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Holiday Inn Resort Orlando Suites - Waterpark, an IHG Hotel

Hébergement 3.5 étoiles

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Holiday Inn Resort Orlando Suites - Waterpark, an IHG Hotel

Extérieur
Chambre, 2 chambres
Salle d’arcade
1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants
Salle d’arcade

Avis voyageurs

7,2 sur 10

Bien

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Bar
  • Réception 24 h/24
  • Petit-déjeuner disponible
  • Parking disponible
  • Blanchisserie

Découvrir la zone

Map
14500 Continental Gateway, Orlando, FL, 32821
  • Vieille ville
    4 min en voiture
  • Lac Bryan
    4 min en voiture
  • Centre commercial Orlando Vineland Premium Outlets
    5 min en voiture
  • Kissimmee, Floride (ISM-Kissimmee Gateway)
    22 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 chambres

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 2 chambres

  • 42 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit superposé (1 place) et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard

Chambre Standard

  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 3 chambres

Réfrigérateur, micro-ondes, cafetière/bouilloire

Chambre, 3 chambres

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 2 très grands lits, 1 lit superposé (1 place) et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, cuisine

Suite, 1 chambre, cuisine | Cuisine privée

Suite, 1 chambre, cuisine

  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 chambres

Chambre, 2 chambres

Chambre, 2 chambres

  • 42 m²
  • 6 personnes
  • 1 grand lit, 1 lit superposé (1 place) et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 chambres

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 2 chambres

  • 42 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit superposé (1 place) et 1 canapé-lit (double)

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Chambre, 2 chambres

Chambre, 2 chambres

  • 42 m²
  • 6 personnes
  • 1 grand lit, 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 chambre

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre, 1 chambre

  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 3 chambres

Réfrigérateur, micro-ondes, cafetière/bouilloire

Chambre, 3 chambres

  • 84 m²
  • 8 personnes
  • 2 très grands lits, 1 lit superposé (1 place) et 1 canapé-lit (double)

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Extérieur

Holiday Inn Resort Orlando - Lake Buena Vista, an IHG Hotel

Piscine
Bain à remous
Animaux de compagnie acceptés
Wi-Fi gratuit
4.2 sur 5, Très bien, (2767)
Le nouveau prix est de CHF 114
pour 1 nuit
taxes et frais compris
5 janv. - 6 janv.
Holiday Inn Resort Orlando - Lake Buena Vista, an IHG Hotel

À propos de cet hébergement

Holiday Inn Resort Orlando Suites - Waterpark, an IHG Hotel

Hôtel très pratique pour les familles avec 5 restaurants et 2 piscines extérieures
En plus de proposer 5 restaurants, cet hôtel, qui est non-fumeurs, met à votre disposition 2 piscines extérieures et un parc aquatique payant. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme 2 bars/salons, un centre de fitness et un bar en bord de piscine. Le service d'entretien est effectué une fois par semaine.
Holiday Inn Resort Orlando Suites - Waterpark, an IHG Hotel possède 777 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Un réfrigérateur et un micro-ondes sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Une télévision à écran plat 40 pouces propose des chaînes thématiques numériques. Les services d'affaires incluent des bureaux et vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Un service de ménage est fourni une fois par semaine.

Pour votre bien-être, 2 piscines extérieures et 2 bains à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un parc aquatique payant et un centre de fitness.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine ni dans le bain à remous sans la surveillance d'un adulte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par les services et équipements parfaitement adaptés aux familles de Holiday Inn Resort Orlando Suites - Waterpark, an IHG Hotel. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Hawks Landing Golf Club. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 2 des piscines extérieures et 5 des restaurants.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine américaine à Lakeside Cafe, l'un des 5 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique payant offrant un toboggan aquatique mais également 2 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un maître-nageur sur place, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness, 2 bains à remous et mini golf : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • Les clients apprécient les logements pour leur propreté, leur espace généreux et leur confort général
  • À 8 minutes en voiture de Disney Springs® et à 9 minutes de Disney's Hollywood Studios®
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Holiday Inn Resort Orlando Suites - Waterpark, an IHG Hotel vous fait profiter de petits plus appréciables comme un parc aquatique payant, 2 piscines extérieures et 2 bains à remous. Cerise sur le gâteau ? un toboggan aquatique etun centre de fitness sont aussi présents sur place. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et une épicerie. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et une salle de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Très pratique pour les familles, Holiday Inn Resort Orlando Suites - Waterpark, an IHG Hotel offre également un distributeur automatique de boissons et d'en-cas, une salle de jeux vidéo et un personnel polyglotte. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hôtel 3,5 de Orlando est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Lakeside Cafe - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine américaine et sert le petit-déjeuner et le dîner.
Antonios Pizzeria - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Burger Theory - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine américaine et sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Hersheys Ice Cream - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Red Panda Asian - Ce restaurant sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier sur place (27.00 USD par jour)
  • Parking et parking pour minivan accessibles en fauteuil roulant

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet servi en supplément tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 : 24.95 USD par personne
  • 5 restaurants et un café
  • 2 bars/lounges et un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Lakeside Cafe
  • Antonios Pizzeria
  • Burger Theory
  • Hersheys Ice Cream
  • Red Panda Asian

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • 2 bains à remous
  • Salle de jeux vidéo
  • Terrain de basket
  • Centre de fitness
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Mini-golf
  • Aire de jeux
  • Magasins
  • Accès au parc aquatique (en supplément)

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Salle de jeux vidéo
  • Jeux pour enfants
  • Épicerie/supérette
  • Une laverie
  • Micro-ondes
  • Mini-golf
  • Aire de jeux
  • Réfrigérateur
  • Toboggan aquatique

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Épicerie/supérette
  • Casiers disponibles
  • Distributeur automatique de boissons et d'en-cas

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'entretien hebdomadaire
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets

Services professionnels

  • Centre d'affaires ouvert 24 h/24
  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Espaces extérieurs

  • Maîtres-nageurs sur place
  • Aire de loisirs en plein air
  • Mobilier d'extérieur
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Chaises longues en bord de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Navette accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Appareils d'aide auditive dans les salles de réunion
  • Avertisseur de sonnette et de téléphone
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 122
  • Rampes dans les escaliers
  • Hauteur des rampes dans les escaliers (en cm) : 91
  • Poignées de porte à levier
  • Rampe d'accès de piscine sur place
  • Lève-personne de piscine sur place
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Alarme incendie visuelle
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • 15 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 91
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Hébergement non-fumeurs
  • Télévision dans le hall

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Chauffage

Salle de bains

  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Ensemble douche/baignoire
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plat 40 pouces
  • Chaînes numériques
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur

Plus

  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Bureau
  • Appels locaux gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Ampoules LED
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 10 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 125.00 USD par animal et par séjour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2 (poids maximum : 18 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants âgés de 18 ans et moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'établissement : 49.00 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Accès aux ordinateurs/centre d'affaires
  • Service de conciergerie
  • Accès au centre de fitness
  • Accès à la piscine
  • Service de navette
  • Accès au bain à remous
  • Accès aux équipements et aux infrastructures sportives

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 24.95 USD par personne
  • Frais pour le parking en libre-service : 27.00 USD par jour
  • Animaux de compagnie : 125.00 USD par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Clean Promise (IHG).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les enfants de 18 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Holiday Inn Resort Orlando Suites - Waterpark
"Holiday Inn Resort Orlando Suites - Waterpark, an IHG Hotel"

Avis sur l’hébergement Holiday Inn Resort Orlando Suites - Waterpark, an IHG Hotel

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 613 avis sur 1621." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 296 avis sur 1621." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 280 avis sur 1621." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 175 avis sur 1621." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 257 avis sur 1621." "

7,2/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Sid

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We got a loud and noisy neighbour family next door to our room and it did impact our experience
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Claudine

Les points forts : Propreté et personnel et service
Très intéressant d’avoir un emplacement de restaurant et de divertissement intégré dans l’hôtel
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 Bien

Janick

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en juin 2024

6/10 Satisfaisant

Carlbryan

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is average, its noisy you can hear the footsteps of the top floor, banging noise. Wifi so slow. No complimentary water. Bed is dirty
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 Bien

Thomas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Jonny

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a lovely place no needy to leave
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

JEFFERY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
All the food was goid
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Lori, Yulee

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property needs to be updated. You can hear everything going on in next room. Check out time is at 10am and housecleaning was banging on our door at 9:30. The splash pad area was closed.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Hadara

Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 Bien

Kevin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The price was great, the staff was very friendly place need some upgrade but was very clean and comfortable.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

eduardo

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Didn't like much of what it had to offer, breakfast buffet was terrible. No towels for pool both days i was there.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Yahoska Edith

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente habitaciones, limpias , cómodas y mucha diversión ahí mismo . Todo excelente
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Marisol

Voyage en famille
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Joseph

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 Bien

Rachel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome for kids to play, near to everything. Kitchen needs paper towels and bigger trash bags, one of the bedrooms needs more clothes storage and better mattress.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Danielle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I really enjoyed our time here. Even though it's by a very busy road, it is very quiet. The property is beautiful. It is hard to find your way around, so better signage would be beneficial. After 4 days, I was able to get to our room without backtracking. Our room was nice. The remote for the TV didn't work, but a quick and easy text message (love that) to the front fixed that. I couldn't figure out out how to turn the main light to our bedroom on, but there was enough light from the desk that it was fine. We received fresh towels every day. Breakfast was always wonderful. The choices on the huge buffet are endless. There are multiple places to eat the rest of the day as well. 2 different ice-cream shops! One is dairy free! I would say the only thing we didn't like was that the waterpark and food options in the pool area, closes at 7pm. So people getting back from sightseeing can only swim and have pizza for food. It should be open until 9pm. We will definitely stay here again.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Whitney

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

2/10 Horrible

travis

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was avery disappointing stay. I booked the rooms as this hotel g=has a water park. Never was i Notified about the water slides not being open before stay or at check -in. I booked this hotel espeically for the grandkids to enjoy the water park but when we went to that area all slides were closed it was a very disappointing stay.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

2/10 Horrible

Emperatriz

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The kirxhen lacked spoons, a cleaning sponge, soap, and paper towels. The entire suite was humid and drenched in layers of moisture. The faciloties were older, thebwater slides closed, rhe sidewalks dirty, and the ice machines not working. It made it impossible to enjoy rhenkitchenette and suite and resort we paid for.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Lina M

Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Gabriel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Un hotel muy viejo
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Maria

Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Mary Ann

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love stay there , the pool and water park is amazing !!!! I had an amazing weekend !!!! I will come back for sure !!!!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

stephanie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I will start off by saying this property has the potential to be something great under new management. I tried to ignore the reviews to see for myself but I would NEVER recommend any friend or family member to stay here. We were a family of 6 with children aged 15,10,3 and 1. My only positive experience is with the staff, Gabriela (front desk) was very welcoming and has a great personality, also Jai from the pool was very attentive and would constantly check in and ask if there’s anything he could for for us. You can tell this hotel is understaffed. Now about the room, the AC would not cool (couldn’t get it lower than 74) maintenance was called and they said it was fine, clearly it was not our room always felt and smelled damp, we even had mold on the lamp fixtures and the air vents were completely clogged with dust. I called and asked why house cleaning has not come to my room to clean and they stated house cleaning only comes to the rooms if your stay is longer than 5 nights (that’s ridiculous) I would need to flag them down as I saw them just to ask for garbage bags and clean towels. Ice machine was broken on our floor (I had to go one by one to each floor/building just to find an ice machine that worked. Only reason we didn’t leave was because I wouldn’t get the money back. We paid over $1000 (with their additional fees) which in my opinion we could have stayed at a MUCH nicer/upgraded hotel for that price. ALSO TO ADD the Waterpark looks NOTHING like the photos.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024