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Festa Via Pontica

4.0-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate January 2025 und February 2025 angezeigt.
Januar 2025
Februar 2025

Fotogalerie von Festa Via Pontica

Innenpool, 2 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
2 Restaurants, Frühstück
Empfangssaal
Körperbehandlungen, Hydrotherapie, Aromatherapie
Eingangsbereich

Bewertungen

7,4 von 10.

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Inbegriffenes Frühstück
  • Bar
  • All-inclusive
  • Zimmerservice
  • Fitnessbereich
  • Pool

Lerne die Gegend kennen

Map
Pomorie, Pomorie, 8200
  • Südstrand von Pomorie
    3 Gehminuten
  • Ресторант "Избата
    2 Gehminuten
  • Bahnhof Burgas
    24 Autominuten
  • Bourgas (BOJ)
    9 Autominuten

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Familienzimmer, 1 King-Bett anzeigen

Familienzimmer, 1 King-Bett | Wohnzimmer

Familienzimmer, 1 King-Bett

  • 46 m²
  • Eingeschränkter Meerblick
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standard-Doppelzimmer anzeigen

Standard-Doppelzimmer | Ausblick vom Zimmer

Standard-Doppelzimmer

  • 25 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 Komfort-Einzel-Futon

Alle Fotos für Superior-Doppelzimmer anzeigen

Superior-Doppelzimmer

Superior-Doppelzimmer

  • 35 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett

Ähnliche Unterkünfte

Außenbereich

Aheloy

Pool
Haustiere erlaubt
Parkplatz inbegriffen
Kostenloses WLAN
Der Preis beträgt CHF 30
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
14. Jan.–15. Jan.
Aheloy

Mehr zu dieser Unterkunft

Festa Via Pontica

Familienspaß am Strand mit 2 Außenpools
Dieses Hotel verfügt über 2 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Festa Via Pontica vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.
Festa Via Pontica besitzt 269 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars und Zimmersafes. Die Zimmer verfügen über Balkone. Neben LCD-Fernseher mit Premium-Kabelempfang bieten die Zimmer die folgenden Angebote und/oder technischen Geräte: Pay-TV.

Dieses Hotel in Pomorie bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und kostenlose Toilettenartikel. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Bügeleisen/Bügelbretter.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools und Innenpool. Zum Freizeitangebot gehören neben einem Kinderbecken auch Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich mit 2 Behandlungsräumen bietet dir Entspannung und Erholung. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Gesichtsbehandlungen, Ganzkörperwickelbehandlung, Körperpeelings und Körperbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Hydrotherapie und Reflexologie. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Festa Via Pontica ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Südstrand von Pomorie. Inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und ein kostenloser Empfang durch die Hotelleitung sind verfügbar.
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Wenn du mit Blick auf den Garten speisen möchtest, kehr bei Buffet Restaurant ein, einem der 2 Restaurants und 4 Bars/Lounges der Unterkunft
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool und 2 Außenpools pools
  • Gönn dir im Wellnessbereich Maniküren und Pediküren, Körperanwendungen oder Körperpeelings
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Dampfbad und Sauna
  • Gerade mal einen 3-minütigen Fußmarsch von Südstrand von Pomorie und eine 2-minütige Fahrt von Sveti Georgi Monastery entfernt
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
Festa Via Pontica bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Auf dem Gelände befindet sich eine Weinkellerei. Festa Via Pontica bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, 2 Außenpools, einen Innenpool und Sauna. Es gibt 2 Restaurants auf dem Gelände und außerdem eine Snackbar. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 2 Poolbars und 4 Bars/Lounges. Es wird täglich ein inbegriffenes Frühstück serviert. Außerdem können Gäste abends einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung genießen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Ein Businesscenter und Tagungsräume sind verfügbar. Festa Via Pontica für Familien bietet außerdem ein Kinderbecken, Fitnessmöglichkeiten und eine Terrasse. In einer Partnerunterkunft steht dir ein Außenpool zur Verfügung. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Je nach Verfügbarkeit gibt es gegen Gebühr eine begrenzte Anzahl Parkplätze.

Gäste erhalten täglich von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet. Dieses Hotel bietet täglich einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung.
Buffet Restaurant – ein Buffet-Restaurant mit Blick auf den Garten. Angeboten werden Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen. Ein Kindermenü ist vorhanden.
Babitsa BBQ Restaurant – ein Restaurant mit Blick auf den Garten. Reservierungen sind erforderlich. Nur an bestimmten Tagen geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice angeboten.

All-inclusive-Details

Dieses Hotel bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Speisen und Getränke

Alle Mahlzeiten und Snacks inklusive
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)
Gourmet- oder À-la-carte-Speiseangebot beschränkt auf 1 Mahlzeit pro Aufenthalt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Sprachen

Bulgarisch, Englisch, Französisch, Russisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Parkplätze vor Ort (15 BGN pro Tag)
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr
  • 2 Poolbars
  • 2 Restaurants
  • 4 Bars/Lounges
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar
  • Täglich kostenloser Empfang der Hoteldirektion

Restaurants vor Ort

  • Babitsa BBQ Restaurant
  • Buffet Restaurant

Aktivitäten

  • 2 Außenpools
  • Außenpool (Gästezugang)
  • Billardtisch
  • Dampfbad
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnessbereich
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Innenpool
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Sauna
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Weingut

Familienfreundlich

  • 2 Außenpools
  • Innenpool
  • Kinderbecken
  • Kostenlose betreute Aktivitäten für Kinder
  • Kostenloser Kinderclub
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Konferenzzentrum
  • Tagungsräume

Aussenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Picknickbereich
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 2 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Massage
  • Reflexzonenmassage
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Haltegriff neben der Toilette
  • Notrufleine im Badezimmer

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Eigenes Badezimmer
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • LCD-Fernseher mit Premium-Kabelsendern
  • Pay-TV

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Zimmerservice

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Der Check-in beginnt um 14:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 100 BGN

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Renovierungen und Schliessungen

Diese Unterkunft ist vom 21. November 2023 bis zum 30. April 2024 geschlossen (Änderungen vorbehalten).

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 60 BGN pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 3
  • Parken ohne Parkservice: 15 BGN pro Tag
  • Gebühr für späten Check-out: 100 BGN (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher und ein Sicherheitssystem.
Festa Via Pontica bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet.
  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Festa Via Pontica Hotel
Festa Via Pontica Pomorie
Festa Via Pontica Hotel Pomorie

Bewertungen von Festa Via Pontica

Bewertungen

7,4

Gut

9 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
16 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
5 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
3 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
3 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,0/10

Sauberkeit

7,2/10

Personal & Service

6,0/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Siegfried

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Essen und Trinken war gut.das einzige was nicht so gut war das man das Bett selbst überziehen muss. Alles war so weit ganz gut, so dass wir noch mal um 2 Tage verlängert haben. Können wir nur weiter empfehlen.
Aufenthalt von 8 Nächten im Juli 2022

2/10 – Ungenügend

Evgeniya

Aufenthalt von 6 Nächten im August 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Personal sehr freundlich und die Sauberkeit großartig. Die Gastronomie vielfältiges Angebot sehr gut.Mehr Unterhaltung würde ich mir wünschen. Die Umgebung wenig Einkaufsmöglichkeiten schade
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfect
The room was luxurious , the beach nice, we used the inside pool, sauna and steam bath, which were great. very nice resort. breakfast buffet was ok

6/10 – Okay

Yair

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The hotel's surroundings are quiet and pleasant, right at the entrance to Pomeria. 3 minutes walk to the sea which is a big bonus. The hotel itself is spacious, and it takes several days to walk around and find the facilities that are scattered throughout the areas surrounding the hotel (going up and down floors from several places which is confusing and tiring). The rooms themselves are large and spacious, certainly beautiful and designed in a comfortable way for the guest. But, this is where all this beauty ends! We arrived exactly two days after the end of the season, which was felt right at the hotel: Rooms are not cleaned on a daily basis, even when requested, towels are placed and that's it. All-inclusive, it's not! There are regular meals, but, if you don't arrive at the beginning of each meal, the food remains dry and dehydrated and most of it is inedible, which is a shame! Because the ingredients are good, just not properly maintained in the buffets! If I can summarize in a few words: It is advisable to come during the tourist season (May-September) to get the best service!
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2022

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2022

4/10 – Schlecht

Joaquin jesus

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Front desk bad service
Very bad service in the front desk
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2022

10/10 – Hervorragend

Paul

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
The quantity of food at breakfast was amazing. I would have liked more variety, but that's being picky. The resort was packed with unruly children. So it's family friendly, but not tranquil.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022

10/10 – Hervorragend

Krasimira

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2021

10/10 – Hervorragend

Mehmet

Aufenthalt von 4 Nächten im August 2021

6/10 – Okay

Grigore

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2021

8/10 – Gut

Radu

Aufenthalt von 4 Nächten im August 2021

6/10 – Okay

eliana

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2021

10/10 – Hervorragend

Stoyanka

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2021

4/10 – Schlecht

Darius, Peterborough

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Very poor service rude people on snack bar first serve Bulgarian people only 1 lobby bar opens what very poor quality food not what was expected
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2020

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019

6/10 – Okay

PESUT

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Nothing special
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2019

8/10 – Gut

Vladimir

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Отличные впечатления
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Family holiday
The hotel is in Pomorie new town and close to the beach. We were on B&B. The rooms were a really good size and kept clean. In room coffee is charged for along with the usual minibar items. You get a bottle of water each when you arrive so worth stocking up at the supermarket down the road. The food at breakfast was satisfactory (try the local yoghurt) and kept well stocked although there was always a queue for tea and coffee and one staff member washing dishes and serving everyone seemed a bit too much. The staff were all friendly and helpful which for me is what matters. Izbata restaurant was pleasant - try and fit in a wine tasting session, we did (via receptoon) and it was well worth it. The medical spa attached to the hotel was bit more of a challenge - mainly because staff there didn't speak English and I don't speak Bulgarian but they seemed quite grumpy and a bit unhelpful. The lifeguard at the pool speaks great English and he very helpfully sorted out a few things for us. The location is close to the beach, the hotel does not own its own section of the beach but there are plenty or beds to hire and it wasn't crowded. You can get lunches and dinners around and about locally - 'viva beach' (located in main road not the beach) was good as was a few beach front eateries which were about a 10-15 min walk down the beach. Excursions can be booked at an tourist centre near the bank (about 10- 15 mins walk down the main road on the right).
Aufenthalt von 10 Nächten im August 2017

8/10 – Gut

TÜRKER

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Ferah oda ve sakin bir bölge
Odalar ferahtı.Kahvaltısı Yeterli düzeydeydi.Odalar arası ses yalıtımı yetersizdi.

8/10 – Gut

Farouk

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
It was good

10/10 – Hervorragend

Guri-Lise

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bra spa hotell, fine rom, hyggelig betjening.
Dette hotellet var topp. Men vi ble først sjekket inn på et annet Festa hotell, 4 stjernes hotell rett ved. Dette var elendig. Hadde ikke bestilt det, men var blitt plasert der. Måtte ligge der en natt før Hotels.com ordnet opp for oss. Festa Pomiore resort var slitent, stort og med dårlig mat. Festa Pontica hadde fine suiter med utsikt, store rom, deilige bad og service innstilt betjening. Flott spa avdeling, men litt liten kapasitet. Reiser gjerne tilbake.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Kohtuullinen
Paikallinen viisi tähteä olisi ehkä neljä tähteä pohjoismaalaiseen tasoon verrattuna.

10/10 – Hervorragend

James, Maidstone

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Really nice hotel, four men stayed in a suite and it was plenty big enough. Staff were lovely and friendly, don't think we were there usual clientele! Pool area was small, could get crowded if the hotel was full in the summer.

8/10 – Gut

Arkadiusz

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers