Hyatt Ziva Riviera Maya - All Inclusive, Puerto Morelos - avis et réservation

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Dates

mai 2025

juin 2025

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Espace de soins pour les couples, soins corporels, soins d'hydrothérapie

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Bien

Équipements populaires

Piscine
Spa
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Animaux de compagnie acceptés
Bar

Découvrir la zone

Bahia de Petempich, SM 12, MZ 31, Lote 14-02, Puerto Morelos, QROO, 77580

Baye Petempich
‪6 min en voiture‬
Plage de Puerto Morelos
‪7 min en voiture‬
Place de Puerto Morelos
‪10 min en voiture‬
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪28 min en voiture‬

Options de chambre

Water Park View Family Junior Suite King

Vue sur le parc
5 personnes
1 très grand lit

Water Park View Family Junior Suite Double

Vue sur le parc
5 personnes
2 lits doubles

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King

Vue sur la mer
4 personnes
1 très grand lit

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double

Vue sur la mer
4 personnes
2 lits doubles

Junior Suite Pool Walkout King

4 personnes
1 très grand lit

Junior Suite Pool Walkout Double

4 personnes
2 lits doubles

Junior Suite Double

4 personnes
2 lits doubles

Tropical View Junior Suite Double

4 personnes
2 lits doubles

Junior Suite King

3 personnes
1 très grand lit

Tropical View Junior Suite King

4 personnes
1 très grand lit

Club Master Suite

Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit

Club Ocean Front Master Suite

Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit

Ocean Front Junior Suite King

Vue sur la mer
4 personnes
1 très grand lit

Ocean Front Junior Suite Double

Vue sur la mer
4 personnes
2 lits doubles

Ocean View Junior Suite King

Vue sur la mer
4 personnes
1 très grand lit

Ocean View Junior Suite Double

Vue sur la mer
4 personnes
2 lits doubles

Club Ocean View Roof Top Master Suite

Vue partielle sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior With Ocean View

Vue sur l'océan
4 personnes
1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Suite Junior With Garden View

4 personnes
2 grands lits

Suite Master

4 personnes
1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Suite Junior With Ocean View

Vue sur l'océan
4 personnes
2 grands lits

Suite Junior

3 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Junior With Ocean View

Vue sur l'océan
4 personnes
1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Suite Master With Ocean View

Vue sur l'océan
4 personnes
1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Suite Junior With Pool View

4 personnes
2 grands lits

Suite Junior With Ocean View

Vue sur l'océan
4 personnes
2 grands lits

Suite Junior With Ocean View

Vue sur l'océan
4 personnes
2 grands lits

Suite Master With Ocean View

Vue sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior With Garden View

4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite Junior With Ocean View

Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite Junior

4 personnes
2 lits doubles

Suite Junior With Pool View

4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

5 juin - 6 juin

4 piscines extérieures, cabanons gratuits, chaises longues

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

5 juin - 6 juin

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

5 juin - 6 juin

À propos de cet hébergement

Hyatt Ziva Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 9 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 10 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Les serviettes peuvent être changées sur demande.

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive possède 438 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 55 pouces propose des chaînes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Puerto Morelos offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine pour enfants et 9 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un parc aquatique gratuit, un bain à remous, un sauna, et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 16 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie.

Le petit déjeuner gratuit servi à l'hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive rencontre un franc succès chez nos clients. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Baye Petempich. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et 9 des piscines extérieures sont disponibles. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.

Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit
Parking sans service de voiturier gratuit
Vous profiterez de spécialités Cuisine asiatique à Miyako, l'un des 10 restaurants et 5 bars/lounges de l'hébergement
Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 9 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins du visage, des gommages corporels et des soins d'hydrothérapie
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un maître-nageur sur place
Salle de fitness ouverte 24 h/24, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
Les clients aiment vraiment beaucoup les logements pour leur propreté et leur espace généreux
À 13,6 km de Club de golf Moon Palace et à 24,3 km de Plage de Maroma
Les chiens sont admis moyennant un supplément
Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive fait la part belle au bien-être et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, un parc aquatique gratuit et 9 piscines extérieures. Vous trouverez sur place 10 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en bord de piscine et 5 bars/lounges. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 4738 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive offre également une piscine pour enfants, un bain à remous et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Un parking en libre-service est disponible. Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive a subi une rénovation complète en septembre 2021.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Puerto Morelos met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30.

Miyako - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Rue de Rivoli - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Vivace - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Ki - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Afthonia - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine locale et internationale. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
10 restaurants
3 bars en bord de piscine
5 bars/salons
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en milieu de piscine
Un café

Restaurants sur place

Afthonia
Ki
Miyako
Rue de Rivoli
Vivace

Activités

9 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Bain à remous
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de Pilates
Cours de yoga
Divertissements en soirée
Équipements de sports nautiques
Hammam
Kayak
Paddleboard
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de dégustation de vins
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Spa avec services complets
Toboggan aquatique

Pour les familles

9 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Jouets pour bébés
Jouets pour enfants
Maîtres-nageurs sur place
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Table à manger
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Distributeur de billets
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Formules romantiques/de demande en mariage
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

4 738 m² d’espace de conférence

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Cabines de piscine (en supplément)
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine

Spa avec services complets

16 salles de soins
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Salles de soins pour couples
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarme incendie visuelle
Ascenseur
Barre d’appui dans la douche
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Portes permettant le passage des fauteuils roulants
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

Espaces fumeurs prévus
L’ensemble de l’hébergement a été rénové en septembre 2021
Maîtres-nageurs
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Literie de qualité supérieure

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Baignoire à jets
Brosse à dents et dentifrice
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Smart TV de 55 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar
Service d’étage 24 h/24
Table à manger

Plus de services et équipements

Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné
Bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Conformément à sa politique, Hyatt entre dans chacune des chambres occupées au moins une fois toutes les 24 heures, même si le client a expressément demandé à ne pas être dérangé. Hyatt met tout en œuvre pour avertir le client enregistré avant d'entrer dans la chambre occupée.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie : 1300 MXN par animal et par jour
Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
Max. 1 (poids maximum : 10 kg chacun)
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Animaux de compagnie : 1300 MXN par animal et par jour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces

Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Conformément à sa politique, Hyatt entre dans chacune des chambres occupées au moins une fois par période de 24 heures, même si le client a expressément demandé à ne pas être dérangé. Hyatt fait tout son possible pour avertir le client enregistré avant d'entrer dans la chambre occupée.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hyatt Ziva Riviera Cancun

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Hyatt Ziva Riviera Maya - All Inclusive Puerto Morelos

Avis sur l’hébergement Hyatt Ziva Riviera Maya - All Inclusive

7,8

Bien

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

2/10 Horrible

rabia

30 juil. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Scam hotel, very dirty, no beach. Run away

The front desk staff is very unfriendly when you tell them there is no beach and the room is dirty. I found hair in the bathroom on the first day of my arrival, and there was no reaction even from their manager. They are used to these complaints. The hotel's images are not realistic; the beach has been closed for a long time, and if you get close, there are mosquitoes that bite. For breakfast and the restaurants, you have to wait a long time to get in, and even the orders take over 2 hours to be served. There were no activities for children or adults. The Hyatt group should revoke this hotel's affiliation. I went to this hotel just because it is part of the Hyatt group, but I was very disappointed. When you complain, the front desk staff provokes you by saying they can't do anything for you. I even asked to leave the hotel and get a refund, but they refused. It's all scams, even for taking a taxi through the hotel; you pay double what you would if you called the taxi service directly..

Séjour de 6 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Denis

3 mars 2023

Séjour de 8 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Julieta

Voyage en famille

22 août 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Tout a été parfait. Les installations sont très bien et le personnel très agréable

Séjour de 3 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Lipei, Irvine

Voyage en famille

21 févr. 2025

Les points faibles : Services et équipements

I would like to book Hyatt ziva Cancun, but misled to this one by expedia recommendation filtering . this property is not in Cancun. The location is very suburban with nothing around. Even u need to driving cross between crops fields for 5 mins to reach this hotel. Very limited beach area. Staffs are generally helpful but would not rated friendly, except vip service staffs. I spent USD 600/ night for me and my 12 years old daughter, comparing the price in hotel zone area Cancun, I felt I am scammed. Do not recommend this hotel if u are looking for beaches and convenience walking out the hotel.

Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 Bien

Christine

Voyage en famille

20 févr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

So we went on a very last minute holiday, just returned Tuesday morning, spent 8 nights at this very well maintained and clean, safe resort! What was really nice, no wrist bands! No reservations for the restaurants. And enough different choices for food! The staff were super kind and always smiling even when they were super busy! I need to put a very big shout out to our pool side waiter David, he was so great, we are not big alcohol people, but he still took the time to offer us great non alcoholic versions of not too sugary drinks, he was soo busy all the time, but always checked if we needed anything food as well! He was hard to say good bye to, super nice man. What else can I say, our room was very large and very clean. No Damp smell at all! They restocked our fridge with everything we asked for every day, another thing that we really liked was the FULL sized shampoo, conditioner, body wash and cream, no little annoying bottles never ran out and nice products with Argon oil! The beds were super comfortable, and no icky bug bites when you wake up! Every day pool side, they would have a fresh grill and super fresh options! The only restaurant we didn’t enjoy was the Steak house, it was disappointing, the steak was not a filet mignon, was a flank steak. And just not great, the French restaurant was probably the best of the a la carte, everything was tasty, filet mignon was perfect! The Mexican restaurant was also very good! Overall it was a great holiday resort

Séjour de 8 nuits en février 2025

10/10 Excellent

anthony

20 févr. 2025

Séjour de 5 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Lakshmi

20 févr. 2025

Les points forts : Propreté

Séjour de 2 nuits en février 2025

8/10 Bien

Melanie Svenja

16 févr. 2025

Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

David Gerald

12 févr. 2025

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

John

7 févr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Went to this place feb 1 to the 6 th 2025 it’s in amazing place to go for a vacation

Séjour de 4 nuits en février 2025

8/10 Bien

Eva

2 févr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 8 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Manisha

Voyage en famille

1 févr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Consider adding an Indian restaurant too. A play zone for kids near the activities area. We only saw one game which was always occupied. Also just for the Italian restaurant staff and manager get 0 review from us for a poor service.

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Sowmya

31 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille

30 janv. 2025

Les points forts : Propreté et personnel et service

All the staff are great!! But no beach. Need update. Old building and we can even hear other rooms flushing the toilet

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Brett

Voyage en couple

29 janv. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service

The room was very spacious and quite nice. Loved the room. The service was hit and miss. Around the pool was very bad. Talking to much with each other instead of checking with the customers.(and I was tipping). Service down at the ocean was better. Monica in the Italian rest was great. Other times is was very week. I would not go back to this resort.

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Damaris

Voyage en famille

27 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

They have excellent customer service

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Sabrina

26 janv. 2025

Les points forts : Propreté et personnel et service

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Rameezuddin

24 janv. 2025

Les points faibles : Propreté et personnel et service

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

EUNSEON

Voyage en groupe

17 janv. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Good

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Noor

17 janv. 2025

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Cesar

Voyage en famille

12 janv. 2025

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The beach was nasty

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

DARCY

11 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Great food , great service and fantastic food

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Elisebeth

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

10 janv. 2025

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Do NOT go here. The food was just awful, and very limited. They had one buffet for breakfast, (opened a smaller version at japanese restaurant some mornings with even less), no variety. I'm used to at least being able to get a smoothie, even when said they had at the coffee shop. No. The wait time to get seated at restaurants wasn't bad, but the wait time in the restaurants was ridiculous. We would play cards hoping our food would eventually come out-and these weren't huge tables-broke the family up into tables of 5 to get seated. The steakhouse was the joke. We were told at the beginning kitchen was overwhelmed and by the time we got our food-they were out of most of the sides-meat was inedible and I literally just ate french fries after 3 hours. We brought our entire family and the kids were bored out of their minds. We had to push ourselves down the water slides, so they were done with the waterpark in about 15 minutes on the first day. There is NO beach, and water isn't clear which I expected for the area. The highlight of our stay was the day we booked an excursion and left the property. They ran out of towels,.....I had to call/ask the maid for enough towels each day, mini bar was refilled only twice after I called numerous times, basic things like soap/shampoo. I had recently stayed at another property in September in the area and the comparison was shocking. The staff there, even to the gardeners, everyone was pleasant and great to talk to. Here, NO.

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Sungyeon

Voyage en famille

9 janv. 2025

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Nabil

Voyage en famille avec de jeunes enfants

6 janv. 2025

Les points faibles : Personnel et service et équipements

They didn't have our room ready by 3pm and I booked two room because I have 3 small kids but they gave me two room at two driftent buildings, they guy at check in was rude and no helpful at all. Very poor service all over

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

Hyatt Ziva Riviera Maya - All Inclusive

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Avis voyageurs

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Water Park View Family Junior Suite Double

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