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25 avr. 2024 par Ould Tayeb
Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous apprécions vos commentaires.Nous tenons à préciser que nous ne facturons pas les draps ni les serviettes fournis dans nos chambres, et nous regrettons profondément que cela vous ait été communiqué de manière incorrecte. Concernant la chaleur dans la chambre, nos systèmes de chauffage sont individuels, ce qui permet à nos clients de régler la température à leur convenance. Si la température était trop élevée, nous nous excusons pour le désagrément. Nous encourageons nos clients à nous faire part de ces problèmes pendant leur séjour afin que nous puissions les résoudre rapidement.Nous sommes également en train de rénover la partie bar, mais ces travaux ne devraient pas perturber nos clients dans les parties hébergement. Nous regrettons que cela ait causé des inconvénients. Nous indiquons sur notre site web que le restaurant de l'hôtel est temporairement fermé pour rénovation de la cuisine, et nous comprenons votre frustration si cette information n'était pas claire ou si vous ne l'avez pas reçue avant votre séjour.Quant au lit supplémentaire, nous nous excusons si celui-ci n'était pas prêt à votre arrivée. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons. Votre remarque concernant la qualité du lit et de la literie a été prise en compte, et nous ferons en sorte d'améliorer cet aspect.Nous sommes heureux que le personnel ait été serviable et gentil, et nous les remercierons pour cela. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience. Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail ou si vous avez des demandes spécifiques, nous serions ravis de vous aider. Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer.Cordialement;
L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Auberge de L'étoile offre également du café dans les espaces communs et une télévision dans l'espace commun. Cet hôtel-auberge de Thoiry est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Accès Internet sans fil
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking gratuit à proximité
Auberge de L'étoile possède 11 chambres comprenant de l'eau minérale (offerte) et des articles de toilette de luxe. Ces chambres bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés et comprennent des tables à manger. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LED donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Vous trouverez dans cet hôtel-auberge une réception gratuite ouverte tous les jours.
Auberge de L'étoile possède un restaurant sur place.
Informations concernant l’arrivée :
La réception est ouverte tous les jours de 06 h 30 à minuit. Les horaires de la réception sont limités.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 06 h 30 à minuit.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les espèces.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
