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Nomade Tulum

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Nomade Tulum

Plage
Chambre Deluxe, plusieurs lits, vue jardin | Piscine privée
Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Aire) | Terrasse/Patio
Suite, 1 très grand lit | Piscine privée
Chambre Deluxe, 1 lit double, vue jardin (Treehouse)

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Petit-déjeuner inclus
  • Service d’étage
  • Spa
  • Réception 24 h/24

Découvrir la zone

Map
Carretera Tulum-Boca Paila Km. 10.5, Zona Hotelera, Tulum, QROO, 77780
  • Plage de Tulum
    ‪1 min à pied‬
  • Ven a la Luz Sculpture
    ‪2 min en voiture‬
  • Playa Akun
    ‪19 min en voiture‬
  • Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪66 min en voiture‬
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Arena)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Arena)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Arena)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, plusieurs lits, vue jardin

Chambre Deluxe, plusieurs lits, vue jardin

Chambre Deluxe, plusieurs lits, vue jardin

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, vue océan

Suite, 1 très grand lit, vue océan

Suite, 1 très grand lit, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue océan

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue océan | Piscine privée

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue océan

  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 grands lits, vue plage

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 2 grands lits, vue plage

  • Vue sur la plage
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue plage

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue plage

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue plage

  • Vue sur la plage
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Aire)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Aire)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Aire)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Premier Jungle Suite)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Premier Jungle Suite)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Premier Jungle Suite)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue océan, en front de mer (Ocean Front)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue océan, en front de mer (Ocean Front)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue océan, en front de mer (Ocean Front)

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 lit double, vue jardin (Treehouse)

Chambre Deluxe, 1 lit double, vue jardin (Treehouse)

Chambre Deluxe, 1 lit double, vue jardin (Treehouse)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Bungalow)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Bungalow)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Bungalow)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Jungle)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Jungle)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue jardin (Jungle)

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite, 1 très grand lit | Piscine privée

Suite, 1 très grand lit

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Double Up Room)

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Double Up Room)

  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

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Be Tulum Beach & Spa Resort

Piscine
Petit-déjeuner inclus
Spa
Parking compris
4.5 sur 5, Merveilleux, (403)
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pour 1 chambre
taxes et frais compris
2 févr. - 3 févr.
Be Tulum Beach & Spa Resort

À propos de cet hébergement

Nomade Tulum

Hébergement sur la plage avec piscine extérieure et Plage de Tulum à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Nomade Tulum. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 2 restaurants sur place. ce lodge vous promet des vacances de rêve !
Nomade Tulum possède 68 chambres comprenant un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Ce lodge de Tulum offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. De plus, les chambres possèdent un ventilateur de plafond et des rideaux occultants. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Ce lodge propose une piscine extérieure.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Y´aan dispose de 4 salles de soins. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages suédois, des soins du visage et des soins corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Nomade Tulum. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Tulum. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit-déjeuner préparé à la commande gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine locale et internationale à Macondo
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Y´aan qui offre notamment des dépresso-massages, des soins d'hydrothérapie et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Cours de yoga et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Plage de Tulum et à 11 minutes à pied de Réserve de la biosphère de Sian Ka'an
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Nomade Tulum vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets mais également une piscine extérieure. Vous trouverez 2 restaurants sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Nomade Tulum offre également des soins spa, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un jardin. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Ce lodge 4 étoiles de Tulum met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner préparé à la commande gratuit tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30.
Macondo - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire.
La Popular - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Parking sur place limité
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport 24 h/24 (en supplément)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé à la commande gratuit servi tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30
  • 2 restaurants
  • Un bar / salon
  • Service en chambre disponible

Restaurants sur place

  • Macondo
  • La Popular

Activités

  • Spa proposant des soins complets
  • Piscine extérieure
  • Cours de yoga

Pour les familles

  • Une laverie
  • Piscine extérieure

Services et équipements

  • Coffre-fort à la réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets

Espaces extérieurs

  • Emplacement en bord de plage
  • Jardin
  • Chaises longues en bord de piscine

Spa

  • 4 salles de soins
  • Soins du corps
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suédois
  • Salles de massage et de soins
  • Sauna
  • Bain à remous
  • Hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
  • Navette d’aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Espaces réservés aux fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Ventilateur de plafond
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Shampoing
  • Douche
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes

Nourriture et boissons

  • Eau minérale gratuite

Plus

  • Décoration personnalisée
  • Ameublement personnalisé
  • Coffre-fort

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 10 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Nomade Tulum n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 600 USD par véhicule, aller-retour, maximum 4 passager(s)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 21 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Sachez que Nomade Tulum propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après 10 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Nomade Tulum Tulum
Nomade Tulum Pavillon
Nomade Tulum Pavillon Tulum

Avis sur l’hébergement Nomade Tulum

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 404 avis sur 596." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 93 avis sur 596." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 38 avis sur 596." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 24 avis sur 596." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 37 avis sur 596." "

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marc-André

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Konstantinos

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gréât location and hôtel concept. Very polite and accommodating staff. A unique experience in Tulum.
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Melany

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Sidney

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Majda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour régénérer le corps et l’esprit
Nous avons été accueilli et choyé par un personnel irréprochable pendant toute une semaine, tant au niveau de la restauration que la conciergerie. La philosophie de cette hôtel nous a enthousiasmé, permettant ainsi de nous ressourcer en profondeur, également sur la sublime plage de sable blanc. Nous y retournerons ...
Séjour de 7 nuits en septembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Surcôté
Les chambres sont très sombres et vous donnent envie de passer le plus de temps possible dehors. Nous aurions passé un très mauvais séjour si nous n'avions pas été surclassés à cause d'un petit incident. Point positif pour le service à ce niveau là. La piscine est agréable.
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Bohème chic ... mais pas trop !
Hôtel merveilleusement bien situé, sur la plage ...... cadre naturel privilégié et esprit résolument bohème chic, avec sessions de yoga et nombreuses activités New age. Le charme opère à l’arrivée avec un accueil très chaleureux et la beauté du site, mais il s’effrite tout de suite après tant on se sent délaissés et noyés dans la masse. La plage, très joliment aménagée et confortable, accueille trop de personnes non résidentes qui carburent à l’alcool à longueur de journée sans aucun respect des autres clients (il faut dire que l’alcool est moins cher que l’eau !). Si vous n’êtes pas consommateur de cocktails dès le matin et bien que vous soyez résidents, vous n’êtes pas aussi bien servis. Idem pour le très bon restaurant de plage ... ou l’esprit bobo se mélange à l’esprit bof ... avec tous les soirs des personnes en excès manifeste d’alcool. Le mot de passe du wifi local «  iamsorelaxedxxx » n’est pas bien deviné tant l’on a du mal à se détendre ! Ce d’autant plus que l’aménagement des chambres est plus que sommaire sans frigo et et eau potable rationnée. Et que dire des tonnes d’algues sargasses reversées chaque jour sur la plage ! Mais nous sommes peut être tous responsables, comme tout le staff aime vous le rappeler.... Rapport qualité / prix cher d’autant plus que je m’attendais à un niveau de service irréprochable. Je ne recommanderai pas cet hôtel à ceux qui ont des attentes élevées. Expérience à tenter pour ceux qui recherchent l'esprit hippie chic à tout prix.
Séjour de 4 nuits en mai 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Nous avons passé 3 nuits dans la relaxed tente. Dans un premier temps si vous etes habitués au confort et à l'espace ne choisissez pas cette tente. Dans un second temps le service est déplorable dans cette hotel. Il faut demander les choses plusieurs fois pour les obtenir. Nous avons demandé un sèche cheveux trois fois avant d'en obtenir un qui fonctionne. Il vous fournisse un numéro whatsapp pour communiquer avec eux mais n'y répondent pas toujours. Le beachclub est magnifique mais lepersonnel y est absent, pas de serviettes disponibles, personne pour prendre votre commande. En revanche lorsqu'il s'agit d'argent le personnel est bien là. C'es regrettable car c'est un bel endroit avec un service déplorable comparé à ce dont j'ai l'habitude dans mes voyages.
Séjour de 3 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout le site de l'hotel est magnifique, acceuil par le concièrge parfait, chambre avec beaucoup de charme. Plage propre avec bonnes installations
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

sylvia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le paradis
Un endroit paradisiaque ,1 plage de rêve, 1 nourriture excellente et 1 personnel aux petits soins
Séjour de 3 nuits en décembre 2017

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Formidable Nomade à Tulum
Un endroit de bonheur, un service impeccable, un petit-déjeuner délicieux, un hôtel de charme, le Nomade est raffiné et superbe. La plage est paradisiaque. Un moment de rêve dans toute sa réalité !
Séjour de 4 nuits en septembre 2017

8/10 Bien

Thomas

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Incroyable mais tente un peu abîmée
L'accueil est impeccable, le cadre incroyable. Tout est beau, la décoration choisie avec beaucoup de goût, la plage est magnifique. Tout est mis en scène pour que l'on se sente bien. Jusqu'à l'arrivée sous la chambre "tente de luxe" Alors certes, c'est une grande tente, pourvue de tout le confort mais l'état générale de la tente et la decoration tranche tellement avec le reste de l'établissement que la déception est un peu présente. Tente qui est un peu abîmée, un gros ventilateur + une grosse clim mobile dans la chambre. Ca ne vaut clairement pas le prix de 180€... Le point positif est la salle de bain extérieure! Bref, expérience nuancée par la découverte de la tente

2/10 Horrible

Manon, Paris

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grande déception...
Nous avons réservé une "tente Nomade" pour la modique somme de 140 euros par nuit (et encore, prix inférieur au prix habituel car nous avions une offre Hotels.com de dernière minute) La tente est hyper décevante, le rapport qualité-prix déplorable et honteux. Nous étions franchement déçus de payer ce prix la pour 3 nuits sous une tente franchement salle et malodorante, mal éclairée, têtes baissées, sans places pour les vêtements ni affaires persos... Le personnel habitué à une clientèle aisé nous a pris de haut lorsqu'on a partagé notre déception. J'ai demandé une lampe de chevet à trois reprise, dont je n'ai jamais vu la couleur. Dommage, car l'endroit est sublime.

10/10 Excellent

Gino

Séjour de 4 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Just ok!
This was probably one of my least favorite resorts that I stayed at and I love to travel. I sent a message through hotels.com, emailed and called to book airport transportation and the hotel never answered the phone or emails so I was not able to book a shuttle to the hotel. I called when I arrived and they said there was nothing I could do because I needed to reserve in advance and I stated that I tried several times and it was like oh well. Trying to book a ride when I leaving was also a hassle but decided not to use them because the price is $120 for one way and that is pretty pricey. The first room I stayed in, room 11, the room had a moldy smell to it and come to find out it’s because of excess water. There was a leak from the ceiling causing water to be all over the floor so I had to have maintenance come in and out for that. The entry sliding door did not lock so someone had to come fix it. They fixed it and I ended up being stuck in the room and couldn’t get out and had to come fix it again. The door also did not close all the way so bugs were a problem. The room 11, was also right in front of the restaurant and next to music speakers, they are also really close to the room, so it was not comfortable hearing music all day. The second room they moved me to, room 7, had the same moldy smell, and this room door did not close all the way either. There were lots of ants in the bed so my legs were severely bitten etc, and it was just an overall unpleasant stay.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Anastasia

Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir hatten hohe Erwartungen an das Hotel als Highlight unserer Rundreise, wurden aber leider enttäuscht. Positiv war der wunderschöne Strand und die dschungelartige Anlage. Doch der Aufenthalt im Bungalow war stressig: Die Kompressoren der Klimaanlagen erzeugten viel Lärm, der Boden hatte große Schlitze, durch die Spinnen und Insekten eindrangen, und handbreite Schlitze an der Badtür ließen ständig Mücken ins Zimmer. Das Zimmer war dunkel, Kissen und Bad müffelten, und Waschbären versuchten, ins Zimmer zu gelangen. Hinzu kamen unzureichender Service – kaputtes Telefon, kaltes Duschwasser am ersten Tag, nicht steuerbare Klimaanlage (wurde erst bei auf mehrfache Rückfrage behoben) und ignorieren unserer Bitte, auf das Housekeeping zu verzichten. Bei einem hochpreisigen 4-Sterne-Hotel hätten wir deutlich mehr erwartet und werden nicht zurückkehren.
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

ANDRES

Voyage en groupe
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Un lugar increíble en lo mejor de Tulum. Al hotel le falta mantenimiento. La habitación estaba abandonada. El restaurante y el beach club lo mejorcito. El desayuno increíble.
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Omar

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

stephanie

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Amy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Adam

Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Anastasios

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a great hotel and one of the best in Tulum. The staff is super friendly and the beach is incredible. The hotel atmosphere is mystical and serene. Whatever issues we had, the hotel made sure they were addressed appropriately. I’d definitely visit again.
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Sarina

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en septembre 2024