Afficher tous les hébergements

Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya

5 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage
20 restaurants servant le petit déjeuner
Télévision LED de 55 pouces avec chaînes par câble
Plage privée, sable blanc, navette gratuite vers la plage
Magasin de sports

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Cuisine
  • Bar
  • Parking disponible
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Carr. Cancun Playa del Carmen KM 48, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya
    ‪3 min en voiture‬
  • Playa Paraiso Golf Club
    ‪4 min en voiture‬
  • Plage de Maroma
    ‪12 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪40 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+
Plus d’informations sur VIP AccessS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite + Jungala Aqua Experience

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Luxury Suite + Jungala Aqua Experience

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (1 place) et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite + Cirque du Soleil JOYÀ Show and Dinner Experience

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Luxury Suite + Cirque du Soleil JOYÀ Show and Dinner Experience

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (1 place) et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite + Jungala Aqua Experience + Cirque du Soleil JOYÀ Show and Dinner Experience

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Luxury Suite + Jungala Aqua Experience + Cirque du Soleil JOYÀ Show and Dinner Experience

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (1 place) et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite

Télévision LED de 55 pouces avec chaînes par câble

Luxury Suite

  • 103 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (1 place) et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite + Summer Camp

Télévision LED de 55 pouces avec chaînes par câble

Luxury Suite + Summer Camp

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (1 place) et 1 canapé-lit (grand)

Hébergements similaires

Plage, sable blanc, navette gratuite vers la plage, cabines gratuites

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
4.8 sur 5, Exceptionnel, (891)
Le nouveau prix est de CHF 948
pour 1 chambre
taxes et frais compris
18 juin - 19 juin
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya

Sur une plage privée, avec 5 piscines extérieures et Playa Paraiso Golf Club à proximité
Passez votre journée sur la plage de sable blanc privée de Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya, détendez-vous dans l'une des 5 piscines extérieures, ou bien profitez du golf et du spa complet.
Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya possède 52 chambres comprenant la climatisation, des minibars et une machine à espresso. Les chambres disposent d'un coin salon séparé et comprennent des îlots de cuisine. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LED 55 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les chambres ont une cuisine avec une plaque de cuisson, un micro-ondes, un coin salle à manger séparé et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 18 trous et profiter du parc aquatique comprenant une rivière artificielle (lazy river) et des toboggans aquatiques. Pour votre commodité, 5 piscines extérieures, une plage privée et des courts de tennis extérieurs se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de remise en forme.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Lors de votre séjour dans Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Maroma. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une navette gratuite vers la plage, sans oublier 5 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces à l'un des 20 restaurants ou des 3 cafés, ou simplement prendre un verre dans l'un des 2 bars de plage ou des 2 bars en milieu de piscine
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique payant offrant une rivière artificielle (lazy river) mais également 5 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins corporels, d'agréables massages ou encore des soins du visage au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un maître-nageur sur place et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Plage privée, terrain de golf et 2 courts de tennis extérieurs : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Plage de Maroma et à 7 minutes en voiture de Playa Paraiso Golf Club
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc et laissez le soleil caresser votre visage. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des clubs de plage gratuits sur place ou des cabines (en supplément). L'été est la saison de toutes les envies dans le confort de Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya : testez votre swing sur le terrain de golf, faites un petit plongeon rafraîchissant dans l'une des 5 piscines extérieures et offrez-vous un moment de détente dans le spa entièrement équipé.

Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 20 restaurants, 3 cafés et une épicerie. Envie de vous détendre après un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 2 bars de plage, 2 bars en milieu de piscine et 4 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Chiringuito - Ce restaurant à thème sert le déjeuner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Gong - Ce restaurant à thème sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Quinto - Ce grill sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Nektar - Ce restaurant à thème sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Del Lago Restaurante - Ce restaurant buffet sert le petit déjeuner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Langues parlées

Anglais, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite pour la plage
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)
  • Parking non couvert sécurisé avec voiturier sur place (7 USD par jour ; entrées/sorties libres)

Nourriture et boissons

  • 2 bars de plage
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 20 restaurants
  • 3 cafés
  • 4 bars/salons
  • 5 bars en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Chiringuito
  • Del Lago Restaurante
  • Gong
  • Nektar
  • Quinto

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 5 piscines extérieures
  • Accès à la piscine 24 h/24
  • Beach-volley
  • Centre de remise en forme
  • Chalet de golf
  • Club de plage gratuit
  • Clubs/équipement de golf
  • Cours de golf
  • Leçons de tennis
  • Magasin de golf professionnel
  • Parc aquatique
  • Parcours de golf à 18 trous
  • Practice de golf
  • Rivière artificielle
  • Spa avec services complets
  • Terrain de pickleball extérieur
  • Toboggan aquatique
  • Voiturettes de golf
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Chaise haute
  • Cuisine dans la chambre
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Mini-frigo
  • Parc aquatique (en supplément)
  • Rivière artificielle
  • Salle à manger séparée dans la chambre
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Poste informatique

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Cabines de plage (en supplément)
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Ponton
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alerte de sonnette et de téléphone
  • Ascenseur (porte de 91 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Navette accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parquet en bois dur dans les parties communes
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 91 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol lisse dans la chambre
  • Sol lisse dans les parties communes

Plus

  • 3 bâtiments
  • 3 étages
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Maîtres-nageurs
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • 2 salles de bain privées
  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Chaussons pour enfants
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LED de 55 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Blender
  • Cafetière ou bouilloire
  • Cuisine
  • Grille-pain
  • Guides des restaurants
  • Îlot de cuisine
  • Machine à expresso
  • Machine à glaçons
  • Micro-ondes
  • Mini-frigo
  • Minibar
  • Nécessaire de nettoyage
  • Plaque de cuisson
  • Salle à manger séparée
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de livraison de repas
  • Serviettes en papier

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Lessive
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Système de clé mobile
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les personnes qui se rendent sur place en voiture doivent contacter l’hébergement à l’avance (par exemple, pour obtenir un itinéraire)
Le parc aquatique de l’hébergement est fermé le jeudi et le vendredi.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 1000 USD par hébergement, par séjour
  • Taxe prélevée par la ville : 2.94 USD par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Parking non couvert avec voiturier : 7 USD par jour (entrées/sorties libres)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques, ainsi que l'énergie solaire.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Les voyageurs qui prévoient de se rendre sur place en voiture doivent contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir plus d’informations (par exemple, un itinéraire).

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible 24 heures/24.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Jungala Park Hotel Riviera Maya
Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya Complexe
Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya Playa del Carmen

Avis sur l’hébergement Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 21 avis sur 31.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2 avis sur 31.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 31.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 31.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 31.

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Adonia Dayanara Medrano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Gabriel, Saint Charles

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is extraordinary, and the service was AAA
Séjour de 1 nuit en février 2025

2/10 Horrible

DAYRA

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
cero lo recomiendo no tiene personal y el precio sobrevaluado
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

David

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Firas

Séjour de 8 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Lacey

Voyage d’affaires
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Zachary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a beautiful resort, a little large, but transportation with the use of shuttles was good. Only issue was some things were a bit expensive, $6.00 CAD for a can of pop for example is a bit much imo.
Séjour de 8 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

anna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Disclaimer: went during the busiest week-Christmas-New Years. I called 1800 number to provide them our flight information to arrange transport, only to find upon arrival that it was not arranged. We did manage to find Vidanta van at the airport and talked them into taking us (I had to sign for some charge which was later voided by the front desk staff) So, the resort is not brand new. It is remodeled part of one of their other hotels, Grande Luxxe. Lush tropical jungle-the grounds are great and they did an amazing job with mosquito and other insect control. Beautiful, spacious rooms. The bedroom had comfortable beds/bedding. The living room where kids slept had 2 trundle beds, both pretty hard. It took a while for the water in the shower to heat up, but we knew what to expect and started shower way ahead. The restaurant were plenty, though a bit pricy for Mexico. Front lobby staff was always pleasant and helpful. Edgar, Alejandro and Melanie were on point. We had 4 free tix to waterpark on property-no lines and kids had fun Transportation to and from restaurants/pools/beach clubs were spotty. Sometimes it was instant, sometimes we waited for a golf cart 10-15 minutes. The Beach Club-Expedia pictures wer great, though water in the pool was cold, and first day we waited for 40 min to get seats. Beach was the biggest letdown and disappointment as there was no swimmable beach. It was all rocks, coral and seaweed.
Séjour de 9 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Peter, alhambra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s a great hotel. The kids had fun at the waterpark. It is tough getting around the resort because you have to get picked up by a golf cart every time. It’s a massive resort! The food was pretty good, everything was a little pricey, but it was to be expected.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Joseph, Calabasas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Review of Jungala Hotel Our 10-day stay at Jungala Hotel was a mix of stunning features and minor challenges. The rooms are clean, modern, and beautifully designed, with comfortable beds and a serene jungle setting that’s perfect for nature lovers. The hotel provides access to an exclusive beach club, though it’s a 10–15-minute golf cart ride from the rooms. The beach club is fantastic—cabana rentals are free (but must be booked early), and the menu offers delicious, clean options. The waiters are friendly, attentive, and quick. While the beach is free of seaweed, it is rocky, with a small area for swimming. My kids enjoyed exploring the rocks and finding sea creatures. The dining experiences were exceptional. Tremont, an Italian restaurant, served amazing food, and Alain, our waiter, was outstanding. Breakfast at Quinto, included in our package, was beautifully presented with a variety of options. The Salum area added charm with its lively bars, food stalls, and illuminated cabanas at night. While the resort is beautiful, transportation can be frustrating. The golf cart rides between areas can take 30 minutes round trip, and walking to main areas can take up to 50 minutes. Additionally, our first days were marred by issues like no hot water, which were resolved quickly. Special thanks to Jaz and Emmanuel for making our stay enjoyable. Despite the setbacks, the resort’s amenities, exceptional food, and beautiful surroundings make it worth a visit. We recommend Jungala
Séjour de 10 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

ROSA MARGARITA, yopal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Angelica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 9 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

BRIAN L.

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
It has the potential to be amazing but little things got in the way. Transportation from airport was terrible and took many hours. We were quite tired when we arrived only to be placed in a suite that literally was missing the tvs from the wall. They quickly got new tvs hung up, my daughter slipped off her shoes and stepped on the rug to find it was saturated in water (completely flooded). Did no one inspect the room? An hour later we were in a new room and at this point we missed all dining options. In the new room the tv didn’t work at all but we reported it and moved in. It was never fixed during our stay. All of the restaurants were booked ahead so we had to wait in line at the one restaurant that didn’t require reservations. Room service was spotty. Overall the property was beautiful but these things really got in the way.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Moises

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Joy

Voyage en famille
READ the bill on checkout. There was ~500 USD worth of errors which took them 30 minutes to correct. 5 stars for Edgar (Jungala Park Hotel) and Arturo (Gong restaurant). These two went above and beyond. Melanie of Jungala Park Hotel was either super incompetent or untrained. On checkout we noticed ~10000 pesos (~500 USD) worth of incorrect charges (which took 30 minutes to resolve on checkout). That made us late for hotel arranged transportation (part of package) to airport to which the transportation staff not only gave us attitude but said they will not be able to transport us at all. Only after escalating to a manager did they honor their commitment. We felt tremendous inefficiency throughout the property (yes they had much staff but not efficient). Staff responses to queries many times seemed like they were LYING in order to take the easy way out. Our family of 5 made the package reservation which included aqua park access. On the day of access they randomly said only four park tickets were included, sucks to be the 5th family member. Bottom line, it was a ploy to extort an additional ticket which was supposed to be part of the package. All 5 laundry machines of the property were not functioning illustrating poor inspection and maintenance. When we pressed the issue their first response was just pay for hotel done laundry, and only after we pressed that its ridiculous that all 5 machines are non-functional they said "ok we will do your laundry for free".
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Ariel

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The worst vacation I have ever had this was horrible
Séjour de 5 nuits en décembre 2024