6/10 Satisfaisant
Florence
Voyage en famille
30 août 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mes notes ne peuvent pas refléter vraiment ce que je pense de cet hôtel. Je pense que c'est un très bon hôtel. Le personnel de réception était très bien, mieux que ce que j'avais eu au Hilton en début de séjour sur la 35ème et je suis sûre que j'aurai pu passer un agréable moment si je n'avais pas enchaîné les problèmes. Arrivée à l'hôtel à 4 avec 2 enfants de 5 et 6 ans. Le canapé lit n'était pas ouvert et le lit préparé. On m'a donné un oreiller et une couette à disposition pour que je puisse moi même l'ouvrir et d'habitude même si ce n'est pas fait, qqn vient le préparer. Comme il n'y a qu'un oreiller, on me répond que j'en ai 4 donc je peux en donner un, c'est donc bien suffisant. Il n'y a que deux serviettes de toilettes, la chambre n'étant faite que pour deux personnes. La porte même fermée, claquée était tout le temps ouverte, impossible de la fermer véritablement donc pour la sécurité de nos affaires, ce n'était pas optimal. Quand nous sommes revenus le second jour, nous avions laissé notre valise par terre ouverte derrière la porte mais nous pouvions l'ouvrir. Revenus dans l'hôtel, plus de serviettes de toilette à l'horizon, rien n'avait été remplacé, notre valise était debout et tous les vêtements étaient par terre et notre porte ouvrait toujours malgré nous avoir dit que qqn viendrait voir...
Sinon, superbe accueil, boisson de bienvenue en libre service vraiment excellente, bonne position de l'hôtel, check out parfait...
Si je devais revenir, sûrement...
Florence
Séjour de 2 nuits en août 2024
