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"Generally a nice hotel. Very small beds and freezing cold jacuzzi. Nice bar area and quiet sunbathing area. Good restaurants " Plus
10 juil. 2024 par Anna M. Pla - Guest Experience Agent
Dear Sally,Thank you for sharing your evaluation. We hope that you had a nice stay in our hotel.Hoping that you will visit us again,Kind regards
8 août 2022 par AQUA Hotel Aquamarina&SPA
Chère Mme Jennifer, Tout d'abord, merci de nous faire part de vos commentaires, ils sont toujours une source d'information pour une amélioration continue. Nous sommes désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes sur la base de votre appréciation et de vos commentaires. Nous travaillerons avec nos équipes pour évaluer vos commentaires et prendre les mesures correctives les plus appropriées. Nous traiterons en profondeur le commentaire sur le bruit de notre personnel de nettoyage. Nous espérons que lors de votre prochaine visite à Santa Susanna, nous pourrons profiter de votre présence dans notre hôtel et que vous pourrez évaluer les améliorations adoptées. Sincères salutations, Francesc Xavier Casas - AQUA Hôtel Aquamarina&SPA
30 sept. 2017 par Beate
Un grand merci pour ces compliments sur l'Hôtel. Je suis très heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié le comfort des chambres, le repas du restaurant , ainsi que l'équipe du personnel. J'espère vous accueillir à nouveau, Cordialement Beate
12 juin 2019 par Beate
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'Aqua Hotel Aquamarina. Votre avis sur l'état des toilettes dans une certaine zone de l'Hôtel a retenu toute notre attention. Soyez assuré qu'il s'agit d'un incident isolé. Ce n'est pas l'image que nous voulons donnez. Accéptez nos plus sincères excuses s'il vous plaît. Soucieux de regagner votre confiance, nous gardons l'espoir que vous nous donnerez une seconde chance de vous acceuillir de nouveau lors d'une prochaine visite à Santa Susanna. Avec les meilleures salutations Beate Stolz - Guest Experience Agent
30 mai 2023 par Anna M. Pla - Guest Experience Agent
Sehr geehrte Gäste,Wir danken Ihnen weil Sie Ihre Kommentare über unser Hotel mitgeteilt haben. Wir informieren Sie darüber, dass das Ballspielen im Pool aufgrund der Sicherheitsbestimmungen nicht gestattet ist (nur aufblasbare Bälle sind erlaubt).Wir würden uns freuen , Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüssen
21 juil. 2022 par Beate
Sehr verehrter Herr Franco, Zunächst möchten wir uns für Ihren Kommentar, den Sie in Expedia veröffentlicht haben, bedanken. Es ist wichtig für uns die Meinung unserer Gäste zu kennen, denn dies hilft uns in der Zukunft Verbesserungen vorzunehmen zu können. Es stimmt, dass wir leider Probleme mit der Ladestation hatten und Sie nicht so schnell wie erwünscht lösen konnten, da es sich um einen grösseren Schaden handelte. Wir bedauern, dass Sie mit einigen von unseren Service-Leistungen nicht zufrieden waren. Gerne hätten wir eine Lösung für Sie gesucht, wenn Sie zur Rezeption gekommen wären, um uns Bescheid zu geben. Wir sind immer bereit unseren Gästen zu helfen, damit Sie sich in unserem Hotel wie zu Hause fühlen. Mit freundlichen Grüssen Aqua Hotel Aquamarina
13 oct. 2019 par Beate
Sehr verehrter Gast, Zu unserem Bedauern müssen wir feststellen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren, und das einige unserer Serviceleistungen negativ bewerten wurden. Dank Ihrer Kritik haben wir die Möglichkeit die Schwachstellen schnell zu finden und auch zu beheben. Seien Sie versichert, dass wir Ihren Kommentar mit unserem Management teilen, denn die Feedbacks unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, da sie uns erlauben unseren Service stets zu verbessern. Wir möchten uns recht herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns erneut eine Chance geben, um Sie von unserem gewöhnlich hohem Standard überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Guest Experience Agent
13 août 2019 par Beate
Sehr verehrter Gast, Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre gute Bewertung, die Sie auf Expedia veröffentlicht haben, bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie das Essen unseres reichhaltigen Buffets zu schätzen wussten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent
24 juin 2019 par Beate
Sehr verehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass es Ihnen in unserem Hotel gefallen hat. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent
AQUA Hotel Aquamarina & Spa vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et une piscine extérieure. Vous trouverez sur place 3 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en bord de piscine et 2 bars/lounges. Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Très pratique pour les familles, AQUA Hotel Aquamarina & Spa offre également une piscine pour enfants, un centre de remise en forme et un sauna. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément. Cet hôtel 4 de Santa Susana est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément) , Parking (emplacements limités)
AQUA Hotel Aquamarina & Spa possède 545 chambres comprenant des minibars et un sèche-cheveux. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Une télévision à écran plat 26 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et des articles de toilette gratuits. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00.
Buffet Restaurant - Ce restaurant sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.
Burger Club - Ce restaurant en bord de piscine sert le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.
Il Veneziano - Ce restaurant sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates). Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club et les cartes Eurocard. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de fumée dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
