Podría haber sido mas alta mi puntuacion de no ser porque el penultimo día que estuve en Sonetto tuve pésima experiencia de atención por parte de un joven de recepción, ya que le hice llegar mi queja, siempre de forma muy educada, pero le dije que estaba esperando me solucionaran el problema del tv cable que tuve y que había estado esperando ya varias horas que lo solucionaran (desde mediodía hasta las 8 de la tarde). Ya el wifi no funcionó nunca, pero ademas no tener tv cable era ya demasiado y fue lo que le indiqué, ni siquiera me dejó terminar de hablar y me interrumpió diciendo que su supervisora no estaba que no podía hacer nada y que la llamaría. La verdad el problema no fue no tener cable ni wifi si no la pésima atencion de este joven que claramente le molestaba que uno le manifestara tener problemas en la habitación, casi como hostigado de su trabajo. Volvi a llamar ya que él me indicó me avisaría, y nunca hizo, y finalmente me contesta Francisca, quien enseguida me ofreció disculpas, en menos de 5 minutos estaba golpeando mi habitacion para llevarme a otra (mucho mejor por cierto) y de quien debo destacar la gran diferencia con su compañero quien tuvo CERO disposición a solucionar el problema, CERO paciencia y ademas hablarle a un huesped de forma irónica. Yo debia volver a Santiago el 13 de abril por diez días mas pensando volver a hospedarme en Sonetto, pero ese joven fue el motivo de no hacerlo, solo Francisca salvó mi puntuación. La gente del restauran 👍👍
