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13 sept. 2024 par Sasha & Richard
Tricky to know how to respond to a negative review from one of the worst guest experiences we (as hoteliers) have ever had.Some might consider that a guest waking up our entire family at midnight to ask for directions to the property was quite reasonable, although perhaps an apology might have been nice. Others might think that a guest deliberately exposing themselves to our staff when being politely reminded that the 10.30am check-out time has already passed is entirely normal, with some abuse for being woken up thrown in for good measure. And which guest wouldn’t still go ahead and cook themselves breakfast and then abandon the resulting carnage before grudgingly departing well over an hour late, without even asking if it was OK or offering some thanks? And all this surrounded by uncertainty as to whether we would actually be paid for the privilege of providing our lovely accommodation to this guest, as all attempts to secure payment (which we normally receive in advance) had been ignored or rebuffed.We usually find our guests are the loveliest people and treat our accommodation – and us – with respect. This wasn’t one of those occasions and you can only imagine our relief to hear that this particular lady isn’t planning to return.Please don’t be like them when you stay somewhere nice. It spoils everybody’s day!
Mollett's Farm offre de nombreuses prestations comme une bibliothèque, une terrasse et un personnel polyglotte. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Mollett's Farm offre également un jardin, une aire de pique-nique et une laverie. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. Ce cottage 3,5 de Saxmundham est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier gratuit
Mollett's Farm possède 6 chambres comprenant des lecteurs de DVD et un sèche-cheveux. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont préparés avec des draps en coton égyptien. Dans ce cottage 3,5 étoiles, les chambres possèdent une cuisine avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et des articles de toilette gratuits. Ce cottage de Saxmundham offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes numériques. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants.
Informations concernant l’arrivée :
À noter : cet hébergement ne dispose d'aucune réception. Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement. À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 21 h 00. Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement et les informations pour récupérer la clé. Votre hôte vous accueillera sur place.
Cet hébergement ne dispose d'aucune réception. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après 21 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement et les informations pour récupérer la clé. Votre hôte vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les cartes de débit. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours dans chaque pièce.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
