Fairmont El San Juan Hotel

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Fairmont El San Juan Hotel

Literie hypoallergénique, surmatelas, coffres-forts dans les chambres
Villa, 1 très grand lit, balcon, vue océan
Installations sportives
7 bars, lounge dans le hall, bar à vin
Casita, Suite, 1 très grand lit, terrasse, en front de mer | Terrasse/Patio

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Petit déjeuner disponible
  • Parking disponible
  • Service de ménage

Découvrir la zone

Map
6063 Isla Verde Avenue, Carolina, 00979
  • Plage d'Isla Verde
    ‪1 min à pied‬
  • Plage de Carolina
    ‪9 min à pied‬
  • Centre de congrès de Porto Rico
    ‪10 min en voiture‬
  • San Juan (SJU-Aéroport international Luis Muñoz Marin)
    ‪13 min à pied‬

Options de chambre

Suite Présidentielle, 1 chambre, vue océan (1 King bed)

  • 191 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Signature, 1 très grand lit, vue océan

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Chambre, 1 très grand lit, patio

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 57 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Chambre, 2 grands lits, patio

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre Signature, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue océan

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 chambre, vue océan (Parlor, 1 King bed)

  • 90 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 2 chambres, vue partielle sur l'océan (Parlor, 1 King bed & 2 Queen beds)

  • 128 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits

Fairmont, Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Balcony, Poolside)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Signature, 2 grands lits, vue océan

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite Majestueuse, 1 chambre, terrasse, vue océan (1 King bed)

  • 90 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 2 grands lits, terrasse, en bord de plage

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Fairmont, Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 1 très grand lit, terrasse, en bord de plage

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 1 très grand lit, balcon, vue océan

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 2 grands lits, balcon, en bord de piscine

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Bungalow, 1 très grand lit, terrasse

  • 33 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Balcony, Poolside)

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Fairmont, Chambre, 2 grands lits

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Fairmont, Chambre, 1 très grand lit

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, terrasse (Poolside)

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 2 grands lits, terrasse, en bord de piscine

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 2 grands lits, terrasse, en bord de plage

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Terrace, Poolside)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 grands lits, vue partielle sur l'océan

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 1 très grand lit, balcon, en bord de piscine

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 1 très grand lit, terrasse, en bord de piscine

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 chambre (Parlor, 1 King bed)

  • 90 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Room, 1 King Bed, Accessible, Bathtub, Patio

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, terrasse (Poolside)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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À propos de cet hébergement

Fairmont El San Juan Hotel

Hébergement sur la plage avec 4 piscines extérieures et Plage d'Isla Verde à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Fairmont El San Juan Hotel. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Fairmont El San Juan Hotel possède 388 chambres comprenant la climatisation, une machine à espresso et un coffre-fort. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas. Une télévision LED 50 pouces propose des chaînes thématiques par câble et des films à la carte. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et un sèche-cheveux.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Les services d'affaires incluent un téléphone dans les chambres et vous pourrez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Pour votre commodité, 4 piscines extérieures, des courts de tennis extérieurs et un centre de fitness se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 8 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Fairmont El San Juan Hotel. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage d'Isla Verde. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 4 des piscines extérieures, sans oublier 6 des restaurants. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine des Caraïbes à Caña, l'un des 6 restaurants et 7 bars/lounges de l'hébergement
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et disponibles en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 4 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins corporels, un service de manucure et pédicure et des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • 2 courts de tennis extérieurs, salle de fitness et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 5 minutes en voiture de Centre commercial The Mall of San Juan et à 6 minutes de Museo de Arte de Porto Rico
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols ou des clubs de plage sur place (en supplément). Fairmont El San Juan Hotel répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 7 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Ce complexe touristique vert/durable propose également des courts de tennis extérieurs et une salle de fitness. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Ce complexe touristique de Carolina est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Caña - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine des Caraïbes. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
El Bistro - Ce salon de thé sert le petit déjeuner et des plats légers. Ouvert tous les jours.
Chandelier Bar - Ce lounge dans le hall sert des plats légers. Ouvert tous les jours.
Wine Bar - bar à vin sur place. Ouvert tous les jours.
El San Juan Beach Club - Ce restaurant en bord de plage sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé. L'hébergement propose une formule happy hour. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme programme d'éconotation Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sécurisé sur place (27,85 USD par jour ; entrées/sorties libres)
  • Parking sécurisé avec voiturier sur place (33,45 USD par jour ; entrées/sorties libres)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : 41,74 USD par adulte et 20,33 USD par enfant
  • 6 restaurants
  • 7 bars/salons
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Caña
  • Chandelier Bar
  • El Bistro
  • El San Juan Beach Club
  • Wine Bar

Activités

  • 14 tables de jeux
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 298 machines à sous
  • 4 piscines extérieures
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Boutiques de créateur
  • Casino (1 394 mètres carrés d’espace)
  • Club de plage
  • Concerts/spectacles
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Vélos de location

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Mini-frigo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 716 m² d’espace de conférence
  • 3 salles de réunion

Extérieur

  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 8 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Barre d’appui dans la baignoire
  • Barre d’appui dans la douche
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Personnel pratiquant la langue des signes
  • Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Films à la carte
  • Télévision LED de 50 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Mini-frigo
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 150 USD par hébergement et par séjour
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 50.0 USD par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'établissement : 21 % du tarif de la chambre
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Accès à la plage
  • Serviettes de plage
  • Accès au centre de fitness
  • Accès au centre de remise en forme
  • Bouteille d'eau dans les chambres
  • Café dans les chambres
  • Coffre-fort dans les chambres
  • Appels téléphoniques
  • Accès à la piscine

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 41.74 USD par adulte et environ 20.33 USD par enfant.
  • Frais pour le parking sécurisé en libre-service : 27.85 USD par jour (entrées/sorties libres)
  • Parking sécurisé avec voiturier : 33.45 USD par jour (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 150 USD par hébergement et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 50.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Veuillez noter que, pour accéder au salon de cet établissement, le port de la chemise et des chaussures est obligatoire ; après 19 h 00, les débardeurs, les chapeaux et les couvre-chefs ne sont plus permis.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Fairmont El San Juan Complexe
Fairmont El San Juan Hotel Complexe
Fairmont El San Juan Hotel Carolina
Fairmont El San Juan Hotel Complexe Carolina
El San Juan Hotel, Curio Collection by Hilton
Fairmont El San Juan Hotel (Opening January 2020)

Avis sur l’hébergement Fairmont El San Juan Hotel

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1004 avis sur 1746.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 319 avis sur 1746.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 205 avis sur 1746.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 104 avis sur 1746.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 114 avis sur 1746.

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

christian

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est très vieux j’avais réservé une vue océan j’ai eu une vie Picine la chambre chère avec aucune prestation même pas une bouteille d’eau le prix plus de 1000dollars honnêtement pas conseillé à éviter
Séjour de 1 nuit en juin 2023

4/10 Médiocre

Priscilla

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unfortunately, our stay was not that of a 5 star property. From the room issues, to being treated poorly by staff on the beach. Disappointing.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

MARIA, SUMMIT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Xxx
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Abhinav

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms are old and have issues with air-conditioning, there were chipped furnitures and dirty linens, balcony lights don't work, their lobby leaks water when it rains (which is every other day during the season). Room service to the villa is terrible and irresponsible, you'll get half of the things you requested and that too after a long wait, and the rest half will arrive next day after multiple calls(this was during a weekday when property was half empty). Dining options are limited and expensive, PR has amazing food outside of this hotel so please don't limit yourself to their restaurants. Beach in front of this property is great and maintained but the grounds & pools stink, we even saw a snake around the pool in the evening. Considering the experience of all other luxury resorts I have been to within the country I think Fairmont at best qualifies as a 3.5 star catagory.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Melanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful beach
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Amy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

TERRY

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

John

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Cierra S

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel as a whole was beautiful inside & out! However there were definitely some cons . We stayed in the ocean view villas , the room its self was very nice , with a beautiful balcony view. however our room had very very poor ventilation everything in our room was & felt very damp and sticky including our bed (Sheets/blankets) which was so uncomfortably gross to sleep in . Our toilet had backed up and it took staff hours to come to look at it we called 3 separate times and all they kept saying was “We will send someone up to look at it” & no one came . During the night our Tv stopped working , we called the front desk and they sent someone up & he was rude and said he was coming back to look at it in which he never did . Also the phones in the room don’t work we had to use our personal phones to call the hotel. There was multiple times that there was used dirty plates , cups and silverware that were still filled with old food/liquid from the guest that were staying next door from us that the housekeepers kept setting outside of our door and it was never disposed off. Staff was “Ok” out of the entire stay I’d say our drivers were the nicest out of all the people we came in contact with aside from one of the house keepers who actually took the innovative to call the manger regarding our toilet issue.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Azam

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et équipements
No balcony Smells old
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

BORYS

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Classic hotel, but old and some renovations needed.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Ashley Jeanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved this property. Especially the staff. Extremely helpful and accommodating
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Kameron

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The walls were really thin. You could hear everything in the mornings. Other than that, the room was great the lobby was fun they had a party every night and the casino was fantastic.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Services et équipements
Great time!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

MELODI

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

2/10 Horrible

Juan

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Carlos L Merino

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Brett

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Just a 5 star experience from start to finish. Staff and accommodations were top notch.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Andre

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Tyler

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect resort. Felt like vacation and home in one.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

DANIEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service and staff very professional….
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Mitchell

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Arlene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely amazing , everything about it is just wonderful , the entire staff are so nice and so friendly , the place is HUGE , from casino to ball room to restaurants , little shops , a little club , 4 different swimming pools etc , soo many things to do in the resort alone . Every night we were there they had something going on in the main lobby. Highly recommend this gorgeous resort , you will not regret it!
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Gregg

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great bar but expensive for drinks
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

paola

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place I would recommend it.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024