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Hotel Alpine Palace

Hébergement 5.0 étoiles

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Hotel Alpine Palace

Façade de l’hébergement
Entrée intérieure
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam
Suite Junior, balcon | Vue de la chambre
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam

Avis voyageurs

9,0 sur 10

Merveilleux

Équipements populaires

  • Réception 24 h/24
  • Petit-déjeuner inclus
  • Blanchisserie
  • Salle de sport
  • Bain à remous
  • Animaux de compagnie acceptés

Découvrir la zone

Map
Reiterkogelweg 169, Saalbach-Hinterglemm, Salzburg, 5753
  • Station de ski Saalbach-Hinterglemm
    1 min à pied
  • Reiterkogel Cable Car
    1 min à pied
  • Liemers
    1 min à pied
  • Gare de Hochfilzen
    42 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Signature, 1 lit double, vue cour intérieure

Studio Signature, 1 lit double, vue cour intérieure | Coin séjour

Studio Signature, 1 lit double, vue cour intérieure

  • 55 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

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Suite Luxe, 2 chambres, vue montagne

Suite Luxe, 2 chambres, vue montagne

  • 120 m²
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Suite Familiale

Suite Familiale

  • 100 m²
  • Vue sur la montagne
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

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Studio Signature, 1 lit double, vue cour intérieure | Coin séjour

Studio Signature, 1 lit double, vue cour intérieure

  • 2 personnes
  • 1 lit double

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Studio

Studio

  • 80 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

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Studio Signature, 1 lit double, vue cour intérieure (Schwarz/Weiss) | Coin séjour

Studio Signature, 1 lit double, vue cour intérieure (Schwarz/Weiss)

  • 55 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, balcon

Suite Junior, balcon

Suite Junior, balcon

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Deluxe)

Suite Junior (Deluxe)

Suite Junior (Deluxe)

  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

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Chambre Double Deluxe, balcon

Chambre Double Deluxe, balcon

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (1 place)

Hébergements similaires

Façade de l’hébergement

GLEMM by AvenidA Superior Hotel & Residences

Piscine
Spa
Parking compris
Wi-Fi gratuit
4.8 sur 5, Exceptionnel, (28)
Le nouveau prix est de CHF 374
pour 1 chambre
taxes et frais compris
4 janv. - 5 janv.
GLEMM by AvenidA Superior Hotel & Residences

À propos de cet hébergement

Hotel Alpine Palace

Hôtel de luxe avec un accès aux pistes de ski
Hotel Alpine Palace est le lieu formidable pour vos vacances d'hiver et propose un salon bar, une piscine couverte et un spa proposant des soins complets.
Hotel Alpine Palace possède 82 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Ces chambres avec un coin salon séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Les chambres sont dotées d'une télévision avec des films à la carte. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et un bidet.

Cet hôtel de Saalbach-Hinterglemm offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Cet hôtel propose un court de tennis extérieur et un court de tennis en salle. Une piscine couverte et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un accès aux pistes de ski, un bain à remous, un sauna, et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Alpine Palace dispose de 5 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages sportifs, des massages thaïs, des soins du visage et des enveloppements corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Lors de votre séjour dans Hotel Alpine Palace, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Station de ski Saalbach-Hinterglemm. Le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 2 des piscines extérieures sont disponibles. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Petit-déjeuner composé de spécialités régionales gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Si vous avez un creux, vous pourrez manger un morceau dans l'un des 7 restaurants
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Alpine Palace qui offre notamment des soins corporels, des massages thaïs et des gommages corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Court de tennis extérieur, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Station de ski Saalbach-Hinterglemm et de Pinzgauer Saalachtal
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport, vers et depuis la gare et vers les attractions locales proposé en supplément
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
En hiver, venez profiter des activités proposées sur place, notamment du ski alpin, du ski de fond et du snowboard, et lorsque la neige a fondu, du tir à l'arc et du beach-volley constituent des activités de choix. Après une journée sur les pistes, offrez-vous un soin au centre de bien-être, relaxez vos muscles endoloris dans le bain à remous, ou faites quelques brasses revigorantes dans l'une des 2 piscines extérieures. Avec un local à skis, des cours de ski et un point de location d'équipements de ski, finis les problèmes de logistique... Et à vous les pistes ! À la fin de la journée, commandez un verre bien mérité au bar de cet hôtel.

Vous trouverez 7 restaurants sur place. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également une piscine couverte, un club pour enfants (gratuit) et un court de tennis en salle. Vous aurez accès à la piscine couverte, à la piscine de plein air et au centre de remise en forme d'un hébergement partenaire. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet hôtel 5 étoiles de Saalbach-Hinterglemm met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner cuisine locale gratuit tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00.
Bürgerstube - Ce restaurant à thème sert le dîner.
Red Oyster - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine locale et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
Rauchkuchl - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine locale et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Arte Vinum - Ce café-restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Skimuseum - Ce restaurant à thème sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Langues parlées

Anglais, allemand et italien

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier sur place (25 EUR par jour)
  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)
  • Navette desservant les environs (en supplément)
  • Navette aller-retour desservant la gare (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner composé de spécialités régionales gratuit servi tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00
  • 7 restaurants
  • Un bar / salon
  • Service en chambre 24 h/24

Restaurants sur place

  • Bürgerstube
  • Red Oyster
  • Rauchkuchl
  • Arte Vinum
  • Skimuseum

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Accès à un centre de remise en forme à proximité
  • Accès à une piscine couverte à proximité
  • Accès à une piscine extérieure à proximité
  • Cours d'aérobic
  • Salle de jeux vidéo
  • Tir à l'arc
  • Beach-volley
  • Table de billard
  • Ski de fond
  • Ski alpin
  • Centre de fitness
  • Spa proposant des soins complets
  • Vols en hélicoptère/avion
  • Piscine couverte
  • Court de tennis en salle
  • Mini-golf
  • Court de tennis extérieur
  • Aire de jeux
  • Sauna
  • Magasins
  • Snowboard
  • Bain à remous
  • Hammam

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Accès à une piscine couverte à proximité
  • Accès à une piscine extérieure à proximité
  • Salle de jeux vidéo
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Club pour enfants gratuit
  • Service de garde d’enfants encadrée gratuit
  • Piscine couverte
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (en supplément)
  • Une laverie
  • Mini-golf
  • Aire de jeux

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Bibliothèque

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Service de location d'équipements de ski
  • Accès direct aux pistes de ski
  • Leçons de ski
  • Forfaits de ski
  • Local à skis
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Poste informatique
  • Centre de conférence (470 mètres carrés d'espace)
  • Salles de réunion

Espaces extérieurs

  • Barbecues
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Terrasse

Spa

  • 5 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages thaïs
  • Salles de massage et de soins
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Navette d’aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Ascenseur
  • Rampes dans les escaliers

Plus

  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Cheminée dans le hall

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Chauffage
  • Literie hypoallergénique
  • Gamme d'oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Divertissements

  • Films à la carte
  • Télévision

Nourriture et boissons

  • Eau minérale gratuite
  • Minibar

Plus

  • Chaussons pour enfants
  • Bureau
  • Décoration personnalisée
  • Ameublement personnalisé
  • Plans de la région
  • Téléphone
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Chaussons
  • Service de couverture

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport et la gare (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À l'arrivée, vous devez présenter une preuve de vaccination complète contre la COVID-19
L'exigence de la preuve de vaccination complète contre la COVID-19 s'applique à tous les clients de 12 ans et plus ; les clients doivent avoir été totalement vaccinés au moins 1 jours avant leur arrivée
Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation.

Rénovations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 1 avril au 20 juin.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 35 EUR par hébergement (varie selon la durée du séjour)
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Certaines chambres seulement
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 65 EUR par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.50 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 15 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 500 EUR par véhicule, aller-retour, maximum 6 passager(s)
  • Service de voiturier : 25 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 35 EUR par hébergement (tarif pouvant varier selon la durée du séjour)
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
  • Lit d'appoint : 65 EUR par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et les espèces
Les options de paiement mobiles comprennent : Apple Pay
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Sachez que Hotel Alpine Palace propose des transferts depuis l'aéroport et la gare (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 50618-000169-2020

Nous devons aussi mentionner…

  • Le prix total des séjours effectués le 24 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon de Noël.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement, que vous pouvez demander en contactant l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Classement national

Le classement officiel des hébergements dans ce pays (Autriche) est attribué par Hotelstars Union. Cet hébergement a été classé 5 stars.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Alpine Palace
Hotel Alpine Palace Hôtel
Hotel Alpine Palace Saalbach-Hinterglemm
Hotel Alpine Palace Hôtel Saalbach-Hinterglemm

Avis sur l’hébergement Hotel Alpine Palace

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 19 avis sur 29." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 6 avis sur 29." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 29." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 29." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 29." "

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Johanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Hotel, das Restaurant und der Wellnessbereich sind top! Das Personal ist überaus freundlich, sehr gut geschult und flink! Lediglich einen Punktabzug gebe ich für die nicht vorhandene Klimaanlage im Zimmer. Im Winter sicherlich nicht störend, im Sommer bei den heißen Temperaturen in der Nacht, leider schon.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Liselotte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastisk
Skønt hotel med et meget højt serviceniveau og smilende, søde og hjælpsomme medarbejdere overalt. Fine store værelser, hvor man kun mangler aircondition. Fint pool- og saunaområde, både udendørs og indendørs. Dejligt med Joker Card, der giver fri adgang til alle lifter i området og meget mere. Super smukt område, der er velegnet til vandring og mountainbiking.
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Godt hotel med fin beliggenhed.
Fint hotel, god beliggenhed, fin morgenmad. God dobbeltseng, mindre god sofa seng. Fin rengøring, men havde glemt at tømme en skraldespand. Varm dag=varmt værelse. God plads.
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Bjarke, Virum

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed with our 3 children. Room, spa and restaurant was really good. Highly recommend this hotel. Also for mountainbikers who want to experience rhe bike area
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Eva

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Samet

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Gerald

Séjour de 7 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Poor service.
Séjour de 4 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Andreas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schöner Kurzurlaub!
Ich bin beruflich viel in verschiedensten Hotels unterwegs. Aber dieser Aufenthalt war in jeder Hinsicht fantastisch! Kann ich nur bestens weiterempfehlen.
Séjour de 3 nuits en septembre 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en septembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

4/10 Médiocre

Otto

Voyage en groupe
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté et personnel et service
The deluxe hotel room was not clean and the furniture worn out. After having dinner at the restaurant I got stomack infection. The spa was nice but the hot tub was out of order. Staff very unfriendly. Can not recommend.
Séjour de 6 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Morten

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel and nice views but there are no air conditioning in the hotel
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful hotel
Great hotel and wonderful food. Our waiter Fabian was a star
Séjour de 7 nuits en février 2019

8/10 Bien

thorsten

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Ein tolles hotel, mit schwachem service. es fehlen die kleinigkeiten, die man in einem so exclusiven hotel erwartet. das hotel befindet sich in privatbesitz, doch man weiß nicht, wer sie sind und erkundigen sich nicht. das hotel ist geschmackvoll eingerichtet und das essen ist sehr gut!
Séjour de 7 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

TAIICHIRO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018

10/10 Excellent

Sandra, Erlangen, Bayern

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Traumhotel
Meine Cousine und ich haben unseren Wellness Urlaub sehr genossen! Wir waren rundum zufrieden, es war wirklich ein perfekter Aufenthalt
Séjour de 3 nuits en juin 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alpine Palace stay February 2018
Beautiful hotel next door to one of the main ski lifts. Food was excellent and room was nice too. Would recommend.
Séjour de 7 nuits en février 2018

8/10 Bien

SP, England

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
5* facilities but 1* experience
Lovely hotel, well located in Hinterglemm. Staff not interested in providing any sort of customer service. The worst is the reception team who all seem extremely unhappy that customers are approaching them for information. We were provided with no information when we checked in and so expected information about meal times (we were half board) ski room location (we were on a skiing holiday), spa etc to be in the room. There was no information except a printed sales brochure from the website. The staff serving in the restaurant had to be prompted to provide their service. Even though they saw you coming in, they ignored you. The restaurant is huge, extremely noisy and you feel as though you are sitting in a work canteen. A singer performing at the hotel one evening during our stay described it as the most informal 5* he had ever worked in and praised the staff. He obviously hadn't stayed there. The staff at Woods bar are openly serving the wrong drinks to customers and then passing the drink to other members of staff for them to take into the back - we expected to drink them. Our room was superb, we had a junior suite and the views were stunning. This was the only thing that prevented us from checking out. This hotel has all the trappings of a 5* hotel but it is huge and so for those expecting a more personalised 5* experience this is not for you. It needs a serious change to the way it is managed and its customer service regime in our experience.
Séjour de 5 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

Børge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel.
Everything was great but WiFi could be a lot better. Definitely would recommend this hotel and would come back in the future.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Keine 5 sterne
Wellnessbereich ist viel zu klein, eng und stickig. Viel zu wenig Liegen im ganzen Bereich. Es war (fast) kein Platz zu finden. Handtücher gibt's nur auf Nachfrage. Rest des Hotels ist schön und in Ordnung. Service mittelmäßig da zu wenig Personal und überfordert.

10/10 Excellent

Abdul Aziz, Saalbach Hinterglem

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
amazing stay
wonderful hotel with a nice surroundings and a lot of activities

10/10 Excellent

Abdul Aziz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Convenient and clean hotel
It was a very good experience to stay in this hotel and try the activities in the surrounding area, and we really enjoyed the romantic room