Afficher tous les hébergements

Alta Las Palomas Hotel

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Alta Las Palomas Hotel

Piscine extérieure, cabanons gratuits, parasols de plage
Intérieur
Réception
Façade de l’hébergement
Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Avis voyageurs

9,0 sur 10

Merveilleux

Équipements populaires

  • Petit-déjeuner disponible
  • Bar
  • Piscine
  • Spa
  • Parking compris
  • Parking disponible

Découvrir la zone

Map
Alto de las Palomas, Santa Ana, San Jose, 10901
  • Zoo Refugio Herpetologico de Costa Rica
    1 min à pied
  • Centre commercial Multiplaza d'Escazú
    5 min en voiture
  • Centre hospitalier Hospital Cima San José
    7 min en voiture
  • Aéroport Tobías-Bolaños de San José (SYQ)
    24 min en voiture
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+
Plus d’informations sur VIP AccessS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Majestueuse, plusieurs lits, balcon, vue jardin

Suite Majestueuse, plusieurs lits, balcon, vue jardin

Suite Majestueuse, plusieurs lits, balcon, vue jardin

  • 55 m²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Granada Suite, 1 King Bed, Valley View

Granada Suite, 1 King Bed, Valley View

Granada Suite, 1 King Bed, Valley View

  • 46 m²
  • Vue sur la vallée
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Majestueuse, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, balcon, vue jardin

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Suite Majestueuse, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, balcon, vue jardin

  • 55 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Suite

Suite

  • 45 m²
  • Vue sur la vallée
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, balcon

Centre d’affaires dans la chambre

Chambre Deluxe, 2 grands lits, balcon

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin, rez-de-chaussée

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin, rez-de-chaussée

  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, balcon, vue vallée

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, balcon, vue vallée

  • 35 m²
  • Vue sur la vallée
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Façade de l’hébergement - soirée/nuit

Sheraton San Jose Hotel, Costa Rica

Piscine
Animaux de compagnie acceptés
Parking compris
Wi-Fi gratuit
4.6 sur 5, Merveilleux, (1043)
Le nouveau prix est de CHF 167
pour 1 nuit
taxes et frais compris
9 déc. - 10 déc.
Sheraton San Jose Hotel, Costa Rica

À propos de cet hébergement

Alta Las Palomas Hotel

Hôtel de style Art déco, avec parking gratuit avec voiturier et sauna
Une piscine extérieure, un restaurant et un bar / salon se trouvent dans cet hôtel non-fumeurs. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking gratuit avec voiturier sont aussi proposés. Parmi les autres prestations, il y a un sauna, du café/thé dans les espaces communs et des soins spa.
Alta Las Palomas Hotel possède 23 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec des draps en coton égyptien et de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD 32 pouces donne accès aux chaînes par câble et offre Netflix. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les services d'affaires incluent un téléphone dans les chambres et vous pourrez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et des rideaux occultants. Des massages en chambre, une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hôtel propose une piscine extérieure et un sauna.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds et des massages.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Alta Las Palomas Hotel . Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Zoo Refugio Herpetologico de Costa Rica. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et une piscine extérieure sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous vous délecterez de spécialités Cuisine méditerranéenne à La Luz, un restaurant gastronomique qui bénéficie d'une vue sur le jardin
  • Petit-déjeuner servi tous les jours en supplément
  • Parking longue durée disponible en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Sauna et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À 6 minutes en voiture de Centre d'affaires Forum 1 et à 7 minutes de Centre hospitalier Hospital Cima San José
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport, vers le terminal des paquebots de croisière et vers le terminal des ferrys proposé en supplément
Alta Las Palomas Hotel ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure et un sauna. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

3 salles de conférence sont disponibles sur place. Alta Las Palomas Hotel offre également des soins spa, une bibliothèque et une terrasse. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24), d'une navette vers le terminal des paquebots de croisière et d'une navette vers la gare routière. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hôtel 4 de Santa Ana est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner avec des spécialités locales tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
La Luz - Ce restaurant gastronomique en bord de piscine propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet).
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Parking avec voiturier gratuit sur place
  • Parking longue durée sur place (4000 CRC par nuit)
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)
  • Navette vers la gare routière (en supplément)
  • Navette vers le terminal des paquebots de croisière (en supplément)
  • Navette vers le terminal des ferrys (en supplément)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner composé de spécialités régionales servi en supplément tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 : 8500 CRC par personne
  • Un restaurant
  • Un bar / salon
  • Service en chambre disponible
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • La Luz

Activités

  • Piscine extérieure
  • Sauna
  • Soins spa

Pour les familles

  • Lits bébé gratuits
  • Piscine extérieure

Services et équipements

  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception
  • Bibliothèque
  • Distributeur d'eau

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Salles de réunion : 3

Espaces extérieurs

  • Cabines de piscine gratuites
  • Jardin
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse

Spa

  • Massages des tissus profonds

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Navette d’aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 80
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampes dans les escaliers
  • Hauteur des rampes dans les escaliers (en cm) : 105
  • Chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • 4 escaliers d’accès à l’hébergement
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • 3 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 120
  • Portes permettant le passage des fauteuils roulants
  • Largeur des couloirs adaptés aux fauteuils roulants (en cm) : 130
  • Fauteuils roulants disponibles sur place

Plus

  • Formules romantiques disponibles
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Draps en coton égyptien
  • Lits bébé (gratuits)
  • Literie hypoallergénique
  • Lits avec surmatelas
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Shampoing
  • Douche
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision LCD 32 pouces
  • Chaînes par câble
  • Netflix
  • Services de streaming

Nourriture et boissons

  • Eau minérale gratuite

Plus

  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Appels locaux gratuits
  • Massages en chambre
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone
  • Coffre-fort
  • Service de couverture
  • Moustiquaires aux fenêtres

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 35000 CRC
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des croisières, le terminal des ferries et l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Alta Las Palomas Hotel n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner composé de spécialités régionales coûte environ 8500 CRC par personne
  • Navette aéroport : 32000 CRC par véhicule, aller simple, maximum 4 passager(s)
  • Frais pour le parking longue durée : 4000 CRC par nuit
  • Arrivée anticipée : 35000 CRC (sous réserve de disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Alta Las Palomas Hotel propose des transferts depuis le terminal des croisières, le terminal des ferries, et l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 06 h 00 à 20 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Alta Las Palomas
Alta Las Palomas Hotel Hôtel
Alta Las Palomas Hotel Santa Ana
Alta Las Palomas Hotel Hôtel Santa Ana

Avis sur l’hébergement Alta Las Palomas Hotel

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 291 avis sur 441." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 93 avis sur 441." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 32 avis sur 441." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 441." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 441." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Sylvie

Séjour de 5 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel tres professionnel! Excellent service et hôtel.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Raphael, Lyon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel Hôtel, personnel très agréable
Nous avons séjourné une nuit dans ce magnifique hotel situé à l extérieur de San José (et c est très bien!), la piscine est superbe, la vue des chambres splendide et surtout le personnel tres gentil. Nous le recommandons vivement.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

10/10 Excellent

sylvie, léon, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vue nocturne imprenable sur la ville
Très bel établissement, excellent rapport qualité prix. Chambre spacieuse, propreté impeccable. Personnel aimable et souriant
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

michel, allauch.france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
alta hotel COSTA RICA
bon rapport qualité prix,quartier tranquille et agréable,bon acceuil, personnels trés serviable,hotel à taille "humaine" confortable.je le recommande

10/10 Excellent

Marc, New York

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really luxury property. So quiet. We had dinner and breakfast there and enjoyed the pool in the morning. Definitely worth it !
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Zbigniew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very interesting Hotel, with large balconies and always cool breeze blowing in to the room through screen door / no a/c needed
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Aaliyah

Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Juan David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente opción en San José
Un lugar muy lindo y cómodo
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Jay

Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alta is a top favorite
This beautiful place has a calm and peaceful energy. A getaway in the city. We love it here.
Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

Lucinda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Alta Las Palomas, a quiet retreat in the city.
Alta Las Palomas is a unique hotel with great service. The breakfast was the highlight of our stay. The only small drawback is the AC is currently out of service. However, we were comfortable in our room with the mountain breeze.
Séjour de 2 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Carla

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

Frank

Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Wesley

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Carla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Doug

Voyage d’affaires
Les points faibles : Confort de la chambre
Won’t stay there again!
Air conditioning was broken, they never did nothing to fix it or offer another option to make my stay more comfortable, it is Costa Rica it was HOT, I could not sleep at night due how hot it was. Food was good one day and next day was awful, and then again good. Never consistent.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Taylor

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property. Great location with a view. Close enough to airport and Antonio is fantastic. Ask for him and you’re all set!
Séjour de 2 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Marcel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
All was great, staff was nice, property is beautiful, the AC was not working and that really makes the experience uncomfortable. Also the rooms are a bit outdated.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The design of the interior is beautiful and unique
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Almut

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arriving in this gorgeous sanctuary of a hotel after a long day on the road was most refreshing, nourishing and exceeded my expectations. The warm welcome with juice and face towel, the service, the staff, the beautiful facility, everything was amazing and like a rejuvenating oasis after the dust of the road. Would definitely book again.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Eleanor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Truly a gem of a hotel. Incomparable views and wonderful staff that went out of their way to make sure we enjoyed our stay. A little off the beaten path but very relaxing. Restaurant was delightful and staff was very helpful in arranging tours of the area.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Noemie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were super kind and helpful. Quiet and seemed in nature even though we were in the city. Nice breeze coming in the rooms. Delicious food always accessible. Gracias ☺️
Séjour de 4 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Rachel

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
The air conditioning was broken for our 5 night stay and we weren’t informed until after check in. It was very warm during our stay and we had a wedding to attend off site. Getting ready in the hot afternoon was unpleasant and the nights were uncomfortable. They did not offer us any type of refund and we were not able to switch hotels. You just expect more from a luxury hotel. I’m giving three stars because the restaurant staff were lovely.
Séjour de 5 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Abigail

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Myself, my wife, and another couple booked the Alta Hotel for a recent stay. We were traveling to Costa Rica for a friends wedding, and we chose the Alta Hotel based on the good reviews, beautiful photos, and its location. There were other more affordable options in the area, but I didn't mind paying more for a really nice hotel. After we checked in and signed everything, we were told that the air conditioning in the entire hotel was broken, and could not be fixed. I totally understand that things happen, however I feel like the hotel should have warned us of this issue before arriving in Costa Rica. We would have not stayed here if we had known ahead of time. I do feel like the fair thing to do would have to given us a partial refund as we did pay a lot of money to stay here. They had a fan in the room, but that did not do much. The entire stay the room was hot and humid. We had a balcony which was nice, but if left open during the day made the room even hotter. The hotel would not give us a refund. They did give us free breakfast for our stay which was nice, but I do still feel like we should have not had to pay as much for our stay due to this problem. It made getting ready for the wedding and sleeping every night very uncomfortable. The room was also not very clean upon check in, however the housekeeping team did do a great job everyday touching it up. The best part of the hotel is the restaurant and staff there. I will leave a separate good review for them.
Séjour de 5 nuits en mars 2024