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The Riviera Maya EDITION At Kanai

Hébergement 4.5 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement The Riviera Maya EDITION At Kanai

Plage, sable blanc, cabines (en supplément), chaises longues
2 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage
Plage, sable blanc, cabines (en supplément), chaises longues
Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée
Obsidian Suite | Salle de séjour

Avis voyageurs

9,6 sur 10

Exceptionnel

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bain à remous
  • Spa
  • Petit-déjeuner disponible

Découvrir la zone

Map
Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77730
  • Plage de Maroma
    1 min à pied
  • Paradise Beach (plage)
    11 min à pied
  • Parc écologique Tres Rios
    15 min en voiture
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    40 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre « Premier », 2 grands lits, piscine privée

Chambre « Premier », 2 grands lits, piscine privée

Chambre « Premier », 2 grands lits, piscine privée

  • 53 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre « Premier », 1 très grand lit, piscine privée

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre « Premier », 1 très grand lit, piscine privée

  • 53 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 chambre, terrasse

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Supérieure, 1 chambre, terrasse

  • 209 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, non-fumeur, terrasse

Chambre Deluxe, 2 grands lits, non-fumeur, terrasse

Chambre Deluxe, 2 grands lits, non-fumeur, terrasse

  • 53 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 5 chambres, vue océan

Chambre, 5 chambres, vue océan | Salle de séjour

Chambre, 5 chambres, vue océan

  • 2499 m²
  • Vue sur l'océan
  • 9 personnes
  • 5 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Jade Suite

  • 215 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre « Premier », 2 grands lits, piscine privée, vue océan

Chambre « Premier », 2 grands lits, piscine privée, vue océan

Chambre « Premier », 2 grands lits, piscine privée, vue océan

  • 53 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Obsidian Suite

Obsidian Suite

Obsidian Suite

  • 215 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre « Premier », 1 très grand lit, piscine privée, vue océan

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre « Premier », 1 très grand lit, piscine privée, vue océan

  • 53 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure, 1 chambre, terrasse, vue océan

Suite Supérieure, 1 chambre, terrasse, vue océan

Suite Supérieure, 1 chambre, terrasse, vue océan

  • 209 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 chambre, non-fumeur, vue océan (Terrace)

Chambre, 1 chambre, non-fumeur, vue océan (Terrace)

Chambre, 1 chambre, non-fumeur, vue océan (Terrace)

  • 150 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, terrasse, vue océan

Chambre, 1 très grand lit, terrasse, vue océan

Chambre, 1 très grand lit, terrasse, vue océan

  • 53 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, piscine privée

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Suite, 1 chambre, piscine privée

  • 136 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, terrasse

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, terrasse

  • 53 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : EDITION Suite

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

EDITION Suite

  • 230 m²
  • Vue sur l'océan
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Hébergements similaires

Extérieur

The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya

Sur une plage privée
Piscine
Spa
Animaux de compagnie acceptés
4.7 sur 5, Exceptionnel, (59)
Le nouveau prix est de CHF 847
pour 1 nuit
taxes et frais compris
11 déc. - 12 déc.
The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya

À propos de cet hébergement

The Riviera Maya EDITION At Kanai

Hôtel de luxe sur la plage avec 2 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de The Riviera Maya EDITION At Kanai. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 3 restaurants sur place. cet hôtel vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
The Riviera Maya EDITION At Kanai possède 182 chambres comprenant la climatisation, des minibars et une machine à espresso. Les chambres donnent sur un balcon. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision connectée 55 pouces propose des chaînes thématiques par satellite et Netflix. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Les voyageurs d'affaires apprécieront des journaux gratuits, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Un bain à remous et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Spa at The Riviera Maya EDITION dispose de 6 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages suédois. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans The Riviera Maya EDITION At Kanai, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Maroma. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier gratuit
  • 3 restaurants, un bar à la plage et 2 bars en bord de piscine sont à votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Petit-déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Spa at The Riviera Maya EDITION qui offre notamment des massages suédois, un service de manucure et pédicure et des soins d'hydrothérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Hammam, sauna et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Plage de Maroma et de Virgen Beach
  • Les chiens et les chats sont admis gratuitement
Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des cabines (en supplément) ou des parasols. The Riviera Maya EDITION At Kanai répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez 3 restaurants sur place. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en bord de piscine et 2 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également un bain à remous, un hammam et un jardin. Un parking avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hôtel 4,5 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner préparé sur commande tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
Kitchen at EDITION - Ce restaurant sert le petit-déjeuner et le dîner.
SO'OL Beach Club - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez commander vos boissons au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
KI'IS - Surplombant le jardin, ce café-restaurant sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Pool Bar - Ce bar à cocktails en bord de piscine sert le déjeuner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Lobby Bar - Offrant une vue sur la piscine, ce lounge dans le hall propose des spécialités Cuisine internationale. Il sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Langues parlées

Anglais, français, allemand, portugais, russe et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier gratuit sécurisé et couvert sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • La hauteur des véhicules est limitée pour le parking sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande servi en supplément tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00 : entre 250 et 750 MXN par personne
  • 3 restaurants
  • 2 bars en bord de piscine, 2 bars/lounges et un bar de plage

Restaurants sur place

  • Kitchen at EDITION
  • SO'OL Beach Club
  • KI'IS
  • Pool Bar
  • Lobby Bar

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Club de plage (en supplément)
  • Beach-volley
  • Spa proposant des soins complets
  • Aires de pique-nique privées
  • Sauna
  • Bain à remous
  • Hammam

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Lits bébé gratuits
  • Une laverie
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Salle de réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Espace de conférence (713 mètres carrés)
  • Salles de réunion : 5

Espaces extérieurs

  • Cabines de plage (en supplément)
  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Emplacement en bord de plage
  • Ponton
  • Jardin
  • Réserve naturelle
  • Mobilier d'extérieur
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse

Spa

  • 6 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Enveloppements détoxifiants
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sur la plage
  • Massages suédois
  • Salles de massage et de soins
  • Espaces de soins en plein air
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Bain turc/hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Tapis dans les parties communes
  • Signalétique en braille
  • Sol en pavés dans les parties communes
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 100
  • Sol en gravier dans les parties communes
  • Sol en bois dur dans les parties communes
  • Rampe d'accès de piscine sur place
  • Sol lisse dans les parties communes
  • Sol lisse dans la chambre
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Douche avec système de transfert pour personnes à mobilité réduite
  • Moquette rase dans les parties communes
  • Sol en carrelage dans les parties communes
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 100
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants disponibles sur place

Plus

  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Serviettes de plage
  • Agitateurs à café biodégradables
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Repas pour les couples
  • Fenêtres à double vitrage
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Formules romantiques disponibles
  • Jardin sur le toit
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Lits bébé (gratuits)
  • Gamme d'oreillers au choix
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Shampoing
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice (sur demande)

Divertissements

  • Télévision connectée 55 pouces
  • Netflix
  • Chaînes thématiques
  • Chaînes par satellite
  • Services de streaming

Nourriture et boissons

  • Service de champagne
  • Machine à expresso
  • Eau minérale gratuite
  • Service local de livraison de repas
  • Minibar

Plus

  • Chaussons pour enfants
  • Chambres communicantes disponibles
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Journaux gratuits
  • Décoration personnalisée
  • Ameublement personnalisé
  • Ampoules LED
  • Plans de la région
  • Téléphone
  • Recyclage
  • Coffre-fort
  • Chaussons
  • Service de couverture

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 12 h 00.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Les voyageurs doivent télécharger l’appli mobile de l’hébergement Marriott Bonvoy avant leur enregistrement

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie sont acceptés, sans frais.
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 1775.0 MXN par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner préparé sur commande coûte entre 250 MXN et 750 MXN environ par personne.
  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
  • Lit d'appoint : 1775.0 MXN par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un système de sécurité
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Les voyageurs doivent télécharger l’appli mobile de l’hébergement Marriott Bonvoy avant leur enregistrement.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 10 h 00 à 18 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Riviera Maya Edition At Kanai Hôtel
The Riviera Maya Edition At Kanai Playa del Carmen
The Riviera Maya Edition At Kanai Hôtel Playa del Carmen

Avis sur l’hébergement The Riviera Maya EDITION At Kanai

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 31 avis sur 36." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 3 avis sur 36." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 36." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 36." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 36." "

10/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,8/10

Services et équipements

10/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
BEAUTIFUL, ELEGANT HOTEL, 100X RECOMMEND TO ANYONE
5 STARS
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

john

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Adriana

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Rachael

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful and well run, especially for a brand new resort! The architecture was stunning, food was incredible, and staff was more than willing to go above and beyond to make our stay special. Joshua, our guest experience contact, was absolutely the best. He checked in with us frequently and made us feel like such VIPs. Would absolutely recommend the Edition at Kanai if you’re looking for a quiet, high quality, luxury stay in the Riviera Maya.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

norberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing property
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Zaily

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

April

Voyage en famille
Absolutely stunning resort with exceptional staff.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Kenneth

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
New property. Clean rooms. Quiet property. Food could be improved. Service a bit too impersonal at the price point.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Loved our stay!
The trip was just what we needed. The service was excellent and we truly enjoyed ourselves.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Edugie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is one of the best resorts I have ever stayed! It rained most of our time here and I didn’t even care. Everyone needs to experience this magical place!!
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Andrea

Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Jesse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing all around
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Angel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay! Beautiful hotel and outstanding food, especially the Beach Restaurant. Very attentive staff.
Séjour de 8 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Sonia, Miami

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This Hotel was much better than I imagined. The food was amazing, the beach was great but the service was espectacular. I will definitely go back pretty soon! Thank you so much for your kind and for being so helpful.
Séjour de 3 nuits en juin 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property but mixed experience
The property is stunning beautiful, but my experience didn't go well... as a corporate event planner, I travel a lot. It started with the TV in my room. It was not working. The hotel staff took a look at it next day, but could not fix it. They had to change my room. They offered me 2 options; an upgrade room with a plunge pool or the same category room with ocean view. Since the room with plunge pool was not ocean view, I took the same category room with my original room. I was communicating with concierge from WhatsApp. We packed our suitcases and sent message that we are ready to move. They were supposed to send a bellman with a new room key. Waited more than 20min and no response. I tried to call the front desk from a room phone which I found out it is not working either. I called Concierge from my app a few times, no answer. I went to downstair to talk to a hotel staff since it was already after 9pm at this point. Finally concierge called me back in app and bellman came. We wasted more than one hour for this. And all the sudden, a hotel technician walked into our room after 10pm without knocking or ring a bell! I was very surprised that no one from the hotel followed up on us next day. I had to ask to see a manager from customer service 2 days after, and he finally came and offered $200 credit. On our last day, our room key stopped working and had to go to the front desk again. $200 credit never showed up on our folio. I'm still dealing with the hotel
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Rafael

10/10 Excellent

Janaye

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Giovanna Maria, Woodbridge

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Just opened - staff still learning. Beautiful place
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Tara

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful and immaculate resort
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Tracey

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a wonderful relaxing stay at the Edition Riviera Maya. Best part was the top notch service provided by their team. I would definitely recommend.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Enrique

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Brand new hotel, ambience and common areas of the hotel are great. Lot's of dinning options too, within the same "master plan" which you can move around in golf carts (driven by someone else). My only complaint is that food was extremely expensive, not even the best high end restaurants charge this much. $40 USD for a cheeseburger at the pool restaurant (with no sides) is an exageration. If you want to grab a quick lunch at the pool restaurant, your bill will be upward of $150 USD with no alcohol consumption
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Lawrence

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing experience ! Great property and service.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Clara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Vanessa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

turgut

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024