend kennen

Map
Jabal Omar, Makkah, 21955
  • Moschee Al-Masdschid al-Harām
    ‪13 Gehminuten‬
  • King Fahad Gate
    ‪13 Gehminuten‬
  • Kaaba
    ‪18 Gehminuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Zimmer, 3 Einzelbetten, Nichtraucher anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Zimmer, 3 Einzelbetten, Nichtraucher

  • Blick auf die Stadt
  • 4 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 3 Einzelbetten

Alle Fotos für Zimmer, 1 Queen-Bett, Nichtraucher anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Zimmer, 1 Queen-Bett, Nichtraucher

  • Blick auf die Stadt
  • 3 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, 3 Einzelbetten, Nichtraucher, Ausblick anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Deluxe-Zimmer, 3 Einzelbetten, Nichtraucher, Ausblick

  • 3 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 3 Einzelbetten

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, 2 Einzelbetten, Nichtraucher, Ausblick anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Deluxe-Zimmer, 2 Einzelbetten, Nichtraucher, Ausblick

  • Blick auf die Stadt
  • 3 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Executive-Zimmer, 2 Einzelbetten, Nichtraucher, Ausblick anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Executive-Zimmer, 2 Einzelbetten, Nichtraucher, Ausblick

  • 3 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, Mehrere Betten, Nichtraucher, Ausblick anzeigen

Deluxe-Zimmer, Mehrere Betten, Nichtraucher

Deluxe-Zimmer, Mehrere Betten, Nichtraucher, Ausblick

  • 6 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 4 Einzelbetten

Alle Fotos für Zimmer, 2 Einzelbetten, Nichtraucher anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Zimmer, 2 Einzelbetten, Nichtraucher

  • Blick auf die Stadt
  • 3 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Executive-Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher anzeigen

49-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-TV-Sendern, Fernseher, DVD-Player

Executive-Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher

  • 7 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Executive-Suite, 2 Einzelbetten, Nichtraucher anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Executive-Suite, 2 Einzelbetten, Nichtraucher

  • Blick auf die Wüste
  • 7 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Executive-Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher, Ausblick anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Executive-Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher, Ausblick

  • 7 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Executive-Suite, 2 Einzelbetten, Nichtraucher, Ausblick anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Executive-Suite, 2 Einzelbetten, Nichtraucher, Ausblick

  • 7 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Royal-Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher (Haram View) anzeigen

Royal-Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher (Haram View)

Royal-Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher (Haram View)

  • 21 m²
  • Platz für 6 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite, 2 Einzelbetten, Nichtraucher (Amiri, Haram View) anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Suite, 2 Einzelbetten, Nichtraucher (Amiri, Haram View)

  • 17 m²
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Zimmer, 1 Queen-Bett, barrierefrei, Nichtraucher anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Zimmer, 1 Queen-Bett, barrierefrei, Nichtraucher

  • 3 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Familienzimmer, 2 Schlafzimmer, Verbindungszimmer anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Familienzimmer, 2 Schlafzimmer, Verbindungszimmer

  • Platz für 5 Gäste
  • 4 Einzelbetten

Ähnliche Unterkünfte

Lobby

Doubletree by Hilton Jabal Omar Makkah

  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage
  • Frühstück verfügbar
4.5 von 5, Wunderbar, (802)
Der Preis beträgt CHF 105
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
27. Apr.–28. Apr.
Doubletree by Hilton Jabal Omar Makkah

Mehr zu dieser Unterkunft

Hilton Hotel & Convention Jabal Omar Makkah

Hotel im luxuriösen Stil in Mekka, in unmittelbarer Nähe zum Kongresszentrum und nur wenige Schritte von As-Haabee Ausstellung
3 Restaurants, Bar/Lounge und Snackbar – mit all dem kann dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) aufwarten. Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet), Konferenzzentrum und Coffeeshop/Café.
Hilton Hotel & Convention Jabal Omar Makkah besitzt 764 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: DVD-Player und Minibars. Flachbildfernseher stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschen, Bademäntel, Hausschuhe und Haartrockner.

Dieses Hotel in Mekka bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes in Laptop-Größe und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Verdunkelungsvorhänge. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Hilton Hotel & Convention Jabal Omar Makkah zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts genießt du eine gute Anbindung zum Kongresszentrum und bist nur einen kurzen Spaziergang entfernt von: As-Haabee Ausstellung. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie 3 Restaurants und eine Bar.
  • Kostenloses WLAN
  • Genieße kulinarische Köstlichkeiten bei Al Maeda – ein Buffet-Restaurant für internationale Küche
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Gäste haben über das Frühstück und das hilfsbereite Personal viel Gutes zu berichten
  • Nur wenige Schritte entfernt von As-Haabee Ausstellung und 10 Minuten zu Fuß von Alkhalil Courtyard
Es gibt 3 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. Ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter und Tagungsräume sind verfügbar.

In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 1650 Quadratmeter, die ein Konferenzzentrum umfasst. Hilton Hotel & Convention Jabal Omar Makkah im luxuriösen Stil bietet außerdem mehrsprachiges Personal, einen Souvenirladen/Kiosk und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb. Je nach Verfügbarkeit gibt es gegen Gebühr eine begrenzte Anzahl Parkplätze.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Mekka mit einer Sternebewertung von 5.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Al Maeda – ein Buffet-Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
Azure – ein Gourmetrestaurant vor Ort. Täglich geöffnet
Sahtein – ein Restaurant. Besonders mediterrane Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

Sprachen

Arabisch, Englisch, Hindi, Indonesisch, Urdu

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
  • Überdachte Parkplätze vor Ort (230 SAR pro Tag; inkl. Pauschalgebühr)
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr verfügbar: 80 bis 250 SAR für Erwachsene und 40 bis 125 SAR für Kinder
  • 3 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar/Lounge
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Al Maeda
  • Azure
  • Sahtein

Familienfreundlich

  • DVD-Player
  • Kinderspiele
  • Kinderspielzeuge
  • Kostenloses Kinderbett
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Lebensmittelgeschäft
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schlafsofa im Zimmer
  • Snackbar
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
  • Konferenzzentrum (1’650 Quadratmeter Fläche)
  • Tagungsräume

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Kein Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Treppenloser Zugang zum Eingang
  • Visuelle Alarme auf den Fluren

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Schlafsofa
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe

Unterhaltung

  • 49-Zoll-Flachbildfernseher mit Premiumsendern
  • DVD-Player

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Kühlschrank
  • Minibar
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Klimaanlage
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 03:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 80 SAR bis 250 SAR für Erwachsene und ca. 40 SAR bis 125 SAR für Kinder
  • Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 230 SAR pro Tag (Pauschalgebühr)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: CleanStay (Hilton).
    • Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
    Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
    Registrierungsnummer der Unterkunft: 10001038

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Paare, die ein gemeinsames Zimmer beziehen möchten, müssen eine Heiratsurkunde vorlegen.
    • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.

    Nationale Bewertung

    Diese Unterkunft hat ihre offizielle Sternebewertung von folgender Organisation oder Institution erhalten: Saudi Ministry of Tourism.

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Hilton Makkah Convention Hotel
    Hilton Hotel & convention Jabal Omar Makkah.
    Hilton Hotel & Convention Jabal Omar Makkah Hotel
    Hilton Hotel & Convention Jabal Omar Makkah Mekka
    Hilton Hotel & Convention Jabal Omar Makkah Hotel Mekka

    Bewertungen von Hilton Hotel & Convention Jabal Omar Makkah

    Bewertungen

    8,8

    Hervorragend

    546 von insgesamt 845 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    180 von insgesamt 845 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    54 von insgesamt 845 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    33 von insgesamt 845 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    32 von insgesamt 845 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    9,0/10

    Sauberkeit

    8,6/10

    Personal & Service

    9,0/10

    Ausstattung

    9,2/10

    Zustand der Unterkunft

    8,8/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    10/10 – Hervorragend

    Mohamed Rihan

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Tip top
    Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

    10/10 – Hervorragend

    Sarah

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Alles war super 👍
    Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024

    8/10 – Gut

    Mohamed

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

    10/10 – Hervorragend

    Besucher

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Sehr sauber, Personal waren hilfsbereit und gingen sofort auf unsere Wünsche. Wir kommen gerne nochmal.
    Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2019

    10/10 – Hervorragend

    Ayob, Berlin

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Alles war wie ich vorgestellt habe.
    Alles war wie ich vorgestellt habe. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und nett. sie sind einfach hilfsbereit, besonders zu Herrn Rashad, er war sehr nett. Vielen Dank nochmal für Ihre Hilfsbereitschaft.
    Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2018

    8/10 – Gut

    Jean-David

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    We had an excellent stay in your hotel; which is very pleasant, calm, accessible...good quality, comfortable, we highly recommend it.
    Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Hamed

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Clean and quiet
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Omar

    Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

    10/10 – Hervorragend

    Alsheimma

    Gut: Sauberkeit
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

    2/10 – Ungenügend

    Amjad

    Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

    6/10 – Okay

    Mostafa

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Everything was good, just the food options in the buffet was limited
    Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

    10/10 – Hervorragend

    Romena

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Excellent property that is very well maintained and has very helpful staff. Located just a two-minute walk from Masjid Al Haram and near a mall with lots of food and shopping options. The hotel is quite safe and has a wide range of facilities. The bathroom was very clean and the room was beautiful with a view of Masjid Al Haram. It is also very well known among local taxi drivers, as long as you mention the Hilton Convention. Overall, I would highly recommend this hotel for those completing umrah or visiting Makkah.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Mohammed

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Perfect for all things related to Umrah with a big family. Booked two adjoining rooms which ended up being a corner suite overlooking haram, amazing! One bad room service experience took a star off, he literally dropped the food off, took our money, and expected me to set up thier table and take the food out of their fridge myself.
    Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Naeem

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Very nice hotel
    Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

    10/10 – Hervorragend

    Aleena

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Lovely hotel and so close to Masjid Al Haram! The only downside is getting a taxi to the area as they close down all the streets near the Haram. Otherwise we had a pleasant stay at the hotel and only 5 min walk to the Masjid
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Juned

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

    10/10 – Hervorragend

    Nasimbek

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Maureen

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Excellent hotel with excellent service, excellent breakfast buffet, and close to new section of masjid.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Aarif

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Convenient place for umrah- we enjoyed staying here. Nice breakfast.
    Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

    10/10 – Hervorragend

    Forhan

    Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

    4/10 – Schlecht

    Rizwana

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
    Terrible unprofessional reception staff
    The moment I checked in I had nothing but problems specially with the room and staff behaviour. Nothing was explained during check in. Had a reservation for 2 nights for 4 guests (1 aduly and 3 children) which I had to pay at hotel. I was checked in by a woman called Dema who only charged me for one night without telling me so the following day my room card stopped working which took me over 30mins to get sorted, terrible rude and unprofessional behaviour from Fatemah and Dema at reception who were blatantly talking about me to my face, laughing in Arabic as she knew I couldn’t understand. A complaint was lodged with the hotel manager. We also had our room changed 3 times due ro various problems, from shower leaking and flooding the bathroom to not enough beds as per my booking. Breakfast was ok. I would not recommend this hotel due to the terrible reception staff, the behaviour really ruined our umrah experience and we couldn’t wait to leave. Get a hotel closer to the haram esp after completing umrah as we had to get a taxi back to the hotel which took 45mins due to the gridlocked traffic. They don’t have a shuttle or buggy to the haram like other hotels so it’s not worth the price to stay here. I will never stay here again.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

    10/10 – Hervorragend

    Samiah

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Non
    Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

    10/10 – Hervorragend

    Mobosher

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Needed to pay for extra beds.
    I booked 4 adults and 2 children age 9 and 16. According to hotel.com they are children. However, on check in. They informed me that children are considered as infants who require cots, not beds. So I had a surprise of paying over £300 for 2 extra beds. Very disappointed with hotel.com for this oversight.
    Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

    10/10 – Hervorragend

    shazia

    Mit der Familie gereist
    Gut: Zustand der Unterkunft
    Every thing
    Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

    6/10 – Okay

    Mostafa

    Mit der Familie gereist
    Gut: Komfort des Zimmers
    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    The bathrooms has very bad strong odor. The toilets were leaking.
    Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024