6/10 Satisfaisant
Sara
13 août 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était super.
Chambre avec vu piscine, calme, grande,…
Ménage pas très bien effectué ( bouteille d’eau dans le minibar des précédents clients, pas de produits d’hygiène,…) des petites soucis vite résolus par le personnel très gentils du ménage.
Petit déjeuner très bon, piscine et cadre agréable.
Check in facile,…
Jusqu’au moment du Check out qui m’a laissé un mauvais souvenirs et des angoisses.
Présence à l’accueil 24/24. Je dois partir tôt (5h30 environ car je devais être à l’aéroport de Zadar à 7h30 et qu’il n’y a pas de transport )
Le monsieur de l’accueil que j’avais du mal à comprendre, m’a alors dis que le Check out avancé était normalement payant (jamais vu ça) et qu’il voulait checker que j’avais bien payé.
Je lui montres mon reçu de paiement d’expédia et il trouve le montant étrange.
L’échange en anglais était compliqué.
Il me demande de payer 1500€ car c’est normalement le prix de la chambre et pas du tout le prix d’expédia (275€ environ).
Bref je lui explique que je ne comprends pas, que j’ai payé sur expédia et que si c’est pas le bon montant c’est pas mon problème.
Je reste dans la peur que l’hôtel me prélève sur mon compte en banque alors que j’ai payé sur expédia.
Dommage de finir sur ça alors que le séjour était parfait.
Sara
Séjour de 4 nuits en juillet 2024