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Illusion Boutique Hotel By BFH

Hébergement 3.5 étoiles

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Illusion Boutique Hotel By BFH

Terrasse/Patio
Chambre Deluxe
Extérieur
Réception
Équipement de l’hébergement

Avis voyageurs

7,8 sur 10

Bien

Équipements populaires

  • Réception 24 h/24
  • Petit-déjeuner inclus
  • Service d’étage
  • Service de ménage
  • Piscine
  • Climatisation

Découvrir la zone

Map
8th St North, Between 5th Av. and the ocean, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Rue commerçante Quinta Avenida
    1 min à pied
  • Muza
    1 min à pied
  • Gare routière ADO Tourist Terminal Playa del Carmen
    6 min à pied
  • Playa Del Carmen, Quintana Roo (PCM)
    12 min à pied

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, vue partielle sur l'océan (Cabanas Vision)

Chambre Supérieure, vue partielle sur l'océan (Cabanas Vision)

Chambre Supérieure, vue partielle sur l'océan (Cabanas Vision)

  • 34 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard

Chambre Standard

  • 33 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Junior

Chambre Junior

Chambre Junior

  • 28 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Chambre Deluxe

Chambre Deluxe

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Quadruple Standard

Chambre Quadruple Standard

Chambre Quadruple Standard

  • 25 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium

Chambre Premium

Chambre Premium

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Piscine
Petit-déjeuner inclus
Wi-Fi gratuit
Restaurant
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pour 1 chambre
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5 janv. - 6 janv.
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À propos de cet hébergement

Illusion Boutique Hotel By BFH

Hôtel avec le petit-déjeuner gratuit, à quelques minutes de marche de Place centrale
Outre le fait d'être non-fumeurs, cet hôtel a aussi l'avantage de proposer une piscine extérieure, une terrasse sur le toit et une réception ouverte 24 h/24. Le petit-déjeuner continental gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. Une bibliothèque, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un personnel polyglotte sont également disponibles sur place.
Illusion Boutique Hotel By BFH possède 47 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des minibars et un coffre-fort. La télévision avec chaînes par câble est disponible dans les chambres.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette gratuits. Cet hôtel de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Un service de ménage est proposé tous les jours et des sèche-cheveux est disponible sur demande.

Cet hôtel propose une piscine extérieure.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Illusion Boutique Hotel By BFH. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Rue commerçante Quinta Avenida. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit-déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier une piscine extérieure.
  • Petit-déjeuner continental gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un personnel polyglotte, une terrasse sur le toit et une terrasse
  • À seulement 4 minutes à pied de Place centrale et à 6 minutes à pied de Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall
Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Dans un cadre de charme, Illusion Boutique Hotel By BFH offre également une piscine extérieure, une terrasse sur le toit et une bibliothèque.

Cet hôtel 3,5 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner continental gratuit tous les jours de 08 h 00 à 12 h 00.
Un service d'étage est disponible.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking disponible sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental gratuit servi tous les jours de 08 h 00 à 12 h 00
  • Service en chambre disponible

Activités

  • Piscine extérieure

Services et équipements

  • Bibliothèque

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Ménage tous les jours
  • Personnel polyglotte
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets

Espaces extérieurs

  • Cabines de plage (en supplément)
  • Réserve naturelle
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse sur le toit

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
  • Rampes dans les couloirs
  • Hauteur des rampes dans les couloirs (en cm) : 76
  • Rampes dans les escaliers
  • Hauteur des rampes dans les escaliers (en cm) : 28
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par les escaliers

Plus

  • Moustiquaires
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Rideaux occultants

Salle de bains

  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux sur demande
  • Salle de bain privée
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Shampoing
  • Douche
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision 32 pouces
  • Chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Eau minérale gratuite
  • Minibar

Plus

  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Guides/recommandations
  • Téléphone
  • Coffre-fort

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.
Si vous avez réservé un niveau tarifaire Petit-déjeuner inclus, vous recevrez un panier petit-déjeuner à emporter.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Illusion Boutique Hotel By BFH n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de 5 ou moins ne sont pas autorisés dans cet hébergement. Tous les clients de plus de 5 ou plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les enfants de 5 ans et moins ne sont pas acceptés dans cet hébergement.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Illusion By Bfh Del Carmen
Illusion Boutique Hotel By BFH Hôtel
Illusion Boutique Hotel By Xperience Hotels
Illusion Boutique Hotel By BFH Playa del Carmen
Illusion Boutique Hotel By BFH Hôtel Playa del Carmen
Illusion Boutique Hotel Adults Only By Xperience Hotels

Avis sur l’hébergement Illusion Boutique Hotel By BFH

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 280 avis sur 767." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 260 avis sur 767." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 103 avis sur 767." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 56 avis sur 767." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 68 avis sur 767." "

8,2/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

6,2/10

Services et équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Jean-François

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
Bon emplacement
Séjour de 5 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Tanya

Les points forts : Personnel et service et équipements
Le personnel était adorable! L'hotel est très proche de la plage, ce qui est pratique. Il est également proche de la 5e avenue, ce qui fait en sorte que c'est très bruyant jusqu'à tard la nuit. Ma chambre dégageait une odeur de moisissure et le frigo était en mauvaise état. Mis à part cela, ma chambre était bien.
Séjour de 14 nuits en septembre 2023

2/10 Horrible

Pascale

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Extrêmement bruyant le soir, impression d’être dabs une boite de nuit. Chambres rudimentaires qui s’apparentent à un dortoir. Les aires communes ne ressemblent pas à ce qui est projeté sur les photos. Très décevant.
Séjour de 4 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
A fuir
Lors de la réservation l'hôtel inclus la wifi, elle est carrément inexistante,chambre sans fenêtre, salle de bain vraiment sale, mobilier vetuste et sans intérêt, Figo qui fonctionne pas, la clim fonctionne mais fait énormément de bruit. Le seul point positif est emplacement, plage à 2mn et bien placer pour toute commodités.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

4/10 Médiocre

Aurelien

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Très grande déception
Très grande déception: - pas de serviette disponible...apres 24h de voyage... - odeur d humidité Très forte - ascenseur ultra bruyant dans les chambres: pas possible de fermer l oeil - pas adult only comme le laisse entendre le site - situé au milieu de plusieurs lieux de fêtes très bruyants - ma chambre avait des rideaux occultants mais pas.le cas de toutes les chambres - piscine très petite et pas vraiment propre - petit dej a l exterieur de l hotel ultra basique Seul point positif: staff Très aimable...et bonne localisation dans le centre
Séjour de 5 nuits en décembre 2022

2/10 Horrible

jean-louis

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Horrible ! Bruit++++
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

alejandra, calgary

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
le personnel vraiment incroyable !!! super amical et tres serviable. l'emplacment est plus qu'ideal
Séjour de 3 nuits en novembre 2022

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement vieillissant, équipements usagés, pas de volets, impossible de fermer l'oeil
Séjour de 1 nuit en mars 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Francis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Brigitte et Ann, Quebec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel à playa del carmen
Beau séjour à cet hôtel avec ma mère , en sécurité dans tout le secteur à cause de l'emplacement qui est presque sur la 5 avenue ...donc pas de marche dans les ruelles le soir pour aller se promener et souper... Je le recommande au couple et femmes seules sans problème mais pas aux familles !!! cet hôtel n'est pas pour les enfants , à mon avis !

10/10 Excellent

Isa2906

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Génial!
Vraiment rien à dire! Le personnnel est accueillant (même si la garde de nuit ne parle pas forcément anglais!)...et aux petits soins!! Ma chambre a toujours été propre (séjour de 2 semaines). Le petit-déjeuner inclus est léger mais de nombreux plats sont à disposition à la carte! Un hôtel que je conseille vraiment....

4/10 Médiocre

un touriste, france

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
L'illusion sur tout !!!!
- piscine 5m2 et 70 cm de profondeur - petit dejeuner : biscotte + cereales + jus d'orange = on creve la dale!!!! - illusion des 2 grands lits ( le deuxieme lit est un clic clac). - la clim dans la chambre en face du lit, apportez vous boulles quiésse. - pas de parking proche de l'hotel. - attention il vous facture des consommations - demande quarante euros de caution en liquide des votre arrivée. en résumé n'y allez surtout pas !!! ( par expérience)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Illusion Boutique Hotel : un bon choix
Excellente situation (plein centre, proche de la mer et des clubs de plongée) tut en étant un peu à l'écart de la 5e avenue (ce qui permet de dormir, la nuit).. Accueil très amical des 2 managers et du personnel. Chambre très spacieuse et bien équipée (king size bed, grande douche, clim, TV, réfrigérateur et coffre indivduel).

2/10 Horrible

Gabriel f

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very inconvenient. The shower broke and never got fixed -anytime i will take a shower water will be all over the room . - i requested clean towels and they say there is a feed for new towels - didn’t have room clean the first 3 days - the location is good - the price is average - the cleaning crew was good once they got to the room
Séjour de 5 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Lourdes

Amplia, limpia, muy cerca de la playa, El desayuno a 2 cuadras de distancia, lugar no apto para restaurant, desayuno fatal ! Mejor que no lo incluyan y mejoraria su calificacion.
Séjour de 3 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Darrell Peter

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Didn’t like anything. Very dirty, mold on the walls, dirty towels, no hot water, didn’t look anything like the photos on Epedia. Fortunately they were able to transfer is to a different hotel Expedia should drop them as a client
Séjour de 6 nuits en août 2024

8/10 Bien

Larisa

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
Tiene buena ubicación fácil acceso a todo, el personal es amable, la alberca es pequeña pero el agua está súper rica. No me gustó lo del desayuno ya que solo incluye pan tostado café o agua, y que la limpieza no la realizan bien ya que el piso estaba sucio como si no lo limpiarán y tenía un ligero olor a humedad la habitación.
Séjour de 6 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Barbara Yohali

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Una estancia horrible
Mi experiencia en el Illusion Hotel Boutique by Ours en Playa del Carmen fue bastante decepcionante. La habitación que nos asignaron era bastante sencilla, sin nada especial que destacar. Por el precio y la categoría que se supone tiene este hotel, esperaba algo mucho mejor. La falta de atención al detalle era evidente, especialmente en el baño, donde la regadera no tenía cortina, lo que resultaba en un baño inundado cada vez que la usábamos. El servicio de limpieza fue otro punto negativo. Tuvimos que solicitar específicamente que hicieran la habitación, ya que aparentemente no lo hacen a menos que se les recuerde. Esto es totalmente inaceptable y da la impresión de que el huésped tiene que estar tras ellos para recibir un servicio básico. Pero lo que realmente arruinó nuestra estancia fue el trato recibido por parte del recepcionista. Desde el momento en que llegamos, fue grosero y carecía de los modales básicos. No estoy seguro si su actitud se debió a que es extranjero o a alguna otra razón, pero el comportamiento fue totalmente inaceptable. En lugar de hacernos sentir bienvenidos, nos hizo sentir incómodos y molestos. Para colmo, el personal del hotel perdió la llave de nuestra habitación, lo que no solo fue una gran inconveniencia, sino también un fallo en la seguridad. Toda la experiencia en este hotel fue frustrante y estresante. No lo recomendaría en absoluto, ya que carece de la calidad y el servicio que uno espera en un lugar de este tipo.
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

claudia leticia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en août 2024

2/10 Horrible

david

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would not stay here again, sheets were dirty, I ask for towels and they rold me the towel get clean every 3 days and i would have to wait 3 days. Roaches on my bed, the toulet backed up and they could do anything, lucky im a maintenance person and i had to plunge toilet becausethe person clog there toilet. They have cats and the lobby smells like cat litter.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Deborah

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
For the price I’m not sure what I expected. The staff was very nice and friendly and the room was clean, and the AC was cold. The elevator does work and the towels were very old and they didn’t “look clean.” Our sliding door to the balcony and the safe did not work. The housekeeping was inconsistent (one time we did not get the full bedding, one time we did not get new towels, when we arrived all the water was left on in the shower). The location great by the ocean but for me being by Senior Frogs made it hard to sleep, it was loud until about 3 AM. I won’t stay there again but for the right type of trip it’s just fine for the price.
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Walter

Séjour de 4 nuits en juillet 2024

4/10 Médiocre

Ceydi

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

jerry

Séjour de 2 nuits en juillet 2024