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Paraiso de la Bonita, a Luxury Collection Resort, Riviera Maya

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Paraiso de la Bonita, a Luxury Collection Resort, Riviera Maya

Plage, sable blanc, cabines gratuites, chaises longues
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam
Vue depuis l’hébergement
3 restaurants, spécialités Cuisine internationale
Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Avis voyageurs

8,6 sur 10

Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
    Piscine
  • Spa
    Spa
  • Bar
    Bar
  • Bain à remous
    Bain à remous
  • Animaux de compagnie acceptés
    Animaux de compagnie acceptés
  • Tout compris
    Tout compris

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Map
Carretera Chetumal-Cancun Km 328, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Baye Petempich
    8 min en voiture
  • Puerto Morelos Beach
    15 min en voiture
  • Place de Puerto Morelos
    19 min en voiture
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    21 min en voiture
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle, plusieurs lits, balcon (Club)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Présidentielle, plusieurs lits, balcon (Club)

  • 2 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, plusieurs lits, balcon, vue océan

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Luxe, plusieurs lits, balcon, vue océan

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 2 lits doubles, balcon, vue océan

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Luxe, 2 lits doubles, balcon, vue océan

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 1 très grand lit, balcon (Premium, Plunge pool)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Luxe, 1 très grand lit, balcon (Premium, Plunge pool)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 2 lits doubles, balcon, vue océan

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Luxe, 2 lits doubles, balcon, vue océan

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 1 très grand lit, balcon (Club)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Luxe, 1 très grand lit, balcon (Club)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 1 très grand lit, balcon, vue océan

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Luxe, 1 très grand lit, balcon, vue océan

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, plusieurs lits, balcon (Premium)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Luxe, plusieurs lits, balcon (Premium)

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 1 très grand lit, balcon, vue océan

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Luxe, 1 très grand lit, balcon, vue océan

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle, plusieurs lits, balcon (Plunge pool)

Baignoire et douche séparées, articles de toilette de luxe

Suite Présidentielle, plusieurs lits, balcon (Plunge pool)

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 2 lits doubles, balcon (Premium, Plunge pool)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Luxe, 2 lits doubles, balcon (Premium, Plunge pool)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 1 très grand lit, balcon (Club Premium)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Suite Luxe, 1 très grand lit, balcon (Club Premium)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

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À propos de cet hébergement

Paraiso de la Bonita, a Luxury Collection Resort, Riviera Maya

Complexe touristique de luxe sur la plage avec 2 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Paraiso de la Bonita, a Luxury Collection Resort, Riviera Maya. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 3 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve !
Paraiso de la Bonita, a Luxury Collection Resort, Riviera Maya possède 90 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil MP3 et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 43 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Ce complexe touristique de Puerto Morelos offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils))Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels internationaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Ce complexe touristique propose un court de tennis extérieur, une marina sur place et un centre de remise en forme. Un bain à remous et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 16 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des soins du visage. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et la thalassothérapie. Le spa comprend des bains de boue, un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Paraiso de la Bonita, a Luxury Collection Resort, Riviera Maya. Lors de votre séjour, vous serez proche de Puerto Morelos Beach. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils))
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'une vue sur le jardin à La Canoa, l'un des 3 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Un petit-déjeuner est proposé en supplément
  • Vous trouverez sur place 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des massages aux pierres chaudes, des bains de boue ou encore des gommages corporels au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (payant) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Court de tennis extérieur, centre de remise en forme et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 11,3 km de Puerto Morelos Beach et à 12,6 km de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Paraiso de la Bonita, a Luxury Collection Resort, Riviera Maya propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de ce complexe touristique incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des cabines gratuites ou des parasols. Paraiso de la Bonita, a Luxury Collection Resort, Riviera Maya répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous profiterez sur place de 3 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en bord de piscine et 2 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Ce complexe touristique tout inclus propose également des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme et un bain à remous. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Ce complexe touristique 5 de Puerto Morelos est non-fumeurs.

La Canoa - Ce restaurant gastronomique en bord de piscine propose des spécialités Cuisine internationale. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet).
Chiringuito - Ce grill en bord de plage propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Ka'ax - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Sikil - Ce bar à sushis en bord de piscine propose des spécialités Cuisine à base de sushi et sert le déjeuner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Asian Fusion - Ce restaurant gastronomique se trouve sur la plage et propose des spécialités Cuisine asiatique. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Ce complexe touristique est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible (horaires limités)
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Accès au terrain de golf
Tarif pour accéder au terrain de golf

Leçons/cours/jeux

Yoga

Langues parlées

Anglais, français, allemand et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Parking avec voiturier gratuit sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport 24 h/24 (en supplément)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner servi en supplément
  • 3 restaurants
  • 2 bars en bord de piscine, 2 bars/lounges et un bar de plage
  • Service en chambre disponible

Restaurants sur place

  • La Canoa
  • Chiringuito
  • Ka'ax
  • Sikil
  • Asian Fusion

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Cours d'aérobic
  • Galerie d'art
  • Yoga sur la plage
  • Table de billard
  • Excursions en bateau
  • Promenades en bateau
  • Boutiques de créateurs
  • Pêche
  • Centre de fitness
  • Spa proposant des soins complets
  • Kayak
  • Mini-golf
  • Sorties en bateau à moteur
  • Court de tennis extérieur
  • Cours de pilates
  • Sorties en voile
  • Sauna
  • Plongée sous-marine
  • Magasins
  • Snorkeling
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Tennis
  • Volley-ball
  • Salle de dégustation de vin
  • Événements à l'occasion de la mise sur le marché de la production viticole
  • Planche à voile
  • Cours de yoga

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Club pour enfants (en supplément)
  • Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • Une laverie
  • Mini-golf
  • Snack bar/épicerie fine
  • Chambres insonorisées

Services et équipements

  • Ascenseur
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Bibliothèque

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Leçons de tennis
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Espace de conférence (130 mètres carrés)
  • Salle de réunion

Espaces extérieurs

  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Emplacement en bord de plage
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Marina sur place
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • 16 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sur la plage
  • Salles de massage et de soins
  • Bains de boue
  • Espaces de soins en plein air
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Thalassothérapie
  • Bain turc/hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Parking

Plus

  • Serviettes de plage
  • Repas pour les couples
  • Fenêtres à double vitrage
  • Formules romantiques disponibles
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Ventilateur de plafond
  • Édredon
  • Lits pliants gratuits
  • Literie hypoallergénique
  • Gamme d'oreillers au choix
  • Lits avec surmatelas
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plat 43 pouces
  • Station d'accueil MP3
  • Chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Service de champagne
  • Machine à expresso
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar gratuit

Plus

  • Bureau
  • Appels internationaux gratuits
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Téléphone
  • Coffre-fort
  • Chaussons
  • Système d'insonorisation
  • Service de couverture

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 09 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 75 USD par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 10 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Certaines chambres seulement
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 170 USD par chambre, aller-retour
  • Animaux de compagnie : 75 USD par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Paraiso de la Bonita, a Luxury Collection Resort, Riviera Maya propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
  • Les enfants peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leurs parents ou tuteurs s’ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement, que vous pouvez demander en contactant l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Zoetry Paraiso de la Bonita Riviera Maya
Zoetry Paraiso de la Bonita Riviera Maya All Inclusive
Zoetry Paraiso de la Bonita Riviera Maya - All Inclusive
Zoetry Paraiso de la Bonita Riviera Maya Optional All Inclusive

Avis sur l’hébergement Paraiso de la Bonita, a Luxury Collection Resort, Riviera Maya

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 300 avis sur 507." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 108 avis sur 507." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 45 avis sur 507." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 507." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 29 avis sur 507." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Andre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Le personnel peu qualifié, mal entrainé et comprenant peu l'anglais. Par contre toujours de bonne humeur. De la confusion organisé surtout dans les deux seuls restaurants. Très loin du 5 étoiles . Un 3 étoiles maximum. La nourriture très ordinaire et peu variée.
Séjour de 14 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Julie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé une semaine en novembre dans cet établissement. L’endroit est paisible avec toutes les chambres ayant vue sur la mer. L’établissement a quelques années mais est très bien entretenu. Les chambres sont très grandes et le lit très confortable. Le personnel est souriant, courtois, disponible et avenant. La nourriture est excellente, il y a un très grand choix d’excellents petits déjeuners par contre le menu des soupers pourrait être un peu plus varié. Il est possible de manger à l’extérieur à tous les repas. La piscine est propre et son environnement très paisible. Le gym compte suffisamment d’appareils pour garder la forme. C’est un endroit parfait pour le calme, le repos. Des harpistes, violoncellistes et violonistes ont fait quelques apparitions pendant notre séjour et c’était de très bon goût. Pour la clientèle qui veut faire la fête, ce n’est pas l’endroit. C’est un endroit que je recommande!
Séjour de 7 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Marie, Belgium

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Outstanding service
I made a reservation at this resort first and foremost because they offered a free shuttle service. I was landed late in Cancun and my driver picked me up, offered me water and champagne as well as a refreshing towel on the drive to the hotel. It was much appreciated. The rest of my experience at the resort was great with staff members being extremely friendly and helpful.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

10/10 Excellent

PierreLaurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

2/10 Horrible

Cassandra

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was Not a 5 star property. Our butler service was practically non existent. The Private pool was so disgusting we never went in. The main pool was so freezing you could not stand to get in. The beach was the most filthy beach I have ever seen. This was the worst vacation ever! I have nothing good to say. I hated my time here and wish we never went. Don’t go here.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Marjan

Voyage en groupe
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food was horrible. Menu didn’t match what was served. Check in horrible! Made us wait for 4 hours.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Amber

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was beautiful & the staff was fantastic. The food and dining options were extremely disappointing. The beach area was also not the greatest.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Callista

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

TERRY NORMAN

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was very run down. We had to move rooms twice as we had leaky rooms with water and the property lacked details all over. This property is worn and needs to be retired. Sorry I booked this thinking it was going to be amazing for Zoetry highly disappointed.
Séjour de 6 nuits en novembre 2023

4/10 Médiocre

Domonique

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Robert, Langley

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
the food choices and quality, room experience, and staff friendliness were excellent. We experienced several food service slip ups with excessive wait times for food (breakfast order taking 1 hour). Otherwise food service excellent.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Tiffany

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A lost relic of the quiet personal resort feeling…you know: where the staff recognize YOU…give their attention to YOU…and want YOU to be perfectly content on enjoying the brief amount of time you may have scrounged away to briefly get away…again: the most important thing is YOU!! Gracias
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Alexis

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Chona, Romeoville

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a wonderful time stay in this property with my family and our furry. Friendly staff, good food, although there was no buffet options. It's better if they have buffets coz there's a long wait in all ala carte, that's why I only give 5 stars. Our furry enjoyed our stay. They are very pet friendly. We were able bring our dog without any problems. They gave us all our furry needs like bowls , comfy bed, and toy and treats. It's very quite, no entertainment though. We also enjoyed they're hydro therapy which was included in our stay. We love our 2 bedroom suite and plunge pool. Its so big and spacious and beautiful. Our butlers were so nice and helpful. I highly recommend this resort if you want quite and peaceful and just want to relax. And if you want to bring your precious furry, this is the resort for you.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Billy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, this is an excellent place to stay, our best so far, but there is room for improvement IMO. Staff is friendly and helpful, but attention to detail sometimes lacked. Room keys not working. Room service not bringing ice one day, no wash cloths one day, no coffee cups one day. Nothing major, and a message to the butler had it quickly corrected, but it is what it is. Just know, for all that it is, it's not for everyone. We purposely avoid the hotel district and the "spring break" type partiers. I paid more for Zoetry to try and price myself out of the drunks, and that worked, but in doing so, it seems we priced ourselves out of the fun as well. A "healing spa" we were told, there isn't even music at the pool. None. Everyone sits around in silence, sipping their drink, or reading. We had a little Bluetooth speaker we brought out one day and were immediately swamped by people happy to hear something other than waves. The staff warned us, noise is frowned upon, so keep it low. We were respectful of course (in our 50s), and by this time, there were more people flocked around our little speaker than the rest of the pool combined, so it was OK. Again, just something to be aware of. We will stay somewhere else next time. It's not bad, just not what I'm looking for. If cruises are the Walmart of vacations, Zoetry is the up-scale store in Pretty Woman. I don't want a wet Tshirt contest, but I'm also not at the library.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Wale

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Ebony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Marcus

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Lanette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort. It’s small, but mighty. The service is top notch. If you are looking for a peaceful and relaxing time. This is the place. Zoetrys focus is wellness and peace. We did not enjoy the beach area but love laying out at the pool. We took the sandbar catamaran tour to get some time in the clear water. Highly recommend the sushi bar and hydro therapy. When and if you sit down with someone to discuss all that zoetry offers you will be addressed with an opportunity to attend a sales pitch for something similar to a time share, but “not like a time share” we were informed. We declined and they are respectful of that. So we appreciated that, as even being approached about it was a surprise to us. But my family and I would go back to zoetry.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Taylor

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gorgeous and eclectic, boutique resort. Incredible staff. Best food weve ever had at an all inclusive resort
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Sariya

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jimberto, Alain, Jordi, Mariano, Vic, Miguel, Enrique, and Dulce made it feel like we were all a part of big family. Yummy food, excellent bar and restaurant service, clean, quiet. My only concern is with the housekeeping. Our water bottles were not replaced even though we were told this is something we should expect.
Séjour de 6 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Rodolfo

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food is great
Séjour de 8 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Edward

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice resort. Great service. Beach was not functional at all
Séjour de 3 nuits en août 2023

8/10 Bien

Natoya M

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

2/10 Horrible

Morvinia

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My stay at this resort for me and my family was by far the worst resort we stayed at. It leads me to believe the reviews for this property are incentivized. From the time we arrived we requested a room upgrade due to us being platinum members, and we were told that they were not aware of any free upgrades for Orbitz platinum members. We had to wait for a manager to approve the upgrade after going back and forth with the front desk. The food was terrible with only on restaurant available for breakfast lunch and dinner. There were roaches running around in the lobby and in our room, as well as other bugs in our room. There was no entertainment or anything else to do at night for the guests. We literally had to go book a stay at another resort in the area. I will not stay at this resort again and do not recommend it for anyone. I truly believe I deserve a refund.