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Hotel Punta Rossa

Hébergement 4.0 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Hotel Punta Rossa

Extérieur
Extérieur
Extérieur
Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres
Petit-déjeuner, déjeuner et dîner servis sur place, vue sur la plage

Avis voyageurs

9,0 sur 10

Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Sur une plage privée
  • Bar
  • Petit-déjeuner inclus
  • Spa

Découvrir la zone

Map
Via Delle Batterie 37, San Felice Circeo, LT, 04017
  • Parc national du Circé
    1 min à pied
  • La Grotta delle Capre (grotte)
    5 min en voiture
  • Grotte Fonte di Lucullo
    19 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double

Chambre Double

Chambre Double

  • 20 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double pour 1 personne

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double pour 1 personne

  • 16 m²
  • Vue sur la mer
  • 1 personne
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure

Suite Supérieure

Suite Supérieure

  • 65 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 grand lit, 1 canapé-lit (double) et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe

Chambre Double Deluxe | Vue sur l’eau

Chambre Double Deluxe

  • 40 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard

Suite Standard | Terrasse/Patio

Suite Standard

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Oasi Di Kufra Hotel

Spa
Parking compris
Wi-Fi gratuit
Restaurant
4.4 sur 5, Excellent, (103)
Le nouveau prix est de CHF 75
pour 1 chambre
taxes et frais compris
5 janv. - 6 janv.
Oasi Di Kufra Hotel

À propos de cet hébergement

Hotel Punta Rossa

Hôtel face à la plage avec un spa proposant des soins complets
Profitez de la plage privée de Hotel Punta Rossa ! De plus, cet hôtel dispose d'un centre de bien-être complet.
Hotel Punta Rossa possède 42 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Chaque chambre bénéficie d'un ameublement personnalisé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, un bidet et des articles de toilette gratuits. Des lits bébé (en supplément) sont également disponibles. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.
Cet hôtel propose une plage privée et un centre de remise en forme. Une piscine couverte, une piscine extérieure et un bain à remous se trouvent également sur place.

Les clients de moins de 12 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, ni dans le bain à remous.

Le spa Punta Rossa dispose de 3 salles de soins. Les services proposés incluent des massages sportifs, des massages thaïs, des soins du visage et des enveloppements corporels. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et des soins de réflexologie. Le spa comprend des bains de boue, un sauna et un bain à remous.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 12 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Lors de votre séjour dans Hotel Punta Rossa, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national du Circé. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place un café, un restaurant, un bar à la plage et un bar en bord de piscine
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et une piscine extérieure pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez prendre soin à Punta Rossa qui offre notamment des massages thaïs, un service de manucure et pédicure et des soins ayurvédiques
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un bagagiste/groom
  • Plage privée et centre de remise en forme : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Parc national du Circé et à 5 minutes en voiture de La Grotta delle Capre (grotte)
Profitez de la plage qui s'étend directement au pied de cet hôtel. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. Laissez le personnel prendre soin de vous au spa entièrement équipé et profitez des activités proposées par Hotel Punta Rossa : piscine extérieure, piscine couverte, etc.

Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar à la plage, un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel au bord de la plage propose également un centre de remise en forme, un bain à remous et une terrasse sur le toit. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement. L'hébergement permet aux clients de conserver l'accès au parking après le départ.

Cet hôtel 4 étoiles de San Felice Circeo met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00.
Restaurant sur place - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le petit-déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais, français, italien et russe

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Un parking longue durée sur place
  • Parking sur place limité

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00
  • Un restaurant et un café
  • Un bar de plage, un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Réception gratuite tous les jours
  • Service en chambre disponible

Activités

  • Spa proposant des soins complets
  • Centre de remise en forme
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure
  • Bain à remous

Pour les familles

  • Lits bébé (en supplément)
  • Piscine couverte
  • Une laverie
  • Piscine extérieure
  • Snack bar/épicerie fine

Services et équipements

  • Salle de banquet
  • Coffre-fort à la réception
  • Bibliothèque

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Espace de conférence (60 mètres carrés)
  • Salle de réunion

Espaces extérieurs

  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Jardin
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Emplacement en bord de plage privée
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • 3 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Soins ayurvédiques
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Soins du visage
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages sportifs
  • Massages thaïs
  • Salles de massage et de soins
  • Bains de boue
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Thalassothérapie

Accessibilité

  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs

Plus

  • Serviettes de plage
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Cheminée dans le hall
  • Télévision dans le hall

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Lits bébé (en supplément)
  • Chauffage
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Bidet
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plat 32 pouces
  • Chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Minibar

Plus

  • Ameublement personnalisé
  • Téléphone
  • Coffre-fort
  • Chaussons
  • Service de couverture

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 30.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 12 h 00.

Rénovations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 1 octobre au 30 avril.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 2 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante. En revanche, si l'hébergement propose le petit-déjeuner gratuit, ils n'en bénéficient pas nécessairement.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 100.0 EUR par jour.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 16.0 EUR par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Lit-bébé : 16.0 EUR par nuit
  • Lit d'appoint : 100.0 EUR par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après 12 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

    Tous les clients, (y compris les enfants) doivent être présents à l'enregistrement avec leur pièce d'identité officielle.
  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 5000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 2 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente. Les enfants ne sont pas forcément éligibles au petit-déjeuner gratuit.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Punta Rossa Hôtel
Hotel Punta Rossa San Felice Circeo
Hotel Punta Rossa Hôtel San Felice Circeo

Avis sur l’hébergement Hotel Punta Rossa

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 21 avis sur 30." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 6 avis sur 30." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 0 avis sur 30." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 30." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 30." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

10/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Antonella

Les points forts : Services et équipements
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Francesco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La posizione è indubbiamente molto bella, direi unica. Il personale è gentile ed attento. Le camere sono ampie ma con un arredamento un po datato però tutto sommato accettabile. L' unico inconveniente è che la zona dell'hotel è scarsamentecoperta xdalla rete mo
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Olga

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Både - og
Beliggenhed og værelset var virkelig dejlig. Maden i restauranten om aftenen var god men dyr sammelignet med tilsvarende. Poolen var skøn og adgangen til havet var fin, men udbuddet i baren var dårligt og alt for dyrt i forhold til kvaliteten. Priserne var det dobbelte af det rimelige og udnyttede at der ikke var andre steder at gå hen.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Jan, Oslo

Les points forts : Propreté et personnel et service
Location is unique.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

giuseppina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

Saila

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en juin 2019

8/10 Bien

Johan Blach

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Fantastisk beliggenhed men hotellet er lidt slidt og maden middelmådig
Séjour de 3 nuits en avril 2019

4/10 Médiocre

Nando, Schweiz

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Besuch in der Nachsaison. Ein außergewöhnliches Hotel was die Lage betrifft. Zimmer sauber und gepflegt. Die Fenster des Zimmers waren dicht. Außerhalb benötigt das Hotel eine rundum Überholung. Ich hatte 2 Tage teilweise stürmisches Regenwetter bei ca.16 Grad. Egal welche geschlossenen Fenster es im Gebäude, waren es regnete hinein. Der Rahmenputz ist seit langem herausgefallen. Teilweise sind dies nur noch mit Holzsplinten gehalten. Beim Abendessen verschwanden plötzlich alle Bediensteten. Das Dach der anschließenden innenliegenden Bar war undicht und der gesamte Bereich wurde geflutet. Die Herren waren mit den internen Fluten beschäftigt. Täglich. Der im Gebäude liegende Rückweg zum Zimmer führte also durch einen See und dann zur rettenden Treppe. Das Abendessen sollte man anderswo einnehmen. Der Service und das Essen werden einem so angepriesenem Hotel einfach nicht gerecht.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

Gianfranco, Melzo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
50 anni di matrimonio
cinquant'anni fa, 15 settembre 1968, il Punta Rossa è stata la seconda tappa del nostro viaggio di nozze e in occasione dei nostri cinquant'anni di matrimonio abbiamo voluto ritornare negli stessi giorni. E' stata una grande emozione e soprattutto abbiamo trascorso tre giorni fantastici in una cornice meravigliosa. Il personale della reception, saputo dell'anniversario, ci hanno fatto un up-grade che ha reso ancora più piacevole il nostro soggiorno. Con mia moglie abbiamo deciso di non attendere altri 50 anni per tornare al Punta Rossa ma di passare ogni anno almeno un week end. Vincenza e Gianfranco
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

10/10 Excellent

Cosa e coso , Ciao

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Una felice scoperta !!
Coccolati da tutto il personale ci siamo rilassati completamente
Séjour de 1 nuit en mai 2018

10/10 Excellent

ANNAMARIA, ROMA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un angolo di paradiso Marino,a due ore da roma
l hotel PUNTA ROSSA,è in piena riserva naturale di san felice circeo, alla estrema punta del promontorio,scavato nella roccia viva, è stato ricavato da un antica villa padronale,ne conserva tutto il fascino discreto,unito ad una eccellente professionalita e confort... le camere sono accoglienti,con un terrazzo romanticamente atrezzato,che guarda le isole pontine allo orizzonte, sembra di essere SOLI in questo paradiso,la vegetazione rigogliosa e folta si estende sotto il vostro sguardo,nascondendovi da occhi indiscreti.. La prima colazione eccelente,ricca di tutto cio che si puo desiderare,è servita in una piazzetta molto intima,che vi da la impressione di essere graditi ospiti presso amici.... Lo CHEF ASSOLUTAMENTE BRAVISSIMO,nel preparare raffinati piatti di pesce con ingredienti freschissimi, ottima la cena... L HOTEL è a terrazze degradanti verso il mare smeraldo,limpido e facilmente accessibile tramite scalette inserite nella roccia una bella piscina salata,a a sfioro,completa questo angolo di puro relax,insieme al bar e ristorante x il pranzo OGNI ANGOLO è UN OPERA D ARTE ARREDATO CON LA CURA X IL PARTICOLARE RAFFINATO, che solo lo amore e la professionalita di chi ,cosi bene lo gestisce,puo infondere ad ogni dettaglio Ho festeggiato lo ultimo fine settimana di questo settembre 2017 il compleanno del mio compagno hanno preparato una torta squisita dopo essersi informati da me,dei suoi gusti... un fine settimana indimenticabile ci torneremo assolutamente
Séjour de 2 nuits en septembre 2017

10/10 Excellent

ellen, toronto, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful
Excellent place to stay. Room was clean and view was spectacular.
Séjour de 2 nuits en septembre 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful
Great hotel for couple that want seclusion, beautiful rocky beach, fantastic staff
Séjour de 4 nuits en août 2017

10/10 Excellent

Daniela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Posto incantevole immerso nella macchia mediterranea....di incredibile bellezza....

4/10 Médiocre

Troels

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Tjek om hotellet/restauranten holder arrangementer. Åbenbart et populært sted at holde bryllup. I vores tilfælde var der arrangementer 2 ud af 3 dage (fre+lør) Blev oplyst om det ene, det andet kom som en overraskelse. Dette ødelagde vores ophold, grundet larm og forringet service mens dette stod på (12-20) Respons på vores klage over larm, var en flaske vin på værelset kl 19.15 på 2.dagen. Hotellet er ellers dejligt, god beliggenhed, venligt personale og hyggelige værelser.

10/10 Excellent

Claudio, ROMA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastico hotel a due passi dal mare
Hotel situato in una magnifica ambientazione e stupenda vista sulle isole pontine, mare pulitissimo, organizzazione eccellente, ampia piscina con acqua di mare. E' previsto buffet sul mare a pranzo e cena in ristorante a sera, servizio e cibo di prima qualità. Può apparire scomodo la discesa dalle camere al mare e viceversa con numerosi gradini, ma in realtà è un ottimo allenamento e chi non se la sente può disporre di piccoli mezzi per farsi accompagnare su e giù. Il prossimo anno ci rivengo raddoppiando il periodo di permanenza.

8/10 Bien

Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing property built into a cliff. Complete with tunnel staircase to the seaside pool/bar.

10/10 Excellent

Guido, Roma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Splendido posto
Struttura splendida con camere immerse nel verde e vista splendida. Ottimo anche il ristorante, tra i migliori, se non il migliore in assoluto, della zona. Migliorabile il Wi-fi e la colazione non ai massimi livelli per questo livello di strutture. Tra camere e ristorante o camere e piscina o camere e mare ci sono molte scalette da fare. Il percorso è comunque gradevole ed è immerso in piante e fiori. Non consigliato però a chi ha problemi di deambulazione o a coppie con passeggini.

10/10 Excellent

Johan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre