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ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT

Extérieur
Literie de qualité supérieure, mini-bar avec articles gratuits
Vue depuis l’hébergement
Studio, accès piscine, vue océan
Studio, accès piscine, en front de plage

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Restaurant
  • Piscine
  • Tout compris
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés

Découvrir la zone

Map
Carretera Federal, Cancun-Playa del Carmen Km 298, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    ‪8 min à pied‬
  • Club de golf de Gran Coyote
    ‪4 min en voiture‬
  • Playa Xcalacoco
    ‪10 min en voiture‬
  • Playa Del Carmen, Quintana Roo (PCM)
    ‪14 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (Beach Area)

Literie de qualité supérieure, mini-bar avec articles gratuits

Chambre, 1 très grand lit (Beach Area)

  • 50 m²
  • Vue sur le lagon
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, accès piscine (Beach Area)

Suite, accès piscine (Beach Area)

Suite, accès piscine (Beach Area)

  • 120 m²
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles (Beach Area)

Literie de qualité supérieure, mini-bar avec articles gratuits

Chambre, 2 lits doubles (Beach Area)

  • 50 m²
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles, vue lagon

Literie de qualité supérieure, mini-bar avec articles gratuits

Chambre, 2 lits doubles, vue lagon

  • 50 m²
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, vue lagon

Literie de qualité supérieure, mini-bar avec articles gratuits

Chambre, 1 très grand lit, vue lagon

  • 50 m²
  • Vue sur le lagon
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, accès piscine, avec vue

Literie de qualité supérieure, mini-bar avec articles gratuits

Suite, accès piscine, avec vue

  • 50 m²
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles

Literie de qualité supérieure, mini-bar avec articles gratuits

Chambre, 2 lits doubles

  • 50 m²
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, accessible aux personnes à mobilité réduite (Andaz)

Suite, accessible aux personnes à mobilité réduite (Andaz)

Suite, accessible aux personnes à mobilité réduite (Andaz)

  • 120 m²
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, accès piscine, vue océan

Studio, accès piscine, vue océan

Studio, accès piscine, vue océan

  • 65 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, en front de plage

Chambre, 1 très grand lit, en front de plage

Chambre, 1 très grand lit, en front de plage

  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit

  • 50 m²
  • Vue sur le lagon
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits doubles, en front de plage

Chambre, 2 lits doubles, en front de plage

Chambre, 2 lits doubles, en front de plage

  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, accès piscine, en front de plage

Studio, accès piscine, en front de plage

Studio, accès piscine, en front de plage

  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes

Hébergements similaires

Façade de l’hébergement

Fairmont Mayakoba

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.6 sur 5, Merveilleux, (1003)
Le nouveau prix est de CHF 727
pour 1 chambre
taxes et frais compris
3 mars - 4 mars
Fairmont Mayakoba

À propos de cet hébergement

ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT

Complexe touristique de luxe sur la plage avec 2 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT, détendez-vous dans l'une des 2 piscines extérieures, ou laissez-vous chouchouter au centre de bien-être de ce complexe touristique. Le service d'entretien est disponible sur demande
ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT possède 214 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil iPod et des mini-bars avec certains articles gratuits. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble et propose des films à la carte. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des coffres-forts et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Ce complexe touristique propose une plage privée, un centre de remise en forme et des vélos gratuits. Un bain à remous et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Naum dispose de 6 salles de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et une navette gratuite vers la plage. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine locale et internationale à Cocina Milagro
  • Petit-déjeuner complet servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez prendre soin à Naum qui offre notamment un service de manucure et pédicure, des soins du visage et d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Plage privée, centre de remise en forme et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 3 minutes en voiture de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et à 9 minutes de Rue commerçante Quinta Avenida
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc, respirez l'air marin et contemplez les vagues. Profitez de la navette gracieusement mise à disposition par ce complexe touristique pour gagner la plage et prendre un bon bain de mer. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

L'hébergement abrite un restaurant. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars de plage et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Ce complexe touristique de luxe propose également un club pour enfants (gratuit), un centre de remise en forme et un bain à remous. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Ce complexe touristique 5 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner complet tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00.
Cocina Milagro - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Casa Amate - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine sud-américaine et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Tinta del Pulpo - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale et sert le dîner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Vegan Bar - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Sotavento - restaurant de fruits de mer sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sécurisé et non couvert sur place
  • Parking avec voiturier gratuit sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • Navette gratuite vers la plage

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet servi en supplément tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00 : 650 MXN par personne
  • Un restaurant
  • 2 bars de plage et un bar / salon
  • Service en chambre 24 h/24

Restaurants sur place

  • Cocina Milagro
  • Casa Amate
  • Tinta del Pulpo
  • Vegan Bar
  • Sotavento

Activités

  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • 2 piscines extérieures
  • Cours d'aérobic
  • Yoga sur la plage
  • Excursions écologiques
  • Vélos de location gratuits
  • Spa proposant des soins complets
  • Golf
  • Kayak
  • Mini-golf
  • Sauna
  • Snorkeling
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Cours de yoga

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Club pour enfants gratuit
  • Une laverie
  • Mini-golf
  • Service de garde d’enfants encadrée (en supplément)

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Espace de conférence (6200 mètres carrés)
  • Salles de réunion : 5

Espaces extérieurs

  • Barbecues
  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Jardin
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Emplacement en bord de plage privée
  • Terrasse

Spa

  • 6 salles de soins
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages
  • Salles de massage et de soins
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
  • Appareils d'aide auditive
  • Signalétique en braille
  • Miroir grossissant
  • Kit d'accessibilité pour téléphone
  • Alarme incendie visuelle
  • Parking
  • 2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 99
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Serviettes de plage
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Repas pour les couples
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Fenêtres à double vitrage
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Représentations d’artistes locaux
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Formules romantiques disponibles
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Ventilateur de plafond
  • Literie hypoallergénique
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Baignoire ou douche
  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Serviettes

Divertissements

  • Chaînes par câble
  • Télévision à écran plat
  • Station d'accueil iPod
  • Films à la carte

Nourriture et boissons

  • Service de champagne
  • Cafetière/bouilloire
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar avec une sélection d'articles gratuits

Plus

  • Produits de nettoyage écologiques fournis
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Fer et planche à repasser
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Coffre-fort
  • Service de couverture
  • Toilettes à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Conformément à sa politique, Hyatt entre dans chacune des chambres occupées au moins une fois toutes les 24 heures, même si le client a expressément demandé à ne pas être dérangé. Hyatt met tout en œuvre pour avertir le client enregistré avant d'entrer dans la chambre occupée.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement est fermé du 2 mars 2025 au 1 décembre 2025 (les dates ne sont pas définitives). 

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 1538 MXN par animal et par nuit
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants âgés de 11 ans et moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner complet coûte environ 650 MXN par personne
  • Animaux de compagnie : 1538 MXN par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par GBAC STAR (Hyatt).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Conformément à sa politique, Hyatt entre dans chacune des chambres occupées au moins une fois par période de 24 heures, même si le client a expressément demandé à ne pas être dérangé. Hyatt fait tout son possible pour avertir le client enregistré avant d'entrer dans la chambre occupée.
Le Hyatt a pour habitude d'accéder à toute chambre occupée au moins une fois par 24 heures, même si un client a demandé de l'intimité. Les efforts nécessaires sont faits pour prévenir préalablement le client enregistré avant de pénétrer dans une chambre occupée.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les enfants de 11 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Andaz Mayakoba - a Concept by Hyatt
ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT Complexe
ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT Playa del Carmen

Avis sur l’hébergement ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 412 avis sur 535.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 79 avis sur 535.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 26 avis sur 535.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 535.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 535.

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Nadine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel
Magnifique hôtel sur une belle plage; grande chambre très propre et bien équipée; vue incroyable sur l’océan Personnel très attentif Seul point négatif: la nourriture pourrait être meilleure
Séjour de 7 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le Andaz est un véritable havre de paix entre la mangrove et la mer. On y circule à vélo ou en voiturettes de golf. Les chambres sont très belles et très propres. La nourriture est excellente, et les restaurants sont à taille humaine. Tout ce que vous consommez ou achetez est mis sur votre chambre, que ce soit dans les bars, restaurants ou boutiques. Vous circulez sans argent.
Séjour de 7 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Joseph, Paris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique resort, parfaitement pensé autour d’une nature (faune et flore) tropicale et luxuriante ! Installations et équipements d’excellente facture, le tout conçu avec soin (architecture extérieure et intérieure). La cuisine est de qualité et variée. Mais c’est surtout la qualité du personnel qui fait toute la différence !
Séjour de 8 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Service impeccable. Le personnel est toujours souriant et très serviable. Site très grand mais déplacement possible en voiture de golf. Chambre bien, propre confortable. La nourriture est bonne mais dispendieuse. Nous avions pris le forfait avec les repas inclus mais il y avait beaucoup de chose non incluses comme le service de 15% ainsi que certains suppléments dans certains restaurants. De pus, nous avions payé le forfait tout inclus au départ qui ne s'est pas rendu à l'hôtel et avant dû débourser des frais supplémentaires à l'hôtel. Avec tous les frais supplémentaires, je ne crois pas que nous aurions choisi ce forfait!
Séjour de 7 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hôtel dans une réserve naturelle sublime.
Hôtel magnifique dans une immense réserve naturelle sublime et la possibilité de se déplacer à vélo ou en cart (disponibles immédiatement). Personnel très accueillant et aux petits soins. Nourriture excellente avec produits très frais et locaux (plusieurs restaurants), et petit déjeuner exceptionnel (prix justifié). Très belle chambre, ultra-calme et très spacieuse (et très grande hauteur sous plafond très agréable). Très grande salle de bain. Literie ultra-confortable. Nous avions une chambre avec 2 lits. Dommage en revanche que les lits ne soient pas en 160 cm car le 140 est un peu juste à 2 pour un hôtel de ce standing et une chambre si spacieuse. Equipement de la chambre top (dont produit anti-moustique). Tout est beau, en harmonie avec l'environnement, et superbement maintenu. Beaucoup de prestations/activités et ateliers proposés gracieusement qui rendent le séjour riche et varié. Boat tour génial avec super guide. Spa magnifique et très belle salle de gym. Un superbe hôtel où l'on passe des vacances très relaxantes. Nous avons adoré notre séjour à l'Andaz !!!
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe
Superbe hôtel très récent dans un parc magnifique. Avons eu une défaillance de la climatisation mais avons été relogé dans une autre chambre le soir même
Séjour de 3 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

Veronique, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel parfait pour se reposer
Nous avons passé 5 jours merveilleux. Le site est exceptionnel, il allie confort et nature. Les chambres sont grandes, belles et tout est impeccable. Le personnel est d'une grande gentillesse. Bref aucun commentaire négatif. Nous y retournerons.
Séjour de 6 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

Chez_lucie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel resort fabuleux service impeccable
Lors du check in le service a ete imppeccable je n ai jamais ete recu de cette maniere auparavant la chambre est tres grande et tres propre elle est nettoyée deux fois par jour Le service de voiturette tres aimable et frequent pour aller a la plage les piscines sont tres belles la plage privée est magnifique le breakfast est tres varié et le service est irréprochable le seul hic pas de navette pour aller a playa del carmen il faut prendre le taxi Pas de poisson a voir dans la mer Ne faites pas de sortie cenote avec l hotel vous serez piqué par pleins de moustiques La balade en bateau vaut vraiment le coup
Séjour de 5 nuits en juillet 2017

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Food was really mediocre. Service was average…room was ok! You wouldn’t know that this open was just recently opened. Design of the restaurants were outdated with no attention to design.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

NICOLAS LLORENTE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Desse

Les points forts : Propreté
Wild animals like monkeys walking around stealing people snacks. Attacking golf carts. Transportation is iffy and sometimes there's a wait
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

PEDRO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel supero nuestras expectqtivas. El personal muy atentos y amables, los botones, los choferes de los carros de golf, los hosts, las amas de llaves y los meseros en todos los restaurantes y en el beach club muy atentos. Los cuartos muy limpios. Las instalaciones limpias y muy bien mantenidas. Todo exelente.
Séjour de 8 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Alejandro, Real Esmeralda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is a hidden paradise within a larger complex. We did not have enough time to take advantage of all the amenities. Also it was a rainy day so the options for dinner were limited
Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

MIGUEL

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Extraordinario lugar y el personal muy atento
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Jorge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is an excellent place for family vacations. The service by employees is exceptional.
Séjour de 6 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Gil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel, great location
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Miren

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Martha

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I payed extra to let my aunt and cousin come in to the property just to pick me up. They always had a problem going thru security even though they should have been on a list.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Jordi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is great Amate restaurant is way overpriced Food options are not great
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Sri, Dallas

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a great time at Andaz!
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Jose Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The greatest vacation ever
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Lubianca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Diego

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alex Flores was particularly amazing. I would definitely come back here. Gladly.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Kay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
H
Séjour de 3 nuits en janvier 2024