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Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

4 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage
Kayak
Vue de la chambre
4 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage
Vue aérienne

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Bar
  • Tout compris
  • Petit-déjeuner disponible
  • Service de ménage

Découvrir la zone

Map
Carretera a Barra de Navidad Km. 7.5, Puerto Vallarta, 48390
  • Plage de Garza Blanca
    ‪5 min à pied‬
  • Los Arcos
  • Playas Gemelas
    ‪5 min en voiture‬
  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    ‪40 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite North

Vue de la chambre

Corner Suite North

  • 127 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Ultra Suite North

  • 99 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Ultra Suites South Connected

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Two Ultra Suites South Connected

  • 198 m²
  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

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The Penthouse North

The Penthouse North

  • 265 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Ultra Corner Suite South

  • 126 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Ultra Suite South

  • 99 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite two Double Beds North

Suite two Double Beds North

Suite two Double Beds North

  • 99 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite South

Master Suite South

Master Suite South

  • 142 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Suite South

  • 99 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Suite South Connected

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Two Suite South Connected

  • 198 m²
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Corner Suite South

  • 122 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite two Double Beds South

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Suite two Double Beds South

  • 99 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite North

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Suite North

  • 99 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite North

Ultra Corner Suite North

Ultra Corner Suite North

  • 126 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two bedroom Master Suite South

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Two bedroom Master Suite South

  • 241 m²
  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite Two Double Beds South

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Ultra Suite Two Double Beds South

  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Hébergements similaires

3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Garza Blanca Preserve Resort & Spa

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
4.6 sur 5, Merveilleux, (1002)
Le nouveau prix est de CHF 588
pour 1 chambre
taxes et frais compris
26 mars - 27 mars
Garza Blanca Preserve Resort & Spa

À propos de cet hébergement

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

Complexe touristique pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 4 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve ! Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only possède 145 chambres comprenant des bains à remous privés en plein air et des stations d'accueil iPod. Les chambres donnent sur un balcon. Chaque chambre bénéficie d'une décoration personnalisée. Linge de lit avec des draps en coton égyptien et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 55 pouces propose des chaînes thématiques par satellite, un lecteur de DVD et des films à la carte. Une machine à espresso et un minibar sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des toilettes avec un bidet électronique.

Ce complexe touristique de Puerto Vallarta offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Ce complexe touristique propose 2 des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. Un bain à remous et 4 piscines extérieures se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 8 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Baie de Banderas. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 4 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine japonaise et d'un panorama sur l'océan à Hiroshi - Japanese, l'un des 9 restaurants et 5 bars/lounges de l'hébergement
  • Petit déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place 4 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir grâce aux agréables soins proposés par le spa complet
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • 2 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme et terrain de basket : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la piscine rafraîchissante et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 5-minute walk from Plage de Garza Blanca et à 5 minutes de voiture de Playas Gemelas
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous profiterez sur place de 9 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en bord de piscine et 5 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Ce complexe touristique de luxe propose également des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme et un bain à remous. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Ce complexe touristique 5 étoiles de Puerto Vallarta met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner continental tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
Hiroshi - Japanese - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner.
The Terrace - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner. Vous pouvez commander vos boissons au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
NOI - Italian Restaurant - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner et le dîner. Ouvert certains jours.
The Rooftop - Ce bar sur le toit en bord de piscine propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner et des plats légers. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). L'hébergement propose une formule happy hour. Ouvert tous les jours.
DAO-Contemporary Chinese - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine mexicaine. Il sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24 (menu limité)
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cuisine
Cours de langue
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Parking avec voiturier gratuit sur place
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner continental servi en supplément tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00 : entre 15 et 40 USD par personne
  • 9 restaurants
  • 2 bars en bord de piscine et 5 bars/lounges
  • Service en chambre 24 h/24

Restaurants sur place

  • Hiroshi - Japanese
  • The Terrace
  • NOI - Italian Restaurant
  • The Rooftop
  • DAO-Contemporary Chinese

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Cours d'aérobic
  • Terrain de basket
  • Beach-volley
  • Parking à vélos
  • Boutiques de créateurs
  • Excursions écologiques
  • Divertissements en soirée
  • Spa proposant des soins complets
  • Centre de remise en forme
  • Sentiers de randonnées pédestres ou cyclables
  • Kayak
  • Paddleboards sur place
  • Aires de pique-nique privées
  • Racquetball/squash
  • Magasins
  • Snorkeling
  • Bain à remous
  • Tennis
  • Cours de yoga

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Salle de réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Espace de conférence (261 mètres carrés)
  • Espace de coworking
  • Salle de réunion

Espaces extérieurs

  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Emplacement en bord de plage
  • Cabines de piscine gratuites
  • Jardin
  • Réserve naturelle
  • Aire de loisirs en plein air
  • Mobilier d'extérieur
  • Aire de pique-nique
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • 8 salles de soins
  • Salles de soins pour les couples
  • Salles de massage et de soins
  • Espaces de soins en plein air
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 150
  • Sol lisse dans les parties communes
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Chemin d'accès bien éclairé

Plus

  • Serviettes de plage
  • Salle de séjour commune
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Formules romantiques disponibles
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Ventilateur de plafond
  • Draps en coton égyptien
  • Literie hypoallergénique
  • Gamme d'oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Bidet électronique
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Shampoing
  • Douche
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice (sur demande)

Divertissements

  • Télévision à écran plat 55 pouces
  • Lecteur DVD
  • Station d'accueil iPod
  • Films à la carte
  • Chaînes thématiques
  • Chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Service de champagne
  • Cafetière/bouilloire
  • Machine à expresso
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Guides/recommandations
  • Décoration personnalisée
  • Fer et planche à repasser
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Téléphone
  • Bain à remous privé en plein air
  • Recyclage
  • Coffre-fort
  • Chaussons
  • Système d'insonorisation
  • Service de couverture
  • Toilettes à faible consommation d’eau uniquement
  • Moustiquaires aux fenêtres

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez un e-mail 48 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner continental coûte entre 15 USD et 40 USD environ par personne.
  • Navette aéroport : 130 USD par véhicule, aller-retour, maximum 5 passager(s)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un système de sécurité
Sachez que Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous recevrez un e-mail 48 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Mousai Puerto Vallarta
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only Complexe
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only Puerto Vallarta

Avis sur l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 749 avis sur 913.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 90 avis sur 913.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 29 avis sur 913.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 913.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 25 avis sur 913.

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,6/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Jean

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Melissa Sue

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 4 nuits en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Joanne

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Vraiment impressionnant comme hotel et emplacement! Service excellent

8/10 Bien

Grace

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Jose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our 3rd visit, and will return. The staff is just great but we did have two issues during our stay. We arrived at 3 pm and our room wasnot ready. Secondly, there was not sufficient hot water on our 4th day. I know these are small things but they are irksome.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Adam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food , service and hotel itself were all really great. We got the Ultra room which was worth it in our opinion. The reviews we read had before booking all pretty accurately described the property. We really enjoyed our time at the rooftop bar and pool. The staff at that bar were awesome. We really enjoyed Ernesto who took great care of us and had such a great personality. We ordered breakfast our room everyday as we loved sitting on the deck, taking in the great views and not having to leave our room for breakfast. We loved Daniel who served us most days, he was so positive and fun. He really started our day well every morning. The butler service was a nice touch. We didn’t use it extensively but was amazing to have a person on hand to help us with any questions and support we needed. Will definitely go back if we get the opportunity.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Cristina

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Montez, moore

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is superb. The staff are very welcoming and helpful. If any opportunity, it was with the internet service, each day we had to call to get new credentials to gain access. I would also consider staying in the South tower as it is the newer tower and is far enough from Garza Blanca (family resort) that you can fully enjoy the Adults only benefit. During our stay we were not able to enjoy a nap because we could hear kids screaming outside of our balcony. But hey, they're on vacation too. Just something to consider.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

eileen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The view is beautiful. We love Dao Restaurant. The staffs is awesome. Thank you.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Wendy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This reservation was made through Expedia for my boyfriend’s birthday week. Our stay would be 6 days five nights. He enjoys lounging by the pool, jacuzzi, and beach as well as the convenience of having all inclusive. After reviewing many resorts i thought the best option for us would be Hotel Mousai, as the restaurants from its sister resort, Garza Blanca was said to be included in this the all inclusive. I am not one to bash a business but they need to be more transparent about their pricing. I ended up paying one price, which was all ready in the high end, only to be told it would be another grand for the all inclusive option. By the time I was told, it was too late to cancel without being charged fees. Mousai is beautiful non the less, I would have stayed in the infinity pool the entire time. The outdoor jacuzzi is amazing as well. The bidet toilet seats are a great touch in every bathroom you use in the facility. Staff is friendly, gym is kept clean. Room service was disappointing. No refill in coffee pods even after calling receptionist to refill. Room service was inconsistent. Bocados steakhouse was disappointing, my boyfriend is a steak fan and was eager to dine there. Service was not good at Bocados. Not attentive. We chose to upgrade to their other steakhouse, Karuma for his birthday dinner. Again, they need to be more transparent on what you are paying extra for. Dinner at Karuma had good service and quality food. Waterfall tour and kayak tour were the best!
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Travis

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Jennifer Nicole

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Over exceeded all of my expectations. Resort was beautiful. The staff were all extremely helpful and friendly.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

MANUEL

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Inna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing Resort
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Aria

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Let me start with our room tablet that wasnt working for two days so i couldnt use ANY services in the room that i paid for. Then they forgot to leave us drinking water in our room, i had to come downstairs 4 times to ask for the staff to bring us water and yet it took em 2 days to bring us drinking water, The staff, specially the manager of tue steak house made our whole experience miserable. He said he will bring us anything he likes, not what we wanna order which was stupid if u ask me. Then he brought us burnt steak shrimp that we said we are allergic to, disgusting octopus which we asked not to bring anymore but yet again they brought it back to the table. We asked for the manager Ruben, and explained the whole situation to him and asked if he could make our night by bring us some good steak , he replied with it is what it is and you can go ahead and complain if u want to. I have NEVER ever experienced such a poor customer service. When i decided to talk to him that what he is saying isn’t professional and he should do something about the poor service at least to make us a bot happy he just walked away from me. I was left standing in middle of the restaurant like an idiot, there was a table next to us and even they said they dont know why they are doing this, they werent happy neither. I personally would never come back to this resort. We had a group of 12, u just lost 12 individuals plus anybody we know, i make sure they know about this experience and go else where.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Glenn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
All was excellent
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Narine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The most luxurious resort in PV
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Heriberto

Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place is amazing, my husband I loved our stay. The rooms are big, spacious and accommodating. Loved the terrace, the jacuzzi and our view. The rooftop was our favorite pool, the food was amazing there. Our concierge Itzel was very nice. Restaurants were amazing as well. Well definitely be coming back.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Aftan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff. Clean. Concierge was amazing!
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Ani

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jean

Parfait
Très bel endroit. Vu magnifique de la chambre. Bon service. Bonne nourriture au restaurant. Choix de restaurants intéressant.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Jenna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There are no words to describe how wonderful this resort is. 10/10 recommend. Excellent food, views & attentive service. Welcoming staff & top tier spa experience.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

zepyur

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing service super clean
Séjour de 4 nuits en octobre 2024